隨著“雙11”的來臨,，各大電商也紛紛開始造勢，推出了多種促銷活動來吸引消費者下單,。各種秒殺,、促銷、讓利等活動,，令消費者眼花繚亂,、躍躍欲試。10月30日,，蘭州市消費者協(xié)會發(fā)布“雙11”消費警示,，提醒廣大消費者合理計劃，消費不盲從,。

市消協(xié)提醒廣大消費者,，要及時向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票,、電子交易碼等有效憑證,。若發(fā)生消費糾紛，積極與商家協(xié)商,，協(xié)商不成的,，可通過撥打12315熱線或者全國消協(xié)智慧315平臺及消費者協(xié)會進行投訴，依法維護自身合法權(quán)益,。

合理計劃理性消費

根據(jù)家庭或個人實際需求,，預先擬定購物清單、查找信譽商家,，貨比三家再出手,，切忌沖動消費。一些消費者在各種“爆款秒殺”“巨惠特賣”的吸引下,，生怕錯失良機,，卻忽視實際需求和比價的必要性。

提前咨詢知曉規(guī)則

注意了解商家制定的打折規(guī)則,、紅包使用規(guī)則,、退換貨規(guī)則；看清法律字眼,，弄清契約概念,。同時，提前做好價格比對,，謹防落入商家“先漲后降”的套路,，警惕虛假促銷。

選擇正規(guī)交易平臺

盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大,、信譽度等級較高,、口碑較好、交易量大,、消費者評價較高的電商,。不要輕信網(wǎng)絡(luò)引擎的搜索結(jié)果，更不能輕信和點擊來源不明的網(wǎng)址鏈接,。

不要輕信網(wǎng)站宣傳

直播帶貨,、網(wǎng)絡(luò)虛擬信息和線下體驗存在差距，如果有條件,，應(yīng)先到實體店進行體驗后再下單,。

了解種種前置條件

要注意了解并明確商家對于優(yōu)惠活動的種種前置條件。如：XXX29元（優(yōu)惠券字體非常?。崉t價格并非所看到一樣,，在付款界面看到價格才是真實價格。

購買前了解清楚,，有四大類商品不適用七日無理由退貨：一是消費者定制的商品,；二是鮮活易腐的商品,；三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品,；四是交付的報紙,、期刊。

注意網(wǎng)絡(luò)交易安全

不要在沒有任何資質(zhì)認證的網(wǎng)站下單,，更不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬至私人賬戶,，以及通過發(fā)給付款鏈接頁面以及掃二維碼等方式進行付款。

特殊物品考慮保價

特殊物品要考慮選擇快遞保價或購買運費險,。如購買金銀珠寶,、陶瓷類易碎等物品時，可提早做好商品快遞保價服務(wù),，并保留好票據(jù),，以防丟失后進行維權(quán)。購買家具,、服飾等商品時,，盡量選擇購買運費險，以減少退,、換貨帶來的運費損失,。

快遞先驗貨再簽收

要預留好快遞時間，先驗貨再簽收,?！半p11”期間，快遞業(yè)務(wù)量激增,，雖然電商企業(yè)及快遞公司制定預案,，但仍難保證和平時一樣。所以,，消費者要預留一定的收貨時間,，及時跟蹤快遞進程。收貨時應(yīng)當場開箱查驗,，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題要立即聯(lián)系商家并拒收商品,。

注意保留消費憑證

要注重售后，注意保留消費憑證,，以備日后維權(quán),。在交易過程中消費者要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，如聊天記錄,、購物記錄,、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證,、快遞單,、發(fā)貨/送貨單等,，了解“三包”、售后等服務(wù)范圍和承諾,，對于優(yōu)惠品,、贈品，也同樣享有保證質(zhì)量,、性能,、用途等正常商品的權(quán)利,。

蘭州日報社全媒體記者 袁文波 鄭麗君 通訊員 周婷

責任編輯：張軍