中天健廣場(chǎng)

暖融居家志愿者服務(wù)中心的志愿者為老人準(zhǔn)備飯菜

柳家營(yíng)社區(qū)黨群服務(wù)中心里專(zhuān)門(mén)為孩子們開(kāi)辟的活動(dòng)區(qū)

始創(chuàng)于2004年的“民情流水線(xiàn)”工程,，是七里河區(qū)創(chuàng)新街道社區(qū)黨建工作,，通過(guò)民情受理、限期辦理,、公示反饋,、跟蹤監(jiān)督四道程序，按照工廠(chǎng)流水作業(yè)方式依次運(yùn)作,、協(xié)調(diào)解決群眾急難愁盼問(wèn)題的工作方式,。

多年來(lái)，七里河區(qū)深化提升新時(shí)代“民情流水線(xiàn)”工程建設(shè),，促其真正成為為民解難,、基層善治、文明和諧的系統(tǒng)工程,。從“民情流水線(xiàn)”工程機(jī)制重組,、流程再造、載體優(yōu)化等方面入手，啟動(dòng)“五線(xiàn)重鑄”行動(dòng),，不斷為這個(gè)響亮的品牌賦予新內(nèi)涵,。

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助推基層服務(wù)轉(zhuǎn)向“貼心型”

59歲的黃順東是七里河區(qū)敦煌路街道柳家營(yíng)社區(qū)蘭石東一區(qū)小區(qū)的居民，他親見(jiàn)親歷了小區(qū)10年來(lái)發(fā)生的變化,?！斑@些年，社區(qū)為小區(qū)院子里鋪了新地磚,，還新修了涼亭,、車(chē)棚?！秉S順東說(shuō),，“小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施完善了，管理服務(wù)更周到了,，這讓住戶(hù)們的精氣神也提上去了,。”

蘭石東一區(qū)小區(qū)的變化是近年來(lái)黨建引領(lǐng)下柳家營(yíng)社區(qū)工作成效顯著的一個(gè)縮影,。據(jù)柳家營(yíng)社區(qū)黨委書(shū)記譚莉介紹,，該社區(qū)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，為七里河區(qū)“民情流水線(xiàn)”持續(xù)賦予民生新內(nèi)涵,，讓轄區(qū)居民回家路更溫馨,、空巢老人有人管、便民服務(wù)更貼心,、商圈社區(qū)同發(fā)展,、小區(qū)環(huán)境更整潔、工作崗位更好找,、寒假暑假變充實(shí),、智能生活輕松享、殘障人士不掉隊(duì),、生命財(cái)產(chǎn)有保障,。同時(shí)，柳家營(yíng)社區(qū)通過(guò)打造“HUI ZHI柳鄰”社工委大陣營(yíng)特色板塊,，通過(guò)五大行動(dòng)及十個(gè)惠民項(xiàng)目,，進(jìn)一步挖掘社區(qū)“柳鄰惠”黨建品牌的內(nèi)涵，賦予社區(qū)工作更豐富的內(nèi)容,。

記者了解到,，近年來(lái)，七里河區(qū)通過(guò)強(qiáng)化區(qū)級(jí)統(tǒng)籌調(diào)度,、街道一線(xiàn)指揮,、社區(qū)前站吹哨“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”,，進(jìn)一步深化拓展“民情流水線(xiàn)”工程。堅(jiān)持“全區(qū)一個(gè)品牌,，街社各有特色”,，議定落地“黨建項(xiàng)目”173個(gè)，“柳鄰惠”“紅色矩陣”“黨建區(qū)塊鏈”等黨建品牌示范效應(yīng)充分發(fā)揮,，“三網(wǎng)融合”黨建·智慧云平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行,，“安康建蘭”“五個(gè)100”工程等31個(gè)惠民項(xiàng)目接續(xù)實(shí)施，“紅色弄堂”“民熙橋”把實(shí)事辦到群眾家門(mén)口,，“小龔在線(xiàn)”直播間,、“小馬扎講堂”以居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式接地氣,、聚人氣,，助推基層服務(wù)向“貼心型”轉(zhuǎn)變提升。

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壯大“朋友圈”激發(fā)“共建”熱情

臨近午飯時(shí)間,，家住西湖街道建工中街社區(qū),、今年88歲的康愛(ài)寶老人來(lái)到七里河區(qū)暖融居家志愿者服務(wù)中心取午餐?！斑@里離我家不遠(yuǎn),，來(lái)回很方便?！笨祼?ài)寶樂(lè)呵呵地說(shuō),，“最重要的是，這里的廚房干凈衛(wèi)生,，飯菜味道不錯(cuò),，一周菜品不重樣，吃起來(lái)又放心又安心,?！?/p>

賈曉茹是暖融居家志愿者服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，也是一名有著10年黨齡的黨員,，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)她得知社區(qū)部分老人吃飯不方便,，于是萌生了創(chuàng)建暖融居家志愿者服務(wù)中心的想法。2019年,，暖融居家志愿者服務(wù)中心成立了,，從起初的只有五六位老人用餐，逐步發(fā)展到為40多位老人提供服務(wù),。

隨著暖融居家志愿者服務(wù)中心的不斷發(fā)展,，一些問(wèn)題也暴露了出來(lái)，比如工作人員不足,、場(chǎng)地較小等,，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量有所欠缺。“建工中街社區(qū)黨委得知了中心的困難后,，立即給街道打了報(bào)告,，協(xié)調(diào)助老員等公益崗位人員加入我們的團(tuán)隊(duì)，并在資金上給予支持,?！辟Z曉茹說(shuō)，如今,，該中心為西湖街道9個(gè)社區(qū)的238名老人提供餐飲服務(wù),，為老年人服務(wù)工作貢獻(xiàn)著一份力量。

“社區(qū)依托‘民情流水線(xiàn)’工程和黨建品牌‘紅色管家’社區(qū)‘微治理’以及轄區(qū)資源優(yōu)勢(shì),，將轄區(qū)物業(yè),、單位、門(mén)店納入社工委成員單位,，相關(guān)負(fù)責(zé)人成為社工委委員,，真正為轄區(qū)居民辦實(shí)事?！蔽骱值澜üぶ薪稚鐓^(qū)黨委書(shū)記張煒說(shuō),，社區(qū)力量不斷壯大，既擴(kuò)展了社區(qū)服務(wù)范圍,、提高了社區(qū)服務(wù)質(zhì)量,，也讓社區(qū)居民得到了實(shí)惠。

壯大“朋友圈”是七里河區(qū)匯聚深化拓展“民情流水線(xiàn)”工程“同心圓”的重要“法寶”,。七里河區(qū)堅(jiān)持與機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位,、行業(yè)系統(tǒng)部門(mén)、駐區(qū)單位黨組織開(kāi)展“契約化”共建,，將轄區(qū)內(nèi)的單位組織特別是黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位有效納入城市黨建管理體系,，445家駐區(qū)單位全部簽訂共駐共建協(xié)議，落實(shí)街道社區(qū)黨組織兼職委員制,，335名駐區(qū)單位黨組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任街社兼職委員,，不斷激發(fā)轄區(qū)單位推廣普及“民情流水線(xiàn)”工程的熱情，主動(dòng)提供辦公陣地,，在經(jīng)費(fèi)上予以支持,，積極參與街道和七里河區(qū)治理工作，由“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“兵團(tuán)作戰(zhàn)”,，有效推動(dòng)了七里河區(qū)城市基層黨建實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展,、系統(tǒng)性增效。

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不斷提升居民幸福指數(shù)

2015年9月,，秀川街道銀灘花園社區(qū)正式成立,，在該社區(qū)黨委書(shū)記高雅晶看來(lái),，經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展，這個(gè)“年輕”的社區(qū)發(fā)生了巨大變化,。銀灘花園社區(qū)最初的辦公地點(diǎn)在轄區(qū)的居民樓里,，因此無(wú)法為轄區(qū)居民提供更多的社區(qū)服務(wù)。2019年,，面積1800平方米的社區(qū)黨群服務(wù)中心投用,，這里設(shè)立了一站式綜合服務(wù)受理臺(tái)、“夕陽(yáng)樂(lè)”愛(ài)心餐廳,、“社區(qū)百姓”電影院,、圖書(shū)閱覽室、綜合文化活動(dòng)中心,、以長(zhǎng)征為主題的紅色教育基地等,，并開(kāi)發(fā)了“智慧社區(qū)”信息系統(tǒng)，多元化,、多功能,、多定位的社區(qū)陣地為轄區(qū)居民提供了更豐富、更細(xì)致的服務(wù),。“定位精準(zhǔn),、設(shè)施齊備的黨群服務(wù)中心,，讓我們擁有了為轄區(qū)居民群眾提供更全面、更周到服務(wù)的硬件環(huán)境,?！备哐啪дf(shuō)。

“居住在祥和,、團(tuán)結(jié),、美好的銀灘花園社區(qū)，每天心情都很好,?！陛爡^(qū)居民張平蘭今年60歲，說(shuō)起社區(qū)的氛圍,，她連連稱(chēng)贊,。退休5年來(lái)，張平蘭一直負(fù)責(zé)組織社區(qū)藝術(shù)團(tuán),，30多名成員先后組建了瑜伽隊(duì),、模特隊(duì)、舞蹈隊(duì)等,，每周都會(huì)熱熱鬧鬧地在社區(qū)黨群服務(wù)中心排練,，逢年過(guò)節(jié)還為社區(qū)居民表演節(jié)目,。“參加藝術(shù)團(tuán)不僅鍛煉了身體,、豐富了退休生活,，而且街坊四鄰聚在社區(qū)一起排練，增進(jìn)了鄰里感情,?！睆埰教m說(shuō)。

把老百姓的冷暖放在心上,，是“民情流水線(xiàn)”工程的核心所在,。越來(lái)越健全和精細(xì)的工作可以讓社區(qū)服務(wù)延伸到居民群眾生活的方方面面。據(jù)介紹,，七里河區(qū)依托“小蘭幫辦”大力實(shí)施“一網(wǎng)統(tǒng)管”工程,，在之前整合公安、城管,、交通,、環(huán)保等資源，建成民生服務(wù),、社會(huì)管理兩大平臺(tái)系統(tǒng),，將65個(gè)城市社區(qū)100余項(xiàng)工作全部涵蓋其中的基礎(chǔ)上，縱向?qū)硬⑷氍F(xiàn)有街社研發(fā)的服務(wù)治理App,、應(yīng)用小程序等信息平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)兜底、全域統(tǒng)籌,、縱橫聯(lián)動(dòng),、穿透式管理。在七里河區(qū)4個(gè)條件較為成熟的小區(qū)試點(diǎn)探索“智慧黨建”引領(lǐng)“智慧社區(qū)”建設(shè),，推廣應(yīng)用智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng),，實(shí)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”“線(xiàn)上線(xiàn)下”雙軌運(yùn)行的社區(qū)管理服務(wù)模式，鏈接小區(qū)周邊綜超,、商戶(hù),，統(tǒng)一端口打造15分鐘生活圈，為居民群眾提供便捷放心的周邊配套服務(wù),，全面提供家政搬家,、開(kāi)鎖維修、家教攝影等特色服務(wù),，不斷提升居民群眾生活便利程度和幸福指數(shù),。

總策劃：劉立山 蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 申亮 文/圖