“崔阿姨,，您家的貓找見啦,，我給您抱回來了”“張叔叔，我來看看上次報(bào)修的水管怎樣了”……每天,，城關(guān)區(qū)雁南街道天慶嘉園水云閣小區(qū)的網(wǎng)格員王華都會(huì)活躍在小區(qū)院落,，居民們親切地稱她為“藍(lán)馬甲”。王華在社區(qū)工作已經(jīng)6年,，她用自己的耐心與真心,，日復(fù)一日地幫助管轄區(qū)域內(nèi)的居民一次次解決問題，在小小網(wǎng)格中踐行著自己的初心,、使命,。

傾情奉獻(xiàn) 當(dāng)好網(wǎng)格調(diào)解員

在社區(qū)，居民們的大事小事小區(qū)網(wǎng)格員都用心對(duì)待,，日常的小矛盾,、小糾紛都需要小區(qū)網(wǎng)格員充當(dāng)“潤滑劑”，有效協(xié)調(diào)解決,。王華擔(dān)任網(wǎng)格員后,，必做的功課就是挨家挨戶與居民們聊天談心、了解情況,，關(guān)注居民們的煩心事,，了解他們的操心事，建立相互信任的關(guān)系,。通過沉網(wǎng)入戶的工作方式,，今年已化解鄰里糾紛4起,，化解居民與物業(yè)矛盾8起，真正做到“人在網(wǎng)中走,，事在格中辦”,。

真心服務(wù) 當(dāng)好網(wǎng)格守護(hù)員

群眾的事無小事，安全保障更是居民的頭等大事,。為了增強(qiáng)居民的反電詐意識(shí),，王華將電詐宣傳及時(shí)送到網(wǎng)格中的每個(gè)家庭。為了保障居民的健康生活,，她積極配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站做好家庭醫(yī)生簽約,。

“李老板，每天下班前要將店內(nèi)的熱水器,、電風(fēng)扇的插頭拔下來,，還要將天然氣灶前閥關(guān)閉?！蓖跞A總是溫馨提醒網(wǎng)格內(nèi)商鋪?zhàn)⒁獍踩a(chǎn)及消防安全,，用細(xì)心與耐心守護(hù)著居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

延伸觸角 當(dāng)好網(wǎng)格服務(wù)員

為做到網(wǎng)格“底子清”,，王華詳細(xì)記錄了轄區(qū)住戶的信息,，通過與居民面對(duì)面交流，掌握居民的基本情況,，收集社情民意,，尤其是特殊群體的困難點(diǎn)和需求點(diǎn)，力求能在第一時(shí)間,，幫大家解決急難愁盼問題,，把服務(wù)群眾的“最后一公里”推向“最后一米”。

“實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化工作服務(wù)群眾‘零距離’,，提升基層服務(wù)效能,，這是社區(qū)網(wǎng)格員必須做的工作?！蓖跞A說,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責(zé)任編輯：鐘磊