“付亞玲,，做好客流高峰的引導工作,，確保旅客進站和安檢通道的順暢,。劉鑫,，做好列車會車等重點時段的站臺保障工作。”8月12日13時,，銀西高鐵慶陽站一樓學習室內,，副站長高婕正在安排當日重點工作，確保暑運旅客運輸安全暢通,。據(jù)悉,，暑運以來，慶陽站日均發(fā)送旅客1萬人次左右,。自7月1日至8月12日,，慶陽站共發(fā)送旅客43.8萬人次。

幫助走失小朋友找爸媽

“站臺邊的旅客請往安全白線里走,，帶小孩的旅客,，看好自己的孩子！”這句話,，每趟車劉鑫都要重復十多遍,。暑運以來，列車密集到發(fā),，短短3個半小時就到發(fā)列車17趟,。客運值班員劉鑫不停地在不同站臺間來回奔波,，不僅要與列車長辦理交接，而且要做好旅客乘降引導和安全防護,。

8月8日17時35分,，劉鑫正在組織D2645次列車下車旅客出站，細心的他發(fā)現(xiàn)一個小男孩一邊在站臺上跑著,，一邊對著手表電話說：“媽媽,，你在哪？我怎么找不到你了,！”劉鑫立即攔下了小朋友,，經過詢問得知，原來小男孩和媽媽是在前方慶城站下車,，列車到達慶陽站后,，他以為到站了先跑下車，沒想到下錯了車站,，找不到媽媽了,。掌握情況后，劉鑫用孩子的電話手表與他的母親取得聯(lián)系,，商量通過下一趟車把孩子送回慶城站,。

暑運開始后，跟隨父母出行的兒童越來越多,，幫助走失小朋友找到爸爸媽媽也成為劉鑫和同事們每天的重要工作,。

時刻守護旅客安全

“當時也沒有多想,，只是下意識地向她跑過去，把她拉回來,！”提起7月12日18時站臺上發(fā)生的驚險一幕,，客運員楊澤還是心有余悸。當時有位剛下車的女士突發(fā)暈厥,，昏倒在站臺邊,。此時列車馬上就要進站了，楊澤發(fā)現(xiàn)后,，毫不猶豫地第一時間沖向旅客,，并及時將她從站臺邊拉回站臺安全位置，確保旅客人身安全和列車運輸安全,。

銀西高鐵開通4年,，不僅改變了革命老區(qū)慶陽百姓的出行方式，更改變了老區(qū)的產業(yè)結構,，越來越多的人選擇乘坐高鐵到慶陽旅游,、追尋革命先輩的事跡。今年是慶陽站開站后的第4個暑運,，劉鑫,、楊澤和身邊的同事，始終秉承“待旅客如親人”的服務理念,，在工作中以“多看一眼,、多問一句、多走一步”的工作標準,，周到細致地服務老區(qū)人民,。

通訊員 閆軍 蘭州日報社全媒體記者 譚安麗 文/圖

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