隨著“雙十一”的來臨,，各大電商也紛紛開始造勢,，推出了多種促銷活動來吸引消費者下單,。各種秒殺,、促銷,、讓利等活動,，令許多消費者眼花繚亂,、躍躍欲試,。蘭州市消費者協會向廣大消費者發(fā)出“雙十一”消費警示,，提醒廣大消費者要合理計劃,，理性消費。

消費者應根據家庭或個人實際需求,，預先擬定購物清單,、查找信譽商家，貨比三家再出手,，切忌沖動消費,。一些消費者在各種“爆款秒殺”“巨惠特賣”的誘惑下，生怕錯失良機,，卻忽視實際需求和比價的必要性,。同時，注意了解商家制定的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則,、退換貨規(guī)則,；看清法律字眼，弄清契約概念,，謹防落入商家“先漲后降”的套路,，警惕虛假促銷。

消費者應選擇正規(guī)的網絡交易平臺,。盡量選擇經營規(guī)模較大,、信譽度等級較高、口碑較好,、交易量大,、消費者評價較高的電商。不要輕信網絡引擎的搜索結果,，更不能輕信和點擊來源不明的網址鏈接,。不要輕信網站宣傳，直播帶貨,、網絡虛擬信息和線下體驗存在差距,，如果有條件，應先到實體店進行體驗后再下單,。

要注意了解并明確商家對于優(yōu)惠活動的種種前置條件,。如優(yōu)惠券字體非常小，實則價格并非所看到一樣,，在付款界面看到價格才是真實價格,。購買前應了解清楚，有四大類商品不適用七日無理由退貨：一是消費者定制的商品,；二是鮮活易腐的商品,；三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品,；四是交付的報紙,、期刊。

特殊物品要考慮選擇快遞保價或購買運費險,。譬如：購買金銀珠寶,、陶瓷類易碎等物品時，可提早做好商品快遞保價服務,，并保留好票據,，以防丟失后進行維權。購買家具,，服飾等商品時,，盡量選擇購買運費險,，以減少退、換貨帶來的運費損失,。要預留好快遞時間,，先驗貨再簽收?！半p十一”期間,，快遞業(yè)務量激增，雖然電商企業(yè)及快遞公司制定預案,，但仍難保證和平時一樣,。所以，提示消費者要預留一定的收貨時間,，及時跟蹤快遞進程,。收貨時應當場開箱查驗，一旦發(fā)現商品有問題要立即聯系商家并拒收商品,。

蘭州市消費者協會提醒廣大消費者要及時向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票,、電子交易碼等有效憑證,。若發(fā)生消費糾紛，積極與商家協商,，協商不成的,，可通過撥打12315熱線或者全國消協智慧315平臺及消費者協會進行投訴，依法維護自身合法維權,。

蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君

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