面對疫情防控形勢和即將到來的“雙十一”，七里河區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大消費者：疫情期間莫忘保護自身合法權(quán)益,，要注意疫情安全防護，盤點家中庫存,，選擇可靠平臺，按需選購商品,，保留消費憑證,。

一是請廣大消費者在網(wǎng)購消費時,，充分考慮所購物品緊需程度,，及時關(guān)注疫情防控部門管控公告及相關(guān)快遞企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)點公告，合理選擇使用寄遞服務(wù),，非必需減少寄遞渠道購物,，特別是冷鮮食品采購更要慎重，封控區(qū)群眾暫停寄遞渠道購物,，以免耽誤廣大群眾工作和生活,。

二是消費者在網(wǎng)購時，應(yīng)選擇具有一定規(guī)模且信譽良好的電商平臺,，從信譽度,、成交記錄、評價詳情等多方面選擇優(yōu)質(zhì)商家,；其次,，選購商品時不要輕信產(chǎn)品宣傳圖片，不要被虛假折扣,、華麗包裝所迷惑,，不要被“優(yōu)惠”、“便宜”,、“折扣”等字眼沖昏頭腦,，切記貨比三家，警惕價格陷阱,，避免權(quán)益受損,。

三是受疫情影響，對于郵寄的商品,，消費者收貨時要對快遞外包裝和商品外包裝進行嚴(yán)格消毒,。此外，包裝箱,、包裝盒最好及時丟棄或銷毀,，盡量不帶入室內(nèi),；接觸物品包裝后，要及時洗手消毒,；而食用進口冰鮮,、冷凍食品，則一定要煮熟煮透,，盡量熱吃,。

四是一些平臺的預(yù)售商品和現(xiàn)貨商品可能有不同的保價時效，為確保以低價買到商品,，消費者要對保價細則多加關(guān)注,。定金和尾款的支付和退款規(guī)則也要先一步明晰，尤其注意,，在消費者主動放棄購買時,，商家一般不予退還定金，因此切勿一時沖動直接“剁手”,，搞清規(guī)則才能精準(zhǔn)享受優(yōu)惠,。

七里河區(qū)市場監(jiān)管局提醒消費者在疫情防控期間網(wǎng)購時，要注意提前了解退換貨政策,，保存好聊天記錄,、訂單信息、支付信息,、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購物憑證,，并向商家索要發(fā)票或收據(jù)，以備日后出現(xiàn)糾紛時有充足的證據(jù)維護自身合法權(quán)益,。一旦發(fā)生消費糾紛,，要及時聯(lián)系商家協(xié)商處理，協(xié)商不成可以向12315平臺,、12345及當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進行投訴或舉報,，消費者對快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題可通過12305向郵政管理部門進行投訴。

通訊員：歐海玲