物業(yè),、垃圾,、社區(qū)環(huán)境這些看似平凡的小事。卻件件關(guān)乎群眾利益,，關(guān)乎百姓幸福,。如何想群眾所想、急群眾所急,，真正為群眾解難題,、辦實事，考驗著廣大社區(qū)工作者為民服務(wù)的“基本功”,。連日來,，城關(guān)區(qū)各街道社區(qū)緊緊圍繞轄區(qū)居民急難愁盼問題，以網(wǎng)格化管理為依托,，以接訴即辦工作為抓手,，做細做實各項工作，不斷提高居民群眾的幸福感和滿意度,。

鐵路新村社區(qū)：

修整遮光樹木 “剪”除居民煩惱

小區(qū)樹木蒼翠蔥蘢,，不僅能遮擋烈陽炙烤，還能讓居民感受到心曠神怡的綠意,。但若枝干樹葉過于高大,、茂密，這份綠意似乎有些“盛情難卻”,，不僅影響市民居家視野,，還影響日常采光。

近日,，城關(guān)區(qū)鐵路東村街道鐵路新村社區(qū)接到居民反映，一些居民樓旁的樹木生長過高，部分樹枝已伸到居民家陽臺前,，嚴(yán)重影響室內(nèi)采光,。社區(qū)工作人員立即前往查看情況，經(jīng)現(xiàn)場核實發(fā)現(xiàn),，居民所說的大樹垂落枝干較為粗壯,、分枝雜亂，遮擋了居民樓室內(nèi)采光,，且遇到大風(fēng)極易折斷垂落,，給居民及車輛的安全通行帶來了安全隱患。

為及時消除安全隱患,，鐵路新村社區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織黨建引領(lǐng)作用,，第一時間聯(lián)系物業(yè)，結(jié)合實地勘察情況制定方案,。由于樹木高大,，物業(yè)安排高空作業(yè)車和專業(yè)人員，對影響居民戶內(nèi)采光,、存在安全隱患的樹枝進行清理,，并及時清運修理掉的枝葉。

修剪過程中,，社區(qū)工作人員也做好現(xiàn)場提示工作,，保證行人及車輛安全通行。在各方通力合作下,，經(jīng)過緊張有序的作業(yè),，37-38號樓旁邊所有的樹木被修剪一新。適當(dāng)?shù)男藜舨粌H促進樹木的開枝散葉,，消除安全隱患,，也使社區(qū)環(huán)境得到整體改觀。

砂坪村社區(qū)：

垃圾成堆惹民憂 社區(qū)出手解民愁

近日,，城關(guān)區(qū)草場街街道網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)和潤雅居周邊巷道生活垃圾與建筑垃圾隨意傾倒,、積存且無人清理，給居民日常生活帶來不便,。為改善這一狀況,，砂坪村社區(qū)立即與城管執(zhí)法隊、環(huán)衛(wèi),、物業(yè)緊密協(xié)作,，高效清運，贏得了居民的認可和稱贊,。

社區(qū)以黨建引領(lǐng)為“牽引點”,，用“紅色”力量助推“綠色”風(fēng)尚，聯(lián)合環(huán)衛(wèi)局、城管執(zhí)法局,、和潤雅居物業(yè),、溫商金城北岸物業(yè)等單位聯(lián)系共同商議，擬定具體的垃圾清運方案,，出動垃圾清運車,、三輪車等，組建清運小隊,，集中清理,。

社區(qū)工作人員和保潔員們在烈日炎炎的天氣下充分發(fā)揮不怕臟、不怕苦,、不怕累的志愿奉獻精神,。拿著掃帚、鐵鏟等清掃工具,，你掃垃圾,、我搬雜物。經(jīng)過4小時的集中清理,，共清除建筑垃圾20噸,、廢舊家具雜物1車。清理后的區(qū)域面貌煥然一新,，環(huán)境得到了顯著改善,。

為防止問題回潮，社區(qū)進一步加大工作力度,，加裝監(jiān)控,、多設(shè)垃圾桶，并制定實施定期巡查機制,，由網(wǎng)格員對轄區(qū)進行全面排查,，確保環(huán)境整潔有序。同時,，社區(qū)積極開展多元化宣傳教育活動,，倡導(dǎo)居民規(guī)范處理建筑垃圾，提升公眾環(huán)境保護意識,，形成全民參與,、共筑美好家園的良好風(fēng)尚。

祿家巷社區(qū)：

物業(yè)收費引爭議 面對面協(xié)調(diào)解民憂

近日,，城關(guān)區(qū)五泉街道五泉小苑業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)不滿和物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)存疑從而不愿意繳納物業(yè)費,，引發(fā)業(yè)主與物業(yè)之間矛盾不斷。為有效化解矛盾糾紛,，祿家巷社區(qū)在小區(qū)院內(nèi)組織召開協(xié)調(diào)會,，為居民和物業(yè)提供一個共商共議的機會,，推動居民與物業(yè)的雙向溝通、良性互動,。

協(xié)調(diào)會上,，物業(yè)負責(zé)人向業(yè)主詳細說明了小區(qū)進駐物業(yè)管理后的便利性、安全性和物業(yè)管理全覆蓋的優(yōu)勢,，業(yè)主代表針對日常生活關(guān)心的衛(wèi)生、環(huán)境,、安全,、費用等問題提出了想法和建議。物業(yè)負責(zé)人對大家的意見認真進行記錄,，表示會后做出新的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)方案,，并將服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的方案公示，接受居民監(jiān)督,。居民也表示認可,，協(xié)商已達成初步效果，社區(qū)將持續(xù)關(guān)注,，密切物業(yè)與居民之間的交流溝通,，為打造和諧宜居的小區(qū)環(huán)境奠定堅實基礎(chǔ)。

蘭州日報社全媒體記者 張丹 文/圖

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