“民情驛站”成員單位楓之葉幼兒園和吟風(fēng)藝術(shù)學(xué)校為轄區(qū)未成年人舉辦繪畫活動

蘭州極地海洋世界迎來研學(xué)團(tuán)隊

建西東路社區(qū)一家口腔診所加入“民情驛站”

一個幸福的社區(qū)是什么模樣的,？是宜居宜業(yè),、是鄰里互助、更是平安和諧,。在西站街道建西東路社區(qū),，轄區(qū)單位、居民,、商戶各方不僅把構(gòu)建幸福社區(qū)當(dāng)成心中愿景,，更是積極投身其中，成為社區(qū)治理的主體,。這,，正是去年以來七里河區(qū)西站街道探索的“契約化”共建模式取得的積極效應(yīng)。

一頭是以轄區(qū)單位,、企業(yè)、商戶為主體的“民情驛站”,，另一頭是以居民群體為主體的“民情會員”,，社區(qū)就像免費的“中介”一樣，為二者搭建平臺,、尋找資源,、共謀利益，最大限度調(diào)動社會各界資源力量參與基層治理和為民服務(wù),，撬動實現(xiàn)基層治理有效覆蓋,、民生服務(wù)多元供給、群眾滿意度持續(xù)攀升,。

聯(lián)建“民情驛站”  整合資源補短板

近日,，記者來到西站街道建西東路，看到沿線部分餐飲,、培訓(xùn)學(xué)校,、口腔診所等門前“民情驛站”的紅色牌匾十分醒目。建西東路社區(qū)黨委書記李梅向記者說,，“自去年11月第一批民情驛站掛牌,，現(xiàn)在大半年過去了，我們民情驛站的朋友圈持續(xù)在擴(kuò)大,，目前已有23家單位加入,?！?/p>

建西東路社區(qū)所轄文旅景點1處、省市科普教育基地3家,、農(nóng)耕體驗基地1個,，在社區(qū)層面可以說擁有得天獨厚的資源稟賦。今年初,，頭腦靈活的李梅瞅準(zhǔn)了當(dāng)下文旅經(jīng)濟(jì)的新興增長極——研學(xué)游,。

“社區(qū)立足轄區(qū)多類別科普資源稟賦和距離相近、線路適宜的便利優(yōu)勢,，在蘭州極地海洋世界研學(xué)基地線路基礎(chǔ)上,，向東串連甘肅省中小學(xué)愛糧節(jié)糧教育社會實踐基地，向南接甘肅山水鄰田生態(tài)農(nóng)業(yè)農(nóng)耕體驗基地,，新推出研學(xué)游精品線路3條,，在加強優(yōu)勢互補中進(jìn)一步優(yōu)化市場配置，全渠道助力企業(yè)引流獲客,?！崩蠲方榻B說，社區(qū)還特邀甘肅飛云國旅,、蘭州騰邦等14家旅行社現(xiàn)場洽談市場合作,，通過規(guī)模化活動,、商業(yè)化聚集及“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合,，實現(xiàn)資源整合、業(yè)務(wù)協(xié)作,、產(chǎn)業(yè)鏈的有機銜接,。

蘭州極地海洋世界副總經(jīng)理王蓉說，“研學(xué)線路開發(fā)以來,，接待研學(xué)團(tuán)隊400余人次,。社區(qū)為我們企業(yè)引流，我們也會積極參與基層治理和為民服務(wù),、契約兌現(xiàn),，對參與志愿服務(wù)頻次高、累計積分到達(dá)條件的‘民情會員’發(fā)放體驗券,，共同打造為民服務(wù)新名片,。”

據(jù)悉,，西站街道梯次與102家單位,、組織、團(tuán)隊開展“契約化”共建,，“民情驛站”累計提供公益服務(wù),、優(yōu)惠折扣872人次,，切實通過服務(wù)贏得認(rèn)可、在認(rèn)可中實現(xiàn)社會化共建,、網(wǎng)格化共治,、鄰里式共享。

推行“民情會員”  激勵保障穩(wěn)隊伍

位貴蘭上報面粉廠小區(qū)墻皮脫落問題,，及時督促物業(yè)維修,，積分22分；苗鵬組織收取物業(yè)費用于維修小區(qū)部分地下管道,，規(guī)范小區(qū)停車場管理,，積分22分；王建軍及時調(diào)解因漏水問題導(dǎo)致鄰里糾紛,，減免一個月物業(yè)費……

在建西東路社區(qū),，有一本網(wǎng)格員積分臺賬，上面詳細(xì)記錄著網(wǎng)格員為民服務(wù)的事例和相應(yīng)積分,。李梅說,，社區(qū)每季度開展一次評優(yōu)選先活動，對于積分在前列的網(wǎng)格員授予他“民情會員”的身份,，在“民情驛站”享受相應(yīng)福利待遇,。

38歲的苗鵬是首批“民情會員”之一，他擅長整理清單,、繪制表格,、組織會議，在建西東路社區(qū)東方服裝廠小區(qū),，居民們一遇上事情就習(xí)慣性地找他解決?！拔覀冃^(qū)是個老舊樓院,，停車難、管道堵塞等問題較為突出,。在社區(qū)的指導(dǎo)下,，我們成立了臨時物業(yè)管理委員會，居民們推選我成為網(wǎng)格小組長,，遇到問題我也積極幫助他們協(xié)調(diào)解決,。”苗鵬說,。

與苗鵬一起獲得“民情會員”身份的還有建西東路社區(qū)甘南小區(qū)業(yè)主委員會主任趙志勤,，日常生活中，他總是積極參與社區(qū)各類志愿服務(wù)活動,，為行動不便的老年人配送生活物資,，配合社區(qū)組織開展義診,、愛心理發(fā)、上門打掃衛(wèi)生等,。對于獲得“民情會員”這個身份,，他說，“我感到很榮幸,，這是對我網(wǎng)格員工作的極大肯定和鼓勵,，在日常生活中享受待遇的同時，更要服務(wù)好自己網(wǎng)格內(nèi)的5棟樓233戶居民,?！?/p>

“居民們在享受激勵嘉許措施，提升志愿服務(wù)社會認(rèn)同感的同時,，將鼓勵更多的社會力量和居民群眾投身全街道基層治理服務(wù)中來,，有效推動各類志愿力量在全街道聚攏、在網(wǎng)格報到,，切實成為叫得來,、留得下、干得好的后備力量,?！蔽髡窘值傈h工委書記李軍說。

實現(xiàn)“雙向奔赴”  共治共享成常態(tài)

2023年底,，建西東路社區(qū)網(wǎng)格員在向沿街商鋪門面店主及居民宣傳小額擔(dān)保貸款政策時,，了解到轄區(qū)“旭斌小炒”因種種原因?qū)е律獠痪皻猓Y金出現(xiàn)短缺,，社區(qū)工作人員了解后,，覺得他應(yīng)該符合申請標(biāo)準(zhǔn)，為老板楊旭東詳細(xì)講解了10萬元以內(nèi)純信用,、免抵押,、免擔(dān)保的小額擔(dān)保貸款政策。楊旭東根據(jù)辦理流程立即提交申請,，經(jīng)過社區(qū)工作人員的努力,，成功為楊旭東申請到就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款10萬元整，解決了他因資金短缺導(dǎo)致店鋪倒閉的困難,。后續(xù)商鋪運營良好,，楊旭東得知社區(qū)要建立“民情驛站”，他積極加入,，反哺社區(qū)居民,，為“民情會員”就餐提供9折優(yōu)惠。

“社區(qū)作為服務(wù)方，要按照行業(yè)性質(zhì)最大限度地把好政策,、人流量給到民情驛站,，擴(kuò)大他們的影響力，同時為民情會員謀取相應(yīng)利益以激勵他們更好地參與社區(qū)治理,，讓雙方與社區(qū)產(chǎn)生較大黏合度,，最終形成社區(qū)治理的良性循環(huán)?！崩蠲氛f,。

在“民情驛站”聚合服務(wù)和“民情會員”輻射帶動下，西站街道367名居民骨干在小區(qū)網(wǎng)格集結(jié),，49名“小區(qū)能人”認(rèn)領(lǐng)微網(wǎng)格樓棟長,，為17名最美網(wǎng)格員、32名微網(wǎng)格員減免物業(yè)費,、停車費共萬余元,，從源頭上解決了網(wǎng)格管理浮在面上、沉不下來的問題,，探索出“社區(qū)黨委牽頭,、轄區(qū)黨員帶頭、‘小區(qū)能人庫’能人出頭”的“三不管”樓院居民自治路徑,，自籌經(jīng)費2萬元解決了地溝修復(fù),、樓體修繕的問題。

得益于街道社區(qū)黨組織與單位,、行業(yè)黨組織的互聯(lián)互動,，“民情驛站”鼎力支持與“民情會員”廣泛參與，102家駐站單位紛紛拿出各類資源,，將涉及文化旅游,、醫(yī)療康養(yǎng)等167項與群眾生活息息相關(guān)的優(yōu)惠福利送到“家門口”，最低折扣達(dá)4.5折,；7家單位申報“文明單位”,，13家商戶入選“誠信個體戶”，213名“民情會員”累計志愿服務(wù)1300余次,；先后鏈接西站周邊商超百貨,、醫(yī)療站點等價值45000元的各類惠民優(yōu)惠券作為網(wǎng)格治理激勵基金,，成員單位出資6萬元為“三不管”樓院安裝鐵藝圍欄,，結(jié)束了長達(dá)30多年敞口亂、難管理的局面,；為蘭州極地海洋世界,、海德堡農(nóng)莊聯(lián)建開辟“研學(xué)旅游”線路3條，全力助企強企，切實形成了人人有責(zé),、人人盡責(zé),、人人享有的基層治理共同體。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 文/圖

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