8月20日,，天氣晴好,。走進七里河區(qū)敦煌路街道柳家營社區(qū)蘭石東一區(qū)小區(qū)，看見住戶三五成群,，在涼亭打牌、聊天,、納涼,，一派休閑好時光。

基層服務的“貼心型”質(zhì)變

10年前,，這個小區(qū)的環(huán)境可沒有這么好,。大家同樣是下樓來消閑，走沒地方走,，坐沒地方坐,。“還不如臥在沙發(fā)上看一會電視,?！?9歲的黃順東老人說。

作為一個老舊小區(qū)的住戶,，黃老親見親歷了小區(qū)10年來所發(fā)生的變化,。他說，連年來,，社區(qū)里工作人員為把家園打扮美麗,，先后為院子里鋪了新地磚，還新修涼亭,、車棚,，把以往的那些亂象，給“規(guī)整”了起來,。

這是“面子”工程,，卻提振了小區(qū)的精氣神，賦予了老舊小區(qū)眾多住戶幸福生活的新內(nèi)涵,。柳家營社區(qū)打造“HUI ZHI柳鄰”社工委大陣營特色板塊,，行動包含“五HUI”、“五ZHI”五大行動及十個惠民項目,，具體為：星光行動,、問安行動、熱點行動,、火種行動,、美顏行動、啟航行動,、春蕾行動,、智享行動、暖陽行動,、安心行動,。

柳家營社區(qū)黨委書記譚莉介紹說,，這樣下功夫的目的，在于該社區(qū)結合自身優(yōu)勢,，自覺為七里河區(qū)“民情流水線”持續(xù)賦予民生新內(nèi)涵,，讓轄區(qū)居民回家路更溫馨、空巢老人有人管,、便民服務更貼心,、商圈社區(qū)同發(fā)展、小區(qū)環(huán)境更整潔,、工作崗位更好找,、寒假暑假變充實、智能生活輕松享,、殘障人士不掉隊,、生命財產(chǎn)有保障。

黃順東老人是一位有著20年黨齡的老黨員,。社區(qū)工作人員近年來全身心投入建設“軟硬件”,，他都看得明白，讀得清楚,。10年來,，他為俯身給群眾辦實事的工作人員攥拳鼓勁。他說：“這是我們偉大的黨,，培養(yǎng)黨員干部惠民生促發(fā)展,，要讓每一位普通群眾都有安穩(wěn)日子過?！?/p>

為老人們生活上老有所依,，小區(qū)建設了日間料理中心。這幾年,，在七里河區(qū),，最忙的就是那些身穿紅馬甲的社區(qū)工作人員，登門送服務,。黃老說：“特別是老舊小區(qū),，群眾針頭線腦的煩心事很多，社區(qū)把最方便的服務送進了我們各位老年人的家門口,?！?/p>

譚莉介紹說，今年,，柳家營社區(qū)黨委黨建引領社工委，以聯(lián)建共建為抓手,，把社區(qū),、機關部門,、各行業(yè)各領域黨組織力量統(tǒng)籌整合起來，最大限度發(fā)揮組織優(yōu)勢,、服務功能,，使互聯(lián)互動內(nèi)容“實”起來、形式“活”起來,，將黨建聯(lián)建打造成強化基層治理的“紅色引擎”,。將服務真正融入進社區(qū)治理的各方面、全過程,，全面提高社區(qū)居民幸福指數(shù),、駐區(qū)單位滿意度、提質(zhì)基層治理體系和治理能力,，助推基層服務實現(xiàn)從“基本型”向“貼心型”的質(zhì)變,。

深化提升新時代“民情流水線”

柳家營社區(qū)的便民服務，只是七里河區(qū)黨建惠民生的一個縮影,。10年來,，七里河區(qū)深化提升新時代“民情流水線”，促其真正成為為民解難,、基層善治,、文明和諧的系統(tǒng)工程。

七里河區(qū)委組織部副部長葉泓濱介紹說,，廣泛依靠街道,、社區(qū)和“社工委”力量，今年,，該區(qū)在80個社區(qū)“社工委”建立全覆蓋的基礎上,，不斷將“兩代表一委員”、退役軍人,、記者律師等優(yōu)秀人才吸納到“社工委”中,。

目前，七里河區(qū)“社工委”成員由最初的986名充實壯大至3013名,。同時健全完善“55233”運行機制,，創(chuàng)新“五事”“六小”特色工作法，成立小區(qū)“社工委”工作室91個,，設立樓院“居民說事點”160處,，印制“民生百事簿”239冊，打造涵蓋用工信息,、家政服務,、幫辦代辦等一站式服務的“民生集市”23家，最大限度為社區(qū)建設聚起優(yōu)渥資源,。

記者當日走訪了解到,，該區(qū)西湖街道綜合養(yǎng)老服務中心,，設置護理型床位20張，提供日托,、全托,、上門服務等多元化的養(yǎng)老服務。老人入住前,，會對老年人進行能力評估,，確定老年人護理等級，建立評估檔案,，有針對性地對老年人進行康復訓練,、中醫(yī)理療、慢阻肺防治等特色服務,，并通過智慧健康養(yǎng)老信息平臺為老年人提供助餐,、助醫(yī)和助行等居家養(yǎng)老線上線下服務，實現(xiàn)就近養(yǎng)老,。

把老百姓的冷暖放在心上,，是“民情流水線”工程的核心所在。連年來,，七里河區(qū)在實施新時代“民情流水線”工程中“解難題,、出實招、求實效”,，依托“小蘭幫辦”大力實施“一網(wǎng)統(tǒng)管”工程,，在之前整合公安、城管,、交通,、環(huán)保等資源，建成民生服務,、社會管理兩大平臺系統(tǒng),，將65個城市社區(qū)100余項工作全部涵蓋其中的基礎上，縱向?qū)硬⑷氍F(xiàn)有街社研發(fā)的為服務治理APP,、應用小程序等信息平臺,。該區(qū)龔家灣街道建立了“三網(wǎng)融合”黨建·智慧云平臺、秀川街道建立了銀灘花園“智慧社區(qū)”信息系統(tǒng)等,，從而實現(xiàn)一網(wǎng)兜底,、全域統(tǒng)籌、縱橫聯(lián)動,、穿透式管理,。

8月份的頭一天，住戶曹美玲順利拿到了房本子。就在這幾天,，七里河區(qū)政務服務中心聚力解決不動產(chǎn)核稅窗口和不動產(chǎn)登記窗口在化解歷史遺留房產(chǎn)工作中存在的問題,，讓省六建集團等的歷史遺留房產(chǎn)95戶人家順利領到了房產(chǎn)證,。截至目前,，省六建集團的歷史遺留房產(chǎn)已核稅并發(fā)放房產(chǎn)證1887戶。

據(jù)介紹,，在實現(xiàn)政務服務民生事項“指尖辦理”的基礎上,，七里河區(qū)持續(xù)推進“小蘭幫辦”在為民服務和基層治理領域的深度應用。該區(qū)西站街道建西東路社區(qū)依托“小蘭幫辦”,，鏈接小區(qū)周邊綜超,、商戶，統(tǒng)一端口打造15分鐘生活圈,；整合“社工委”司法律政,、新聞媒體、社團服務等行業(yè)領域資源,，創(chuàng)立線上“百姓事務所”,，為居民提供事務、法務,、居務一體化訂制服務,，真正把群眾點點滴滴的難題納入了流水作業(yè)，對群眾零零碎碎的瑣事實行了全程服務,，不僅拉近了黨組織和廣大人民群眾的距離,，更開啟了社區(qū)全周期服務、末梢式治理的新階段,。

蘭州日報社全媒體記者 張旭永 特約記者 陳欽 王穎 文/圖