11月14日，記者從市住建局獲悉，為切實(shí)做好冬季供熱保障服務(wù)工作,著力提升轄區(qū)供暖能力和服務(wù)水平,，市住建保障服務(wù)中心積極開展“訪民問暖”活動,，全力以赴保障居民安全溫暖過冬,。

市住建保障服務(wù)中心先后走訪甘肅省輕工研究院公司供熱站、蘭州市第二十七中學(xué)供熱站、鐵路西村街道居安社區(qū)和牟家莊東社區(qū)，詳細(xì)掌握了居民供熱情況,，駐點(diǎn)指導(dǎo)供熱企業(yè)按時足量供暖、督促社區(qū)服務(wù)便民卡準(zhǔn)確送達(dá),，全力以赴保障居民安全溫暖過冬,。

針對“訪民問暖”工作督導(dǎo)中暴露出的問題，市住建保障服務(wù)中心督促社區(qū)要全面推廣供熱服務(wù)便民卡,，并加大宣傳力度,，讓居民清楚了解投訴途徑及信息,；進(jìn)一步提升工作人員的服務(wù)意識和專業(yè)技能，及時響應(yīng)并解決居民反映的問題,；要做好故障預(yù)案，確保及時排除故障,，安全供暖,。同時，加強(qiáng)投訴電話的維護(hù)管理,，保證電話暢通無阻,，讓居民能夠方便快捷地反映問題，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù),。

蘭州日報社全媒體首席記者 呂勝軍 記者 邱 劍 見習(xí)記者 羅 月

責(zé)任編輯：王旭偉