近日,，七里河區(qū)西園街道所有干部忙碌著在自己負(fù)責(zé)的社區(qū)網(wǎng)格聽民意,、解民憂,。11月6日，記者跟隨西園街道包抓社區(qū)工作人員在西園小區(qū)北院開展進(jìn)行“訪民問暖”活動,，了解居民的供熱情況,。

細(xì)化網(wǎng)格 釋放服務(wù)新動能

近期，為保障冬季供熱期間居民用暖問題咨詢、反映渠道暢通,，西園街道下西園社區(qū)黨委邀請轄區(qū)供熱站工作人員進(jìn)入社區(qū)網(wǎng)格,，成立由街道包抓社區(qū)工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員,、供熱站工作人員組成的“訪民問暖”專班,，按照網(wǎng)格劃分，通過現(xiàn)場調(diào)查,、入戶走訪等方式,，為居民答疑解惑。同時,，在轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)單元門前張貼今冬供熱,、繳費(fèi)時間、繳費(fèi)地點(diǎn),、供熱站聯(lián)系電話,、社區(qū)聯(lián)系電話等信息，以便將問題解決在一線,。

及時應(yīng)對 提高精細(xì)化服務(wù)水平

下西園社區(qū)通過細(xì)化網(wǎng)格服務(wù),，為網(wǎng)格內(nèi)的群眾提供精準(zhǔn)的服務(wù)，還將網(wǎng)格員收集的用戶訴求信息,、普遍問題進(jìn)行梳理,，做到網(wǎng)格內(nèi)的大小事心中“有筆賬”。同時,，通過日報告,、網(wǎng)格例會,、月總結(jié)的方式,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足,，提升社區(qū)自身網(wǎng)格員能力,，打造“從上到下調(diào)度、從下到上總結(jié)”的雙向網(wǎng)格服務(wù)管理制度,，提高供熱精細(xì)化服務(wù)水平,，真正做到讓居民滿意?！吧鐓^(qū)將持續(xù)深化拓展新時代‘民情流水線’工程,，以‘讓群眾住上暖屋子’為努力目標(biāo)，更好地服務(wù)居民群眾,，提高供熱服務(wù)水平,，做好百姓的貼心人。”下西園社區(qū)黨委書記于曉燕說,。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

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