理工大社區(qū)二胡演奏團隊

理工大社區(qū)“喝茶議事”會現(xiàn)場

“社區(qū)公社”里居民正在下棋

社區(qū)治理工作如何開展,、居民矛盾如何調(diào)解,、轄區(qū)單位如何聯(lián)建、物業(yè)小區(qū)如何管理……小小社區(qū),，千頭萬緒,，管好“小事”就是治理“大事”。

七里河區(qū)西湖街道理工大社區(qū)位于蘭工坪南街302號,，轄區(qū)面積0.61平方公里,，共有樓院小區(qū)14個，常住人口7403戶,、17026人,，屬于典型的居民院落型社區(qū)。管轄范圍大,、轄區(qū)資源相對匱乏,，如何解決社區(qū)資源匱乏、居民矛盾突出的短板,，是破解基層治理服務(wù)瓶頸首要解答的問題,。

基于此矛盾，西湖街道理工大社區(qū)創(chuàng)新性在14個小區(qū)內(nèi)輪流開展“喝茶議事”,，打破傳統(tǒng)協(xié)商議事會的時間,、場地與人員限制，在泡茶,、碰茶,、續(xù)茶之間為居民們解決“急難愁盼”。為了調(diào)動可利用資源,，社區(qū)持續(xù)擴大朋友圈,，帶動轄區(qū)單位,、鄰里之間互幫互助，形成新型熟人社區(qū),，同時360度延伸服務(wù)觸角,，推進了“共治共建共享”的基層治理新格局。

“喝茶議事” 反映問題渠道更暢通

“書記,，我因工作原因隔三差五出差,，家里85歲的母親經(jīng)常無人照看，很是擔(dān)憂,，社區(qū)能不能支持一下,？”

“有商戶經(jīng)常將煤氣罐放在樓道里，社區(qū)能不能協(xié)調(diào)解決一下這個安全隱患,？”

……

近日,，在理工大社區(qū)二十二佳園小區(qū)，“喝茶議事”會正在召開,，居民們你一言我一語地說著日常生活中遇到的問題,，社區(qū)工作人員將每個問題線索逐一登記，并將居民的部分問題在現(xiàn)場就給予答復(fù),。

“李大哥,，你這個問題好辦，我現(xiàn)在就把你拉到這個‘報安鳥’的微信群里,，你出差時給我們社區(qū)說一聲,，我們有志愿者隨時過去，買飯,、搞衛(wèi)生,、給您報平安這些都沒問題?！鄙鐓^(qū)黨委書記閆愷的答復(fù)給李大哥吃下了定心丸,。

據(jù)了解，理工大社區(qū)“喝茶議事”不拘泥于固定形式,，“往來路過者”皆可參會,，大家“同坐一張桌、同喝一壺茶”,，在泡茶,、碰茶、續(xù)茶之間,，圍繞議事主題,，對社區(qū)的大事小情進行講評，抒發(fā)觀點,、暢談發(fā)展,、實現(xiàn)“民意在喝茶中聽取,、矛盾在喝茶中調(diào)處、難題在喝茶中解決”,。

目前，社區(qū)通過“喝茶議事”成功解決了6支民間藝術(shù)團隊無活動場地的棘手問題,、塑料廠10號樓小區(qū)的腳手架占用公共資源問題,、溪錦苑小區(qū)居民樓采光被樹枝遮擋問題、蘭工坪南街多年來一直沒有垃圾桶問題……一件件棘手的基層治理難題,、一件件讓百姓揪心的“急難愁盼”,，通過社區(qū)堅持不懈的“議事”，最終得到了妥善解決,，也得到了轄區(qū)居民的一致點贊與認可,。

“社區(qū)公社”開張 文娛活動更豐富

“自從這個活動室開了之后，我每天都會來這里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，和鄰居們下棋,、打牌、聊天,，特別好,！給社區(qū)點贊！”5月27日下午,，在理工大社區(qū)近期新打造的石油1號小區(qū)“社區(qū)公社”內(nèi),，十余名老人三三兩兩圍坐在一起打牌下棋、打乒乓球,，一派休閑愜意景象,。說起家門口的新變化，65歲的楊志雄話語間滿是喜悅和自豪,。

走進活動室,，房間整潔明亮，不僅有乒乓球桌,、紙牌,、象棋、跳繩,、毽子等多種娛樂項目,，還配備了書籍、燒水壺,、紙杯等便民設(shè)施,，充分滿足了社區(qū)老年人多層次、多樣化的娛樂需求,。除此之外,，考慮到老年人腿腳不便的實際情況,，社區(qū)延伸為民服務(wù)的“觸角”，在活動室設(shè)立了“黨員先鋒崗”“黨員幫代辦”等多種為民服務(wù)載體,，讓居民們足不出戶就可以享受到社區(qū)服務(wù),。

閆愷告訴記者，為了進一步豐富轄區(qū)居民精神文化生活,，社區(qū)還成立并整合了合唱,、秦腔、旗袍秀,、二胡,、電子琴等10支民間藝術(shù)團隊，同時將團隊中的黨員居民納入了社區(qū)“小區(qū)管家?guī)臁?，協(xié)助社區(qū)開展各類文娛活動,，進一步提升了轄區(qū)廣大居民群眾的幸福感、參與感和滿足感,。

“朋友圈”力量大匯聚 共治共享促和諧

記者在“社區(qū)公社”的墻面上,，看到張貼著小草愛心公益組織、臥龍崗生命事業(yè)中心,、德萍家政,、伊利液態(tài)奶事業(yè)部、老兵開鎖五家單位的標志,。閆愷向記者說道,，“這幾家單位出資修繕活動室，這個陣地也會宣傳他們的企業(yè)文化,，同時他們也會協(xié)助社區(qū)開展黨建宣傳,、社會公益、志愿服務(wù)等相關(guān)活動,，多元力量一起共建社區(qū),。”

記者了解到,，該社區(qū)從各方共籌集資金5000元,，用于活動室的修繕及改造。通過“空間換資源”的合作方式,，采取“黨建+公益+低償+自治”的運行模式,，企業(yè)通過參與社區(qū)黨建宣傳、社會公益,、志愿服務(wù)等宣傳自身,，通過搭載社區(qū)“喝茶議事”“流動辦公桌”“惠民直通車”等多個惠民活動載體，進駐社區(qū)各個小區(qū)進行低償服務(wù)，而轄區(qū)居民購買商家服務(wù)時,，商家會采取低于市場價的優(yōu)惠政策實現(xiàn)“自我造血”,，并反哺社區(qū)?！拔覀兒芨吲d能加入社區(qū)朋友圈,，我們會把成本壓到最低為居民提供服務(wù)，也會持續(xù)為社區(qū)治理貢獻我們家政力量,?！钡缕技艺撠?zé)人劉得蘋說。

“這種模式有效緩解了社區(qū)服務(wù)居民經(jīng)費不夠,、人員力量不足等棘手難題，實現(xiàn)了社區(qū)公共空間運營從‘輸血’到‘造血’的功能轉(zhuǎn)變,?！遍Z愷說。

此外,，理工大社區(qū)還與蘭州理工大學(xué)多個志愿服務(wù)隊廣泛開展紅色宣講進小區(qū),、便民服務(wù)進小區(qū)、文藝匯演進小區(qū),、傳統(tǒng)文化進小區(qū)等惠民類活動,。以社區(qū)“報安鳥”微信工作群為載體，聯(lián)合蘭州理工大學(xué)“玉川志愿者協(xié)會”,、理工大衛(wèi)生服務(wù)站,，重點關(guān)注轄區(qū)內(nèi)75名高齡老人，在提供走訪慰問,、義診義剪,、幫辦代辦、打掃衛(wèi)生,、陪伴聊天,、按摩放松等常規(guī)性志愿活動的同時，隨時關(guān)注老人的身體健康及精神狀態(tài),，通過在微信群發(fā)送圖片,、小視頻等方式報一聲平安，讓老人安心,，讓子女放心,。2023年至今，蘭州理工大學(xué)學(xué)生志愿者全年參與社區(qū)工作及志愿服務(wù)48余次,，參與學(xué)生達到960余人,。

◆記者手記

人口多、管轄范圍大、轄區(qū)資源相對匱乏,，理工大社區(qū)面對這樣的轄區(qū)實際,，把服務(wù)端口不斷前移，帶著茶,、帶著水,、帶著為民服務(wù)的初心，在“喝茶議事”中拉近與居民的關(guān)系,，在解決問題中取得居民的信任,。

面對社區(qū)服務(wù)居民經(jīng)費不夠、人員力量不足等棘手難題,，理工大社區(qū)積極聯(lián)絡(luò)轄區(qū)單位,，籌措資金為民辦實事，以“空間換資源”“黨建+公益+低償+自治”的運行模式,，進一步深化社區(qū),、轄區(qū)企業(yè)單位、居民“三方聯(lián)動”機制,，面對眾多瑣碎又關(guān)鍵的“小事”,，社區(qū)最大限度利用好轄區(qū)大學(xué)志愿者的力量，把服務(wù)觸角延伸到居民需求的方方面面,，真正實現(xiàn)了協(xié)同行動,、多元共治，激活了社區(qū)治理內(nèi)生動力,。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉