兩岸鮮花次第開(kāi)，踏青賞春正當(dāng)時(shí)。隨著氣溫回升,，來(lái)黃河風(fēng)情線游玩的人越來(lái)越多,，近日來(lái)，“兩山一河一橋一館”等景區(qū)景點(diǎn)成為熱門(mén)“打卡點(diǎn)”,。

為有效應(yīng)對(duì)客流高峰，滿足游客出行需求，讓游客“乘興而來(lái),，滿意而歸，愿意再來(lái)”,，蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)管委會(huì)以創(chuàng)建金城關(guān)·黃河古渡國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為目標(biāo),，以文旅服務(wù)提質(zhì)增效年行動(dòng)為抓手，著力解決影響市民游客旅游體驗(yàn)的突出問(wèn)題,，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施,，優(yōu)化旅游環(huán)境，提高服務(wù)水平,，持續(xù)提升旅游舒適度和游客滿意度,。

創(chuàng)新管理舉措

促進(jìn)文旅服務(wù)提質(zhì)增效

蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)管委會(huì)全面貫徹落實(shí)市委1139工作部署,，深入開(kāi)展文旅服務(wù)提質(zhì)增效年行動(dòng)，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施,、綜合執(zhí)法,、服務(wù)保障、文旅融合發(fā)展等方面開(kāi)展專項(xiàng)檢查和整治,，進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)文旅發(fā)展環(huán)境,，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)文旅更高水平,、更高質(zhì)量融合發(fā)展,，致力打造環(huán)境優(yōu)美、安全有序,、設(shè)施齊全,、交通便利、服務(wù)周到,、體驗(yàn)獨(dú)特的全國(guó)一流景區(qū),。

同時(shí)，召開(kāi)2024年沿河經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目規(guī)范管理工作推進(jìn)會(huì),，評(píng)選2023年大景區(qū)最佳服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶3戶,、文明示范點(diǎn)3戶，與蘭州黃旅資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司就嚴(yán)格落實(shí)生態(tài)保護(hù),、安全生產(chǎn),、“門(mén)前三包”、產(chǎn)品管理責(zé)任等簽訂規(guī)范運(yùn)營(yíng)承諾書(shū),，共同維護(hù)景區(qū)良好經(jīng)營(yíng)秩序,。

邀請(qǐng)?zhí)m州人氣網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)紅達(dá)人及抖音主播參加“共同講好新時(shí)代美麗蘭州故事”網(wǎng)絡(luò)直播管理工作座談會(huì),，聽(tīng)取對(duì)大景區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播管理,、文化資源挖掘、文旅IP打造,、宣傳合力凝聚,、金城關(guān)·黃河古渡國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建等工作的建議，促進(jìn)大景區(qū)管委會(huì)與網(wǎng)絡(luò)達(dá)人之間的交流合作,，共譜蘭州故事的“協(xié)作曲”,，協(xié)同推動(dòng)蘭州文旅繁榮發(fā)展。

聚焦堵點(diǎn)難點(diǎn)

著力解決“如廁難”

大景區(qū)管委會(huì)優(yōu)化公廁布局,，新建云峰東廣場(chǎng)游覽道移動(dòng)環(huán)保公廁1座,，已于4月2日投入使用；改建金城關(guān)商業(yè)風(fēng)情線公廁1座,，南濱河路雁灘大橋老舊公廁1座,，計(jì)劃5月1日前投入使用,。強(qiáng)化中山橋片區(qū)瞬時(shí)人流集中區(qū)域廁位配置，旅游廁所間距不超過(guò)300米,，目前中山橋片區(qū)可用公廁19處,，可用廁位間176個(gè)。

同時(shí),，在中山橋南北廣場(chǎng),、云峰廣場(chǎng)等人流量較大的區(qū)域設(shè)置了公廁導(dǎo)引牌和公廁點(diǎn)位分布圖,，確保市民游客“尋廁易,、如廁快”。繼續(xù)發(fā)揮黃河風(fēng)情線公廁聯(lián)盟作用,，動(dòng)員市司法局,、城建設(shè)計(jì)院、中山賓館,、水文站罐罐茶店,、中山橋北廣場(chǎng)東側(cè)野谷藝韻（白塔山店）、朝唐酒吧等沿線單位,、商戶旅游旺季免費(fèi)向市民游客開(kāi)放衛(wèi)生間,，擴(kuò)大可用廁位數(shù)量。

注重游客體驗(yàn)

提升旅游舒適度

大景區(qū)管委會(huì)加大對(duì)中山橋,、白塔山,、黃河母親等熱門(mén)景點(diǎn)的環(huán)衛(wèi)保潔力度，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)保潔精細(xì)化作業(yè)規(guī)范,，根據(jù)人流量適時(shí)調(diào)配風(fēng)情線東西兩端環(huán)衛(wèi)物業(yè)人員增援熱門(mén)景點(diǎn),，延長(zhǎng)中山橋等處環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)間，加強(qiáng)督促檢查力度,，全力保障核心區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,。對(duì)全線公共區(qū)域及公園內(nèi)各類街景店車(chē)、執(zhí)法崗?fù)?、立式景觀燈,、廣告牌、警示標(biāo)牌等進(jìn)行精細(xì)化擦洗,，還原設(shè)施本色,。

全力做好綠地整治提升、植物整形修剪,、植物水肥管理,、有害生物防控、綠地衛(wèi)生保潔,、設(shè)施設(shè)備維護(hù),、綠地林地防火,、綠化安全生產(chǎn)等春季綠化工作，截至目前,，共整治清理綠地396萬(wàn)平方米,；清理綠地垃圾1.73萬(wàn)噸；防治病蟲(chóng)害草坪,、草花及綠籬71.92萬(wàn)平方米,，大花灌木9.53萬(wàn)株，喬木2.28萬(wàn)株,，行道樹(shù)1.65萬(wàn)株,，分車(chē)帶9.59萬(wàn)平方米；補(bǔ)植補(bǔ)栽草坪草花2572平方米,。

加強(qiáng)灘尖子沙灘足球場(chǎng)地維護(hù)管理,，全覆蓋、多輪次旋耕翻沙,，完成場(chǎng)地翻沙5000平方米,，清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾0.02噸，并安排專人巡回保潔,，確保沙灘足球場(chǎng)地運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，目前已有不少市民在此運(yùn)動(dòng)。

加強(qiáng)服務(wù)保障

提高群眾滿意度

據(jù)悉,，每周五下午,，大景區(qū)管委會(huì)組織委系統(tǒng)全體干部職工開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，深度清理河堤和周邊白色垃圾,，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不留“死角”和“盲點(diǎn)”,。充分發(fā)揮景區(qū)志愿者服務(wù)站功能，為游客提供講解,、咨詢,、投訴、尋人,、救援幫助等一站式服務(wù),。

旅游旺季到來(lái)，大景區(qū)管委會(huì)在中山橋南廣場(chǎng)設(shè)置義務(wù)講解崗?fù)?，免費(fèi)為市民游客提供景點(diǎn)和歷史典故的解說(shuō),，講好新時(shí)代黃河故事。節(jié)假日每天8時(shí)至23時(shí)在中山橋等重點(diǎn)區(qū)域值班值守,，為游客提供景點(diǎn)義務(wù)講解,、咨詢解答、客流疏導(dǎo)、安全提示,、文明引導(dǎo)等志愿服務(wù),。此外，加大執(zhí)法巡查力度,，增加重要區(qū)域,、重點(diǎn)時(shí)段的巡查力量和頻次，采取定點(diǎn)值守和巡回檢查相結(jié)合的方式,，大力整治占道經(jīng)營(yíng),、嚴(yán)格要求商戶明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范經(jīng)營(yíng),、熱情服務(wù),，確保游客在風(fēng)情線買(mǎi)得安心、吃得放心,、玩得開(kāi)心,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王瀟旋

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