“我們社區(qū)轄區(qū)內(nèi)常住人口有3000多人,，其中近一半是老年人,，特殊困難群眾近400人，需要我們社區(qū)工作人員付出更多的努力,，真正做到小事不小視,，小難不輕視,。”日前,，“黨報熱線進社區(qū)”來到紅古區(qū)海石灣鎮(zhèn)西苑社區(qū),，社區(qū)黨委書記石成英這樣對記者說。

在西苑社區(qū)工作人員眼中,，他們所做的每一件事情,，也許都是微不足道的小事,，提供些力所能及的幫助都是應有之義，可正是因為有他們的堅持和守護,，讓居民特別是困難群體獲得了實實在在的安全感,、幸福感。

傾心盡力解難題

“我們社區(qū)還有半袋子炭,，明天讓我們同事開車給你送過來,。”西苑社區(qū)網(wǎng)格員李瑛對張鳴（化名）說道,。

今年5月,，張鳴作為刑滿釋放人員被西苑社區(qū)工作人員接回社區(qū)，但由于沒有經(jīng)濟收入,，其生活暫時沒有著落,。社區(qū)工作人員自發(fā)組織捐款，先為其在附近租了一間房子,，又購置了各種生活用品,，來保證他的正常生活。

“真的很感謝咱們社區(qū),，這些吃的,、用的都是他們給我送來的，不然我真不知道該怎么生活,?！庇浾吒S社區(qū)網(wǎng)格員來到張鳴住所時，他這樣說道,。

李妮家住西苑小區(qū),，她丈夫常年臥病在床，無法正常工作,，只能在家休養(yǎng),。孩子現(xiàn)在讀高三，正是學習的關鍵時刻,。李妮原本打工支撐著自己的家庭,，可后來因為要照顧丈夫和孩子的生活，根本做不到兩頭兼顧,。西苑社區(qū)網(wǎng)格員在了解到這個情況后,，在轄區(qū)內(nèi)名為七號大院的小區(qū)找到了一戶正在招聘保姆的退休老職工，將李妮介紹過去,。如今,，李妮不但能有一份穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，也能照顧丈夫和小孩,。

網(wǎng)格員唐兆燕說：“李妮手腳勤快,，干活特別利索,，飯也做得好吃，現(xiàn)在她照顧的這兩位老人,，都有退休工資,，身體情況不好，之前換過好幾個保姆了,，但是李妮就能吃得下這份苦,，現(xiàn)在已經(jīng)干了接近一年，雇主提到李妮都豎大拇指,?！?/p>

困難群體知心人

家住七號大院的王惠鎮(zhèn)老人今年90歲了，“今年以來我的身體情況特別不好,，這個月腿也開始疼,，路都走不快了。我和老伴昨天晚上還在商議,，今后怎么辦，因為我的孩子們都在外地,，一想到這就感到很委屈,、很擔心?！崩先搜壑泻瑴I說道：“多虧社區(qū)的小袁,、小李、小王經(jīng)常來看我,，陪我說說話,，隨時關心我的身體情況，讓我的心情好了許多,?！?/p>

西苑社區(qū)居委會副主任袁秀林向記者介紹，“王惠鎮(zhèn)老人讀過大學,，是一位工程師,，和老伴兩人都有退休工資，經(jīng)濟上沒有困難,?？墒亲优荚谕獾兀陋氉尷先松顩]有安全感,，所以我和其他幾名網(wǎng)格員經(jīng)常去看望像他這樣的一些老年人,，其實只要陪著聊聊天，他們就會感到開心,?！?/p>

對于那些高齡,、獨居、失能老人,，擦玻璃是一項較為困難的家務活動,。近日，西苑社區(qū)組織開展了為80歲以上老人及特殊殘障老年群體入戶擦玻璃活動,，共計為轄區(qū)242戶老年居民提供了服務,，王惠鎮(zhèn)老人便在這次服務范圍之內(nèi)。

“一親三心”活動開展以來,，西苑社區(qū)協(xié)助區(qū)級包抓單位做好“返鄉(xiāng)走親”“駐村連心”工作,，重點開展社區(qū)干部“入網(wǎng)知心”和社區(qū)黨員“聯(lián)戶交心”。同時,，將社區(qū)黨員干部劃分進3個網(wǎng)格,，重點關注困難老黨員、空巢獨居老人,、低保戶,、殘疾人等特殊家庭，傾心盡力紓困解難,。

創(chuàng)新機制樹樣板

一進入西苑社區(qū)黨群服務中心,，就能隱約聽到二樓活動室內(nèi)傳來“好球”“哎呀”的叫喊聲。走入二樓活動室,，記者看到三張乒乓球桌都有人在打球,，桌邊的長椅上還有幾位等著輪換上場的居民。乒乓球在球桌上來回翻飛,，桌邊有人揮拍,，場下有人加油，氣氛很是熱烈,。

“來我們這兒運動的居民是附近的退休職工,，大家都喜歡來社區(qū)打球，既能鍛煉身體,，又能和朋友們聊聊天,。”石成英笑著說：“多數(shù)時候工作人員都還沒到上班時間,，老人們就已經(jīng)在活動室打得火熱了,。”

2023年以來,，西苑社區(qū)黨委以“立足家門口,，服務零距離”為理念，依托“兩站三院”（小區(qū)黨群服務站,、微心愿驛站,、先鋒學院,、星河書院、協(xié)商議事院）,，打造了“善美星河紅色港灣”小區(qū)黨群服務陣地,，并結(jié)合“一親三心”活動，與多家區(qū)直聯(lián)系單位,、社會組織建立聯(lián)動機制,，創(chuàng)建了“654321”黨建工作法（建設6支服務隊，緊抓“民意5來聽”行動落實,，發(fā)揮宣傳員,、排查員、調(diào)解員,、服務員“四大員”職能,，做實老年人、未成年人,、殘疾人三類特殊群體服務保障,，搭建民情會客和共駐共建兩大平臺，構(gòu)建“田字型”基層治理“一張網(wǎng)”）,。

在這一機制保障下,，社區(qū)聯(lián)合開展機關干部返鄉(xiāng)走親24人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部駐社區(qū)連心69人次,，社區(qū)干部入網(wǎng)知心693人次,，居民黨員聯(lián)戶交心380人次,。融合“大黨委”聯(lián)席會,、居民協(xié)商議事會，一親三心議事協(xié)商會,，社區(qū)先后解決群眾的難心事,、煩心事60余件，精心組織開展“紅色搬家”“紅色代辦”“紅色圓夢”等系列“紅色+”行動80余次,，推動形成“黨建引領+多方聯(lián)動”工作樣板,，真正打通了服務群眾的最后距離。

■記者手記

最是真情暖人心

西苑社區(qū)常住人口3337人,，老年人數(shù)量就接近一半,。因為轄區(qū)內(nèi)老齡化問題嚴重，人員情況復雜,，工作開展有其特殊性,。在處理各類繁雜事務的同時，社區(qū)工作人員堅持用實際行動,，幫助轄區(qū)內(nèi)特殊家庭解決現(xiàn)實困難,。給他們在精神上給予慰藉和支持,，以“身邊親人”“街里街坊”“熱情近鄰”的身份，真正把來自社區(qū)的關愛帶到了最需要的人群身邊,。

蘭州日報社全媒體記者 王程君 文/圖

責任編輯：王旭偉