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網(wǎng)格員王華:小網(wǎng)格里盡職責(zé) 服務(wù)群眾暖人心

2024-08-31 07:00:00 智能朗讀:

“崔阿姨,,您家的貓找見啦,,我給您抱回來了”“張叔叔,我來看看上次報(bào)修的水管怎樣了”……每天,,城關(guān)區(qū)雁南街道天慶嘉園水云閣小區(qū)的網(wǎng)格員王華都會(huì)活躍在小區(qū)院落,,居民們親切地稱她為“藍(lán)馬甲”。王華在社區(qū)工作已經(jīng)6年,,她用自己的耐心與真心,,日復(fù)一日地幫助管轄區(qū)域內(nèi)的居民一次次解決問題,在小小網(wǎng)格中踐行著自己的初心,、使命,。

傾情奉獻(xiàn) 當(dāng)好網(wǎng)格調(diào)解員

在社區(qū),居民們的大事小事小區(qū)網(wǎng)格員都用心對(duì)待,,日常的小矛盾,、小糾紛都需要小區(qū)網(wǎng)格員充當(dāng)“潤滑劑”,有效協(xié)調(diào)解決,。王華擔(dān)任網(wǎng)格員后,,必做的功課就是挨家挨戶與居民們聊天談心、了解情況,,關(guān)注居民們的煩心事,,了解他們的操心事,建立相互信任的關(guān)系,。通過沉網(wǎng)入戶的工作方式,,今年已化解鄰里糾紛4起,,化解居民與物業(yè)矛盾8起,真正做到“人在網(wǎng)中走,,事在格中辦”,。

真心服務(wù) 當(dāng)好網(wǎng)格守護(hù)員

群眾的事無小事,安全保障更是居民的頭等大事,。為了增強(qiáng)居民的反電詐意識(shí),,王華將電詐宣傳及時(shí)送到網(wǎng)格中的每個(gè)家庭。為了保障居民的健康生活,,她積極配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站做好家庭醫(yī)生簽約,。

“李老板,每天下班前要將店內(nèi)的熱水器,、電風(fēng)扇的插頭拔下來,,還要將天然氣灶前閥關(guān)閉?!蓖跞A總是溫馨提醒網(wǎng)格內(nèi)商鋪?zhàn)⒁獍踩a(chǎn)及消防安全,,用細(xì)心與耐心守護(hù)著居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

延伸觸角 當(dāng)好網(wǎng)格服務(wù)員

為做到網(wǎng)格“底子清”,,王華詳細(xì)記錄了轄區(qū)住戶的信息,,通過與居民面對(duì)面交流,掌握居民的基本情況,,收集社情民意,,尤其是特殊群體的困難點(diǎn)和需求點(diǎn),力求能在第一時(shí)間,,幫大家解決急難愁盼問題,,把服務(wù)群眾的“最后一公里”推向“最后一米”。

“實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化工作服務(wù)群眾‘零距離’,,提升基層服務(wù)效能,,這是社區(qū)網(wǎng)格員必須做的工作?!蓖跞A說,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責(zé)任編輯:鐘磊

來源: 蘭州晚報(bào)

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