“小包團(tuán)”旅游是近年興起的一種旅游模式,，由朋友和家人獨(dú)立包車(chē)定制旅游,，因其自由方便,，受到熱捧。媒體記者采訪發(fā)現(xiàn),，暑期游如火如荼的當(dāng)下，不少游客參加“小包團(tuán)”后,，被層層“轉(zhuǎn)包”,，旅游過(guò)程中不斷“踩坑”,，掃興又折騰。

跟團(tuán)游太累,，自由行太貴,，“小包團(tuán)”成為不少人出門(mén)旅游的首選。所謂“小包團(tuán)”,，旅游業(yè)界也叫獨(dú)立包團(tuán),、單獨(dú)成團(tuán)、自組團(tuán)等,，就是由家人或朋友組成一個(gè)旅游小團(tuán)隊(duì),，單獨(dú)設(shè)計(jì)旅游路線，單獨(dú)使用一輛車(chē),，聘請(qǐng)一個(gè)導(dǎo)游,，沒(méi)有其他人加入。由于路線統(tǒng)一,，跟團(tuán)游的行程往往非常緊湊,，甚至淪為“特種兵旅游”。此外,，由于團(tuán)隊(duì)人數(shù)眾多,，跟團(tuán)游往往因眾口難調(diào)，令人感覺(jué)身心俱疲,。相比之下,，“小包團(tuán)”不僅便于內(nèi)部協(xié)商溝通，而且還能享受到私人訂制的旅游服務(wù),，因此備受市場(chǎng)青睞,。

盡管“小包團(tuán)”旅游已經(jīng)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，此次報(bào)道卻發(fā)出了一個(gè)嚴(yán)肅的警示：某些“小包團(tuán)”隱藏著“大麻煩”,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一些“小包團(tuán)”從一開(kāi)始就布下了一個(gè)“大圈套”——某些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的“種草”筆記，實(shí)際上并非出自游客之手,，而是旅游中介公司精心炮制的軟文,。以“種草”為名，行“收割”之實(shí),，此類(lèi)旅游中介公司在騙取游客的信任和定金之后,，往往會(huì)將游客倒手“轉(zhuǎn)賣(mài)”給各地旅行社。由于不具備規(guī)模效益,，某些旅行社會(huì)將游客再次“倒賣(mài)”給沒(méi)有營(yíng)運(yùn)資格的“黑車(chē)”司機(jī),。至此，被層層倒賣(mài)的“小包團(tuán)”不僅價(jià)格虛高,，而且旅客安全和旅游質(zhì)量都缺乏保障,。更為重要的是,，由于車(chē)輛和司機(jī)都缺乏運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,，游客很容易陷入維權(quán)困境,，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)也很難及時(shí)介入。

打擊“小包團(tuán)”旅游中的種種亂象,，首先應(yīng)該規(guī)范信息發(fā)布,，由此需要鏟除帶節(jié)奏的“假種草”現(xiàn)象。在7月21日公安部召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上,，通報(bào)了“網(wǎng)絡(luò)水軍”的3種造假方式,，其中包括“通過(guò)批量編造發(fā)布各類(lèi)虛假文章、視頻吸引眼球,、引流牟利”,。“假種草”,，實(shí)際上是一種“真違法”,。對(duì)于此類(lèi)行為，不僅消費(fèi)者有必要擦亮眼睛,、提高警惕,，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也有必要完善管理機(jī)制、加大處罰力度,，不給欺世盜名者留下瞞天過(guò)海的可乘之機(jī),。

對(duì)于旅行社而言，游客報(bào)團(tuán)是看中了其品牌效應(yīng),，無(wú)論是從保障游客權(quán)益,，還是從維護(hù)品牌聲譽(yù)的角度出發(fā)，都應(yīng)當(dāng)建立合理合法的簽約和旅行流程,，不應(yīng)該將“小包團(tuán)”當(dāng)成是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”,。換一種角度來(lái)看，當(dāng)越來(lái)越多的游客拋棄常規(guī)旅游線路,，傾向于自主設(shè)計(jì)旅游路線的時(shí)候,，實(shí)際上也是對(duì)旅行社的常規(guī)產(chǎn)品投出了反對(duì)票。對(duì)此,，亦有必要引起旅行社的重視和反思——如果旅行社能設(shè)計(jì)出更多差異化,、人性化的旅游產(chǎn)品,，游客何必煞費(fèi)苦心自主組建“小包團(tuán)”,？如果能將更多游客留在規(guī)范化的旅游線路內(nèi)，不僅游客的權(quán)益更加容易得到保障,，旅行社也能獲取更多收益,，何樂(lè)而不為呢,？

另外值得一提的是，對(duì)于在“小包團(tuán)”產(chǎn)業(yè)鏈中處于末端的無(wú)證司機(jī),，也不宜全盤(pán)否定——“黑車(chē)”司機(jī)罪不在人,，而在于缺少合法的身份。從滿足多元化的旅游市場(chǎng)需求出發(fā),，靈活的旅游服務(wù)不失為一種有益的補(bǔ)充,。由此，不妨規(guī)范和引導(dǎo)個(gè)體旅游服務(wù)者的發(fā)展,，將其轉(zhuǎn)化為帶動(dòng)旅游發(fā)展的新生力量,。多策并舉、齊抓共管,，才能清除市場(chǎng)亂象,，使“小包團(tuán)”成為惠及游客的“大福利”。

據(jù)光明網(wǎng)

責(zé)任編輯：王旭偉