隨著“雙十一”的來臨,，各大電商也紛紛開始造勢,，推出了多種促銷活動來吸引消費者下單,。各種秒殺,、促銷,、讓利等活動,，令許多消費者眼花繚亂,、躍躍欲試,。蘭州市消費者協(xié)會向廣大消費者發(fā)出“雙十一”消費警示,，提醒廣大消費者要合理計劃,，理性消費。

消費者應(yīng)根據(jù)家庭或個人實際需求,，預(yù)先擬定購物清單,、查找信譽商家,，貨比三家再出手，切忌沖動消費,。一些消費者在各種“爆款秒殺”“巨惠特賣”的誘惑下,，生怕錯失良機(jī)，卻忽視實際需求和比價的必要性,。同時,，注意了解商家制定的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則,、退換貨規(guī)則,；看清法律字眼，弄清契約概念,，謹(jǐn)防落入商家“先漲后降”的套路,，警惕虛假促銷。

消費者應(yīng)選擇正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺,。盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大,、信譽度等級較高、口碑較好,、交易量大,、消費者評價較高的電商。不要輕信網(wǎng)絡(luò)引擎的搜索結(jié)果,，更不能輕信和點擊來源不明的網(wǎng)址鏈接,。不要輕信網(wǎng)站宣傳，直播帶貨,、網(wǎng)絡(luò)虛擬信息和線下體驗存在差距,，如果有條件，應(yīng)先到實體店進(jìn)行體驗后再下單,。

要注意了解并明確商家對于優(yōu)惠活動的種種前置條件,。如優(yōu)惠券字體非常小，實則價格并非所看到一樣,，在付款界面看到價格才是真實價格,。購買前應(yīng)了解清楚，有四大類商品不適用七日無理由退貨：一是消費者定制的商品,；二是鮮活易腐的商品,；三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,；四是交付的報紙,、期刊。

特殊物品要考慮選擇快遞保價或購買運費險,。譬如：購買金銀珠寶,、陶瓷類易碎等物品時,，可提早做好商品快遞保價服務(wù)，并保留好票據(jù),，以防丟失后進(jìn)行維權(quán),。購買家具，服飾等商品時,，盡量選擇購買運費險,，以減少退、換貨帶來的運費損失,。要預(yù)留好快遞時間,，先驗貨再簽收?！半p十一”期間,，快遞業(yè)務(wù)量激增，雖然電商企業(yè)及快遞公司制定預(yù)案,，但仍難保證和平時一樣,。所以，提示消費者要預(yù)留一定的收貨時間,，及時跟蹤快遞進(jìn)程,。收貨時應(yīng)當(dāng)場開箱查驗，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題要立即聯(lián)系商家并拒收商品,。

蘭州市消費者協(xié)會提醒廣大消費者要及時向商家索取并妥善保管購物發(fā)票,、小票、電子交易碼等有效憑證,。若發(fā)生消費糾紛,，積極與商家協(xié)商，協(xié)商不成的,，可通過撥打12315熱線或者全國消協(xié)智慧315平臺及消費者協(xié)會進(jìn)行投訴,，依法維護(hù)自身合法維權(quán)。

蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君

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