社區(qū)給孩子們“送?！?/p>

轄區(qū)老人領取“愛心藥包”

“三治”：以“小巷議事”架起凝心聚眾“連心橋”,、以“小區(qū)黨員陣地”織密大事小情“保障網”、以“群眾積分”激活社區(qū)文明“內動力”,。

“四紅”：黨員干部爭做紅榜先鋒,、宣講教育創(chuàng)建紅色學堂,、多元參與打造紅色物業(yè)、學校社區(qū)共育紅心少年,。

“五微”：搭建一個民生服務平臺“微平臺”,、孵化五支志愿者服務隊伍“微服務”，點亮百個居民群眾“微心愿”,，啟動駐守社區(qū)干部大走訪“微調研”,，引領萬眾參與基層社會治理“微共建”,。

七里河區(qū)牦牛溝平房區(qū)是一條窄而長的小巷道，居住了54戶人家300余人,，無物業(yè)公司規(guī)范管理,。該區(qū)土門墩街道建西西路社區(qū)以“遇事大家議、決策大家定,、有事大家干”為原則,，在這里探索“小巷議事”制度，匯民智,、解民憂,。

建西西路社區(qū)黨總支書記孟慧芬介紹說，該社區(qū)探索“三治四紅五微”工作法,，精心打造“西城小巷黨旗紅”黨建特色服務品牌,，努力構建共建共治共享的社會治理格局。針對此事,，該社區(qū)由“社工委”成員,、駐守干部、黨員群眾代表,、志愿者,、退役軍人、轄區(qū)民警聚合力量,，解決小巷住戶的實際困難,。

“三治”架起“連心橋”

牦牛溝黨員陣地召集人展天生，召集街道,、社區(qū)網格員,、黨員志愿者召開研討會議，確定了以戶為單位的“聯戶聯勤制”,，每周五下午每戶出1人對巷道內的公共區(qū)域進行大掃除,，每天輪崗2戶對區(qū)域衛(wèi)生進行巡查保潔，對臟源點衛(wèi)生進行清理,，一下子解決了眼前難題,。

該社區(qū)205小區(qū)，原來常年沒有路燈,，群眾出行不方便,。該社區(qū)“紅色管家團”，針對205小區(qū)里路燈問題,，經物業(yè)啟動資源共享,，聯合社區(qū)共同給小區(qū)居民樓外安裝了路燈。這又是該社區(qū)“三治”興辦的一件實事。

孟慧芬介紹說,，該社區(qū)在9個網格責任區(qū)的基礎上,，將網格內黨的建設、社會治理,、公共事務等工作納入“一個網絡”,，重建“全科網格”，織密織牢基層治理的“最小單元”,。按照布局合理化,、功能綜合化、信息集成化要求,，以社區(qū)黨群服務中心為“核”,，以9個“小區(qū)黨員陣地”為“軸”，統籌多方資源,、整合市,、區(qū)兩級駐守干部、街社兩級網格員,、退役軍人等多方力量,，聚焦居民“急難愁盼”，做到“黨員干部入小區(qū),，發(fā)現問題在小區(qū),，服務居民在小區(qū)，解決問題在小區(qū),?！?/p>

“四紅”激發(fā)正能量

該社區(qū)獨居老人付奎，腿腳不方便,，頭疼腦熱,，買藥難,。該社區(qū)工作人員接到老人的求助電話后,，迅速登門，送醫(yī)送藥,。原來,，建西西路社區(qū)正在通過“四紅”激發(fā)紅色動能。

單拿“爭做紅榜先鋒”來說,，按照“問題墻+回音壁+紅黑榜”工作舉措,，推動社區(qū)治理實現效能精準提升、服務精準投送,、治理精準落地,。工作落實得力的工作人員，通過“紅榜”進行表彰，評選社區(qū)“紅榜先鋒”,，工作滯后的予以通報,，“問題墻”匯集民情找準病根。

這一招很管用,，直接促成了社區(qū)“社工委”委員,、黨員干部、樓院長,、駐守干部通過入戶走訪,、座談交流、民意調查,、網絡征求意見,、電話詢問等多種方式收集群眾反映強烈的大事、難事,、急事,、要事線索，在社區(qū)設置的“問題墻”進行公示,，接受群眾監(jiān)督,，確保群眾反饋意見真正落實落地。

特色服務方面,，該社區(qū)則成立“1+3+X+N”物業(yè)黨建聯盟,，以社區(qū)黨組織為核心，以居民委員會,、物業(yè)服務企業(yè)為主體,，以派出所、綜合執(zhí)法,、市場監(jiān)督和住建等部門為抓手,，以社會組織、公益機構和志愿者為基石,，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織黨建工作優(yōu)勢,、物業(yè)公司專業(yè)服務優(yōu)勢，致力于多方聯動,、整體推進促民生,。

該社區(qū)副主任張英介紹說，社區(qū)積極對接轄區(qū)八十八中,，以黨建為引領,，以學校課程為載體，以社區(qū)活動為抓手,，創(chuàng)建“紅苗基地”,，為轄區(qū)兒童開展“紅色故事會”“紅歌教學”等一系列特色紅色活動,，用紅色文化引領學生健康成長，教育和引導中小學生樹立正確的理想信念和世界觀,、人生觀,、價值觀，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的建設者和接班人,。

“五微”解決“急難愁盼”事

冬季供暖,，該社區(qū)工作人員主動走進居民家中，入戶測溫,、檢查供熱設施,、動態(tài)跟蹤辦理情況，掛賬督辦,，逐項銷賬,。

建西西路社區(qū)針對解決供暖熱問題，制定了自己的一個辦法,，結合“網絡投訴”平臺,、訪民問暖、專員受理等渠道,，對反映的供熱問題接訴即辦,。土門墩街道黨工委書記何其芬介紹說，這是該社區(qū)“五微”保障民生福祉的一項基礎內容,。

何其芬介紹說,，該社區(qū)主動引入轄區(qū)商戶，通過建立起一個誠信商家數據庫,、開通一部“我來幫您”便民熱線,、發(fā)放一張黨員聯心卡、建設一個微社群,、建立一套分類處置臺賬,、健全一套志愿服務輪崗制度，以“六個一”搭建起社區(qū)便民服務平臺,，形成居民點單,、社區(qū)派單，共建單位,、在職黨員,、志愿者,、商家共同接單的“菜單式”服務模式,。

孩子小暢，是建西西路社區(qū)的困境兒童,，一直由80多歲的奶奶撫養(yǎng),。13歲的孩子受家庭環(huán)境影響,，不愿去學校，整天在家里看電視,、睡覺,。該社區(qū)巾幗志愿者服務隊張大姐了解到這個情況后，自掏腰包給孩子買心儀的禮物,，慢慢接近,，循循善誘。還讓自己的大學生女兒“愛心支教”,，徹底幫孩子打開了心結,，回歸到正常的校園生活中。

點亮百個居民群眾微心愿,，該社區(qū)統籌安排工作人員進社區(qū)包小區(qū),，結對百家特殊戶，進行點對點幫扶,。按需求先劃分為幫扶濟困,、為老服務、心理咨詢,、小區(qū)治理,、法律咨詢等類，再按照“即辦件,、限時件,、承諾件、代辦件,、上門件”進行派單,，創(chuàng)新“五件式”辦理機制，最大程度第一時間提供最好的民生微服務,。

■記者手記

為“一顆紅心”的“服務員”們點贊

群眾的大事小情,，有千根絲萬條線，穿不到針眼里不好辦,。建西西路社區(qū)把這根線穿進“微網格”的針鼻子里,，通過“社工委”委員、市區(qū)駐守干部,、黨員志愿者等一根根“金針”,，把群眾的急難愁盼事編織起來，變成了一件溫暖人心的“毛背心”,。

他們干的事情不大,，都很不起眼。但是,，放到一個需要添把手的家庭里面,，卻起到了“溫補慢攻”的作用,。對一個個家庭來說，送來的是火苗的溫暖,，邁步的信心,。一根根單絲穿成線，變成小區(qū)居民的集體大事,，然后聚民力,、合民智，同心戮力解決大家共同的事情,，這就成為了一股力量,。人心聚，泰山移,。有了這股子力量,，社區(qū)就能夠把千頭萬緒的事情辦理妥善，做到眾口也“好”調,。記者蹲點采訪感受到,，這里最接地氣的社區(qū)工作者，有著“服務員”一般的質樸與熱情,，我們沒有理由不向這些躬身為群眾辦實事的“服務員”點贊叫好,。

策劃：柴希中 艾琳 蘭州日報社全媒體記者 張旭永 文/圖

責任編輯：王旭偉