在瀏覽器中一條信息剛看了一半,，突然頁面提示必須再次點(diǎn)擊或下載指定App才能閱讀全文，這樣的場景,，相信不少人在上網(wǎng)時(shí)都遇到過,。去年還有媒體專門做過這方面的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)“打開App，閱讀全文”已經(jīng)成為多數(shù)資訊類平臺的慣用套路,。平臺為了吸引新用戶“上鉤”,，硬是閹割了原本能在瀏覽器上完整展現(xiàn)的信息,，然后通過頁面彈窗、突出顯示等方式布設(shè)“陷阱”引導(dǎo)下載App,，讓人防不勝防,。

客觀說，在平臺競爭白熱化的今天,，每家平臺都想最大程度提升獲客效率,，這是可以理解的。通過閱讀全文的方式來誘導(dǎo)用戶下載App,，就是一種看起來成本很低的捷徑,。但是，這種“挖坑式”“勒索式”的獲客方式,，帶給人的體驗(yàn)感著實(shí)很糟糕,。一方面有給用戶“下套”甚至是“勒索”之嫌，另一方面也與用戶的知情權(quán),、選擇權(quán)相沖突,。所以，這樣的獲客方式,，看似是成本低,，但卻難言體面。退一步講,，在這種方式下即使成功引導(dǎo)用戶下載了App,，估計(jì)平臺的形象也大打折扣。

因此,，相關(guān)部門近日召開行政指導(dǎo)會明確要求,，無合理正當(dāng)理由，不得要求用戶不下載App就不給看,，或者不讓看全文,；不得以折疊顯示、主動彈窗,、頻繁提示,、降低體驗(yàn)等方式強(qiáng)迫、誤導(dǎo)用戶下載,、打開App,，或跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用商店,，影響用戶正常瀏覽信息,，可謂直擊痛點(diǎn)。

對此,，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表示,，將認(rèn)真落實(shí)有關(guān)要求,，全面自查整改；相關(guān)部門也強(qiáng)調(diào)將持續(xù)關(guān)注用戶反映的問題,，加強(qiáng)App監(jiān)測檢測,，指導(dǎo)督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)維護(hù)好用戶權(quán)益。但除此之外,，其實(shí)還是需要各平臺,，或者是整個(gè)行業(yè)重新看待不同信息發(fā)布渠道的定位。比如,，不妨把App與網(wǎng)頁當(dāng)作平行關(guān)系來看待,，而不是把網(wǎng)頁版純粹作為給App導(dǎo)流的一個(gè)工具。其實(shí),，很多資訊類平臺最早就是從網(wǎng)頁版起家的,，現(xiàn)在為了給App導(dǎo)流，就把網(wǎng)頁版當(dāng)作了導(dǎo)流入口,，這種完全不顧及消費(fèi)者體驗(yàn)和使用習(xí)慣,，以及此前所積累的口碑與公信力的方式，未嘗不是一種自我降格,。

因此,，規(guī)范各種強(qiáng)制下載行為，以及嚴(yán)格限制“不下載App就無法閱讀全文”的獲客套路,，不應(yīng)該僅僅只有來自用戶的吐槽壓力和相關(guān)部門的監(jiān)管驅(qū)動,，各平臺以及整個(gè)行業(yè)也應(yīng)該有更強(qiáng)的內(nèi)在驅(qū)動力。說到底,，它檢驗(yàn)的是平臺對于用戶權(quán)益的尊重程度,，考驗(yàn)的是平臺在追求流量與保障用戶體驗(yàn)方面的平衡能力。

事實(shí)上,，當(dāng)前各平臺的獲客效率已經(jīng)陷入瓶頸期,，多偏重于對存量用戶的爭奪，這個(gè)時(shí)候,，就更應(yīng)該思考如何真正通過提升信息質(zhì)量,、提高服務(wù)體驗(yàn)等方式去提高用戶的忠誠度，而不應(yīng)該還是習(xí)慣于依賴備受爭議的“老套路”去獲客,。這種“內(nèi)卷”狀態(tài),，需要更多平臺勇于跳出來。

據(jù)光明網(wǎng)