3月27日，蘭州市人力資源和社會保障局聯(lián)合城關(guān)區(qū)人力資源和社會保障局在城關(guān)區(qū)政務(wù)大廳廣場舉辦了以“個人養(yǎng)老金 為您添保障”為主題的12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?，旨在提升人社惠民政策知曉率,，解決市民在人社業(yè)務(wù)辦理過程中的疑惑。

活動期間,，工作人員通過設(shè)立政策咨詢臺,、發(fā)放宣傳資料等形式，向過往群眾宣傳各類人社惠民政策,。針對群眾關(guān)注的個人養(yǎng)老金,、參保登記、繳費流程,、待遇領(lǐng)取,，以及社保卡和電子社?？ǖ纳觐I(lǐng)與使用等熱點問題,，進行了耐心細致的解答。蘭州市“12333”人社咨詢服務(wù)熱線，憑借7×24小時自助語音服務(wù)和7×12小時人工服務(wù),、微信服務(wù)等多種渠道,，持續(xù)為市民提供全方位的人社政策咨詢和查詢服務(wù)。

為進一步擴大宣傳影響力,，蘭州市在各級社保經(jīng)辦服務(wù)大廳,、個人養(yǎng)老金經(jīng)辦銀行網(wǎng)點同步設(shè)置了咨詢臺，印制并發(fā)放宣傳資料,，為前來辦事的市民提供一對一的精準咨詢服務(wù),。此外，主辦方還開展了“走進12333”活動,，邀請市民代表,、媒體人員及相關(guān)科室負責(zé)人進行座談交流，深入解讀個人養(yǎng)老金等熱點政策,，拉近與群眾的距離,，實現(xiàn)“零距離”互動交流。

此次活動覆蓋面廣,，七里河區(qū),、西固區(qū)、紅古區(qū),、榆中縣,、永登縣、皋蘭縣以及蘭州新區(qū)等同步設(shè)立分會場,，開展“12333”全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?，形成了全市?lián)動的良好氛圍。

采訪中記者了解到,，自去年起,，蘭州市人社局全面推行12333“電話快辦行動”，極大地提升了12333熱線的便民服務(wù)水平,。今年一季度,，12333熱線來電總量達61160通，群眾滿意度達到99.99%,，以實實在在的服務(wù)成效,，贏得了市民的認可與信賴。

蘭州日報社全媒體記者 趙萬山 顏娜 李昕 實習(xí)生 呂引弟

責(zé)任編輯：王旭偉