7月22日15時(shí)，由西寧開往鄭州的K178次列車正在緩緩駛離蘭州站,，突然一名小女孩從站臺(tái)立柱后跑出,，客運(yùn)員張雋愷快步上前一把將小女孩攬入懷中，等待列車駛出站臺(tái)才蹲下身，細(xì)細(xì)打量起這個(gè)棕發(fā)褐眼的少數(shù)民族小女孩,。張雋愷領(lǐng)著小女孩,，把站臺(tái)從頭到尾地巡視了一遍，并沒有發(fā)現(xiàn)她的家人,，旋即拿起報(bào)話機(jī)呼叫值班員劉鵬,，通知綜合指揮中心廣播找人。

在“008”親情服務(wù)重點(diǎn)旅客候車區(qū),，值班站長劉鵬將小女孩抱上軟凳,，并將一個(gè)軟墊靠在女孩身后，擰開一瓶礦泉水放在她手中,，詢問起事情經(jīng)過和家庭信息,，但女孩始終一言不發(fā)，只是用一雙大眼睛望向劉鵬,。

      在“008”親情服務(wù)重點(diǎn)旅客候車區(qū),，大家悉心與孩子溝通

“開始，我以為是語言不通,，我又不會(huì)說少數(shù)民族語言,，所以我就趕忙打電話向公安部門求助?！痹诠仓蛋嗍?，劉鵬嘗試尋找女孩家人聯(lián)系方式，但由于缺失有效證件,，無奈只能另尋他路,。

“孩子是站臺(tái)走失的，家人應(yīng)該還在車上,，打電話聯(lián)系列車長,，用廣播找人?！眲Ⅸi當(dāng)機(jī)立斷,，同站臺(tái)值班員一起與近2小時(shí)內(nèi)2站臺(tái)停靠的所有旅客列車逐個(gè)聯(lián)絡(luò),。

2個(gè)小時(shí),，共有26趟列車經(jīng)停蘭州站，一通又一通電話,，電播與廣播滴答聲交織,，夾雜著所有人的希望，從蘭州站向著四面八方傳去……

      悉心照顧

半小時(shí)后,，T179次列車長來電回復(fù)：“列車上有一名18歲男孩,，稱與5歲妹妹走失,，并且妹妹患有先天性唐氏綜合征。已聯(lián)系前方站利用后續(xù)列車安排家人返回蘭州站,，請(qǐng)貴站辦理,。”

站臺(tái)上,，劉鵬剛接到走失兒童家屬,，但接踵而來的新問題又讓他犯了難。從只言片語中得知,，兄妹二人來自新疆維吾爾自治區(qū)喀什市,，哥哥的普通話說得并不流利。劉鵬聯(lián)系到就近的維吾爾族務(wù)工人員服務(wù)工作站,，在服務(wù)站工作人員的幫助下,，得知這兄妹二人是第一次乘坐火車前往北京就醫(yī)，乘坐T179次列車返回途中,，哥哥睡著后,，妹妹自行走下了列車，直到聽到列車廣播哥哥才發(fā)現(xiàn)妹妹走失,。

      走失兒童與親人相聚

了解完事情經(jīng)過,，劉鵬辦理了烏魯木齊至喀什的后續(xù)列車改簽手續(xù)，將兄妹二人送上了蘭州開往烏魯木齊的T3295次列車,，并留下了自己的聯(lián)系電話,，讓兄妹倆到家后報(bào)個(gè)平安。之后,，站臺(tái)值班員與列車長辦理了重點(diǎn)旅客交接手續(xù),，確保兄妹倆能夠順利到達(dá)烏魯木齊站。

站臺(tái)上,，T3295次列車緩緩西行,，哥哥用袖子擦了擦玻璃，把臉貼在車窗,，拉起妹妹的手隔著車窗輕輕晃動(dòng),，和站臺(tái)上的劉鵬揮手道別。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 譚安麗 何怡璇 通訊員 張博行 馮富榮 文/圖

責(zé)任編輯：黃璐