“您好,，我的條件可以申請(qǐng)公租房嗎,？申請(qǐng)公租房還需要準(zhǔn)備哪些材料……”10月22日，前來(lái)辦理公租房申請(qǐng)的王先生詢問?！爸恍枰獪?zhǔn)備低收入人員信息、婚姻信息,、學(xué)歷信息等材料即可,，剩下的交給我們來(lái)幫您辦理?！蔽鞴虆^(qū)福利路街道蘭化25街區(qū)社區(qū)工作人員全程引導(dǎo)居民對(duì)公租房申請(qǐng)材料規(guī)范填寫,，及時(shí)耐心地為居民答疑解惑，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)審批情況,，及時(shí)將審批結(jié)果告知居民,。記者了解到，西固區(qū)福利路街道蘭化25街區(qū)社區(qū)從“領(lǐng),、宣,、解、幫,、樂”五字服務(wù)出發(fā),，解決居民生活中的煩憂事。

蘭化25街區(qū)社區(qū)以服務(wù)民生為導(dǎo)向,，以群眾滿意為目標(biāo),，踐行“小窗口、大服務(wù)”理念,，通過受理平臺(tái),，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，讓政務(wù)服務(wù)提速度,，做到一件事只進(jìn)一個(gè)窗,，一件事一次辦，大大縮減辦事時(shí)間,。同時(shí),，定期組織培訓(xùn)社區(qū)工作人員，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)和溝通能力,，用真心真情服務(wù)居民群眾,。

社區(qū)依托網(wǎng)格化管理，在網(wǎng)格員日常巡查入戶中建立完善低保戶,、老年人,、退役軍人和特殊人員臺(tái)賬。同時(shí),，發(fā)揮網(wǎng)格員人熟,、地熟、事熟的優(yōu)勢(shì),，對(duì)符合政策的人員進(jìn)行一對(duì)一精準(zhǔn)宣傳,，向居民普及各項(xiàng)社會(huì)救助政策，真正讓理論宣講“有新氣”“接地氣”“攢人氣”,，確保讓群眾了解政策,、知曉政策，推動(dòng)惠民政策宣傳全覆蓋,。

近日,，家住桃園小區(qū)四號(hào)樓的陳先生向社區(qū)反映樓上漏水問題，由于家里只有老人,，希望社區(qū)能參與調(diào)解,。網(wǎng)格員牟業(yè)琛做好陳先生情緒安撫工作后，第一時(shí)間入戶查看,，認(rèn)真分析矛盾產(chǎn)生的原因,，從鄰里關(guān)系和諧的重要性入手，引導(dǎo)雙方換位思考,，樓上住戶檢查后發(fā)現(xiàn)漏水是自家?guī)芷屏阉?，便立即找人修?fù)好，一場(chǎng)因房屋漏水問題引起的鄰里糾紛得到了妥善解決,。

“由于兒女都在外地,，沒時(shí)間陪伴我，感謝社區(qū)一直關(guān)照我,，不僅送來(lái)生活用品,，還經(jīng)常上門跟我嘮家常?！奔易?5街區(qū)小區(qū)的呂阿姨感動(dòng)地說(shuō),。蘭化25街區(qū)社區(qū)藍(lán)色港灣志愿服務(wù)隊(duì)以開展特殊家庭扶助關(guān)懷工作為契機(jī)，走訪慰問轄區(qū)困難家庭,，為他們送上慰問品,。

“聊天,、下棋、唱歌,、跳舞,、打乒乓球……”自從蘭化25街區(qū)社區(qū)“臻”享福文化陣地開放以來(lái)，每天前來(lái)活動(dòng)的居民絡(luò)繹不絕,，活動(dòng)室成了居民的另一個(gè)“家”,。文藝隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)，活動(dòng)室不僅為居民提供了一個(gè)休閑娛樂,、強(qiáng)身健體的好去處,，還促進(jìn)了鄰里之間的交流,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏

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