為進一步推進社區(qū)網(wǎng)格化治理，全面了解轄區(qū)居民的需求,，今年以來,，蘭州新區(qū)瑞利社區(qū)秉持“以人為本、網(wǎng)格為民”的服務(wù)理念,，推行“黨建引領(lǐng)+網(wǎng)格管理+精準服務(wù)”工作模式,，以破解問題瓶頸為切入點，用社區(qū)“所能”解群眾“所需”,，廣泛聽取征集群眾意見建議,，切實做到察民情、送服務(wù)、解民憂,。

瑞利社區(qū)嚴格按照“不漏一戶 不漏一人”的原則,，采取錯時入戶、電話詢問,、多方打聽等方式入戶,，對變動的住戶信息及時更改，并對新入住人員及流動人口信息進行及時補錄,、更新,，為網(wǎng)格化服務(wù)管理工作打下了扎實的基礎(chǔ)。網(wǎng)格員們通過面對面走訪,，了解居民群眾關(guān)心的熱點,、難點、焦點問題,，多方征集意見,，及時記錄“民情日志”，及時協(xié)調(diào)解決,，做到小事不出網(wǎng)格,，大事不出社區(qū)。

“黃阿姨,，最近的生活還好嗎,？需要社區(qū)提供什么幫助嗎？”每到一戶,，社區(qū)的工作人員都會親切地與老人聊家常，詳細詢問老人近期的生活和身體狀況,，囑咐老人注意日常衛(wèi)生和飲食,，鼓勵老人多出門活動，關(guān)注老人的所需,、所想,、所盼，幫助老人做一些力所能及的家務(wù)事,。通過探望談心,、跑腿幫忙等形式，為獨居孤寡老人解決生活難題,，成為他們不可或缺的“新家人”,，用一件件“微實事”為老人們排憂解難，讓老人們的生活更快樂更舒心,。

與此同時,，緊緊圍繞“矛盾不上交、服務(wù)不缺位,、平安不出事”的工作目標,，堅持“抓早抓小”“邊排查,、邊化解”的工作原則，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟,、地熟,、情況熟”的優(yōu)勢，在日常走訪中,，通過嘮家常,、送溫暖、聽民聲等方式,，對婚姻家庭,、鄰里關(guān)系、物業(yè)管理等矛盾糾紛進行常態(tài)化摸排,，并及時在“小蘭善治”上報信息,，全面掌握第一手資料，實現(xiàn)情報信息聯(lián)通,、矛盾糾紛聯(lián)調(diào),、風(fēng)險隱患聯(lián)防，精確掌握網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)信息,，由“坐等上門,、被動調(diào)解”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃优挪椤⒅鲃咏鉀Q”,。

服務(wù)小網(wǎng)格,，托起大民生。下一步,，瑞利社區(qū)將立足實際,，堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作，以服務(wù)凝聚民心,，以擔(dān)當(dāng)守護居民,，切實解決好群眾急難愁盼問題，確保件件有回音,、事事有著落,。

蘭州日報社全媒體記者 任澤昕 見習(xí)記者 秦文玉

責(zé)任編輯：王旭偉