為加快推進(jìn)衛(wèi)生健康系統(tǒng)社會信用體系建設(shè)，建立健全醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信用激勵機(jī)制,，協(xié)同構(gòu)建守信激勵,、失信懲戒的營商環(huán)境，日前,，蘭州市衛(wèi)生健康委充分發(fā)揮信用理念,、信用手段在促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高效便民等方面的作用，以點帶面,，示范引領(lǐng),，積極推進(jìn)“信易+醫(yī)療”應(yīng)用場景運用，讓更多的守信市民享受到更暖心,、更貼心,、更舒心的信用就醫(yī)惠民服務(wù)，不斷提升患者就醫(yī)滿意度,。

精心安排部署 穩(wěn)步推進(jìn)實施

市衛(wèi)生健康委印發(fā)《蘭州市“信易+醫(yī)療”應(yīng)用場景建設(shè)試點方案》,，選定市第一人民醫(yī)院、市婦幼保健院,、市口腔醫(yī)院等11家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)先行先試,，明確將道德模范、勞動模范,、先進(jìn)工作者,、見義勇為先進(jìn)個人、三八紅旗手,、五一勞動獎?wù)芦@得者等人員作為服務(wù)對象,，在入院就醫(yī)時享受“綠色通道、誠信窗口,、門診陪診”等誠信服務(wù)和醫(yī)療便利,，“信易+醫(yī)療”運用場景穩(wěn)步推開。

優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境 強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)

市衛(wèi)生健康委組織11家試點醫(yī)院在掛號,、收費,、取藥等服務(wù)窗口設(shè)置“信易+醫(yī)療”優(yōu)先標(biāo)識，安排志愿者面對面普及講解相關(guān)政策,，加強(qiáng)門診大廳導(dǎo)醫(yī)服務(wù),，積極引導(dǎo)符合條件的就診人員優(yōu)先掛號、優(yōu)先繳費,、優(yōu)先診療,。通過微信公眾號、LED電子屏,、發(fā)放宣傳單（物品）,、現(xiàn)場咨詢等多種方式，廣泛宣傳“信易+醫(yī)療”服務(wù)內(nèi)容,，強(qiáng)化誠信宣傳教育,，不斷提高群眾認(rèn)知度，大力營造“因信獲利,、以信為榮”的良好誠信氛圍,。

拓展服務(wù)內(nèi)容 惠及守信市民

各試點醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合各自工作實際，充分利用服務(wù)優(yōu)勢,，不斷升級服務(wù)內(nèi)容,，積極提供輪椅、平車等便利設(shè)施免租金借用,、出院手續(xù)容缺辦理,、大型設(shè)備檢查預(yù)約、重要檢查陪診等便利化就醫(yī)服務(wù),，全面實施“十個多一點（多一點微笑,、多一點溝通、多一點安慰,、多一點關(guān)心,、多一點理解、多一點耐心,、多一點幫助,、多一點舒適,、多一點宣講、多一點滿意）”暖心行動,，不斷拓展豐富信用就醫(yī)服務(wù)內(nèi)容,，深化“信易+醫(yī)療”應(yīng)用場景運用，努力讓守信市民得到更大實惠,。截至目前,，市縣兩級試點醫(yī)院共接待“信易+醫(yī)療”咨詢診療對象433人次。

市衛(wèi)生健康委表示,，試點開展“信易+醫(yī)療”服務(wù)是變“信用”為“用信”的有效手段,，是“信易+”應(yīng)用場景在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的實踐運用，通過推行優(yōu)先辦理,、降低門檻,、簡化程序、免交押金等“看得見,、摸得著”的守信激勵措施,，為守信者提供免排隊、免掛號,、免證明等便利優(yōu)惠,，引導(dǎo)群眾守信用、重信用,。下一步,，市衛(wèi)生健康委將以點帶面，總結(jié)推廣試點經(jīng)驗,，在掛號,、診療服務(wù)和住院出院等各個環(huán)節(jié)，探索創(chuàng)建更多信用激勵措施,，逐步擴(kuò)大“信易+醫(yī)療”應(yīng)用場景服務(wù)范圍,，真正讓守信者享受到更多便利優(yōu)惠。

蘭州日報社全媒體記者 田小東

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