近日,，“高鐵泰安站候車廳內(nèi)按摩椅比例過多引發(fā)旅客不滿”的事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，輿論迅速引起了鐵路部門的重視。8月17日,，國鐵集團(tuán)官方公眾號發(fā)文稱,，鐵路部門通報批評了該站存在按摩椅經(jīng)營服務(wù)問題,，并要求各地火車站舉一反三,，認(rèn)真查擺整改問題，確保多功能候車座椅狀態(tài)良好,、經(jīng)營規(guī)范,，最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

國鐵集團(tuán)的這一發(fā)聲,，很給力,，深受好評。比如,，有網(wǎng)友說：“干了一件實(shí)事,，支持！”

如何避免候車廳內(nèi)按摩椅事件重演,，鐵路部門提出建立三條要求,，分別是：合理布設(shè)，便利旅客出行,；加強(qiáng)檢查維護(hù)，改善旅客體驗(yàn),；全面排查整改,，依法合規(guī)經(jīng)營。應(yīng)該說，每一條要求都直擊要害,，都回應(yīng)了輿論關(guān)切,。其實(shí)，車站候車廳內(nèi)設(shè)置按摩椅并非不可,，但有個前提,，先滿足乘客的普惠要求。如果一股腦設(shè)置按摩椅,，奉行的原則是想坐就掏錢,，無疑剝奪了絕大多數(shù)人享受基本公共服務(wù)的權(quán)利。

按說,，鐵路部門已就按摩椅事件發(fā)聲,，并給出了明確要求，此事可以告一段落了,。但是,，該事件猶如一枚投入輿論水面的石子，引發(fā)的漣漪并未平息,。

原因何在,？不合理設(shè)置按摩椅的場合還有很多地方，比如一些機(jī)場候機(jī)大廳,、電影院等,。火車站已經(jīng)整改,，其他地方還要拖到何時,？不能等到被公眾具體點(diǎn)名、輿論集中批評了以至引發(fā)輿情了才想起來整改,。此外,，公眾還關(guān)心，那些任意設(shè)置過多按摩椅的地方究竟藏著什么樣的潛規(guī)則,？在候車廳等地,，不是誰想設(shè)按摩椅就能設(shè)的，這個商業(yè)模式背后有沒有貓膩,？正常情況下,，這種設(shè)置是否應(yīng)該招投標(biāo)？具體的利益分成是否該公開透明,？

說到底,，檢驗(yàn)相關(guān)工作的成效，最終要看人民是否真正得到了實(shí)惠,、老百姓是否真正心悅誠服,。小小的按摩椅,，承載著民意，檢驗(yàn)著相關(guān)部門的工作成色,，如果處理不好就會激發(fā)矛盾,，如果吃相不好就會影響乘客權(quán)益。因此,，多聽聽公眾的心聲,，多替百姓考慮，才不會陷入輿論的漩渦中,。

據(jù)人民網(wǎng)

責(zé)任編輯：王旭偉