近日，陜西省西安市的李女士向記者反映,，家里的兩位老人在一家餐館用餐時(shí)被店家拍下視頻,，之后店家又在老人不知情的情況下將視頻發(fā)到短視頻平臺(tái)上，這讓他們感覺(jué)很惱火,。多位消費(fèi)者向記者反映,，在線下消費(fèi)時(shí)，經(jīng)常被動(dòng)充當(dāng)商家拍攝短視頻或直播間的“引流道具”,，甚至是“氣氛組”“工具人”,。記者采訪了解到，部分商家認(rèn)為這是為了給消費(fèi)者提供更真實(shí)的場(chǎng)景展示,。（工人日?qǐng)?bào)）

拿消費(fèi)者當(dāng)?shù)谰?，通過(guò)視頻進(jìn)行引流操作，已經(jīng)成為了一種新的營(yíng)銷手段,，圖的就是“有圖有真相”“有視頻有真相”,。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻平臺(tái)的興起,，商家們紛紛將目光轉(zhuǎn)向了“拿消費(fèi)者視頻”當(dāng)?shù)谰叩臓I(yíng)銷方式,。然而，一些商家卻在使用此類視頻時(shí)出現(xiàn)了不當(dāng)行為,，引發(fā)消費(fèi)者的不滿和抵觸情緒,。

這種行為是對(duì)消費(fèi)者的一種冒犯。有的商家,，既不打招呼,，也不說(shuō)用途，就安排工作人員用手機(jī)等錄像設(shè)備錄制視頻,，著實(shí)讓一些消費(fèi)者感到不舒服,。消費(fèi)者在用餐或者購(gòu)物時(shí),，本應(yīng)該是放松自己的行為，而不是商家營(yíng)銷活動(dòng)的“道具”,。在一些商家的營(yíng)銷活動(dòng)中,，消費(fèi)者在不知情的情況下被拍攝視頻，然后被放到各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行傳播,。在沒(méi)有獲得消費(fèi)者同意的情況下,，這樣的行為可能給消費(fèi)者帶來(lái)不必要的困擾和麻煩。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō),，應(yīng)該尊重消費(fèi)者的隱私權(quán),，而不是將他們的視頻隨意傳播。這種行為不僅會(huì)引起消費(fèi)者的反感,，還會(huì)損害商家的形象和信譽(yù),。一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的視頻被商家使用，很可能會(huì)對(duì)該商家產(chǎn)生不信任感,，甚至選擇不再光顧,。

當(dāng)然，一些商家可能會(huì)認(rèn)為這樣做是為了給消費(fèi)者提供更真實(shí)的場(chǎng)景展示,，增加營(yíng)銷的吸引力,。然而，這種做法的本質(zhì)是不尊重消費(fèi)者的權(quán)益,，并且涉嫌違法,。在公開(kāi)環(huán)境直播并不意味著已經(jīng)征得了他人同意，即使是在公開(kāi)環(huán)境中,，公民的肖像,、個(gè)人信息也依法受到保護(hù)，如果直播行為涉及前述權(quán)益,，也需要取得相關(guān)權(quán)利人的同意,。

消費(fèi)者不是商家的“免費(fèi)演員”，只有在雙方的尊重和合作下,，才能建立起良好的消費(fèi)環(huán)境和商業(yè)生態(tài)。

據(jù)人民網(wǎng)

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