“太感謝你們了，你們的暖心調(diào)解，解決了困擾我們多時的噪聲問題,，也緩和了我們樓上樓下的關(guān)系！”近日,，西固區(qū)先鋒路街道轄區(qū)居民對東苑社區(qū)和省建四公司社區(qū)成功調(diào)解鄰里噪聲擾民問題連聲致謝。

吸油煙機噪聲擾民

“我們在自己家還不讓做飯了,？”“也沒說你不能做飯?。〉悄銈兗业奈蜔煓C噪聲也太大了,，影響到我們正常休息了……”“你說要是偶爾一兩次,，我怎么都能克服，天天這樣,，誰能受得了,，我也是60多歲的人啦！”“我們買房子的時候就是這臺吸油煙機,，兒子不在跟前,，我們老兩口也不會換,，我們也不是故意的?。　?/p>

近日,，東苑社區(qū)網(wǎng)格員小趙在轄區(qū)巡查時聽到了居民之間的爭執(zhí)聲,，遂趕過去一探究竟。原來家住東苑小區(qū)1101號樓1單元的王女士天天被鄰居家的吸油煙機聲吵得睡不著,，無奈之下,，才找到隔壁張先生理論。了解事情的原委后,，小趙聯(lián)系到了張先生的兒子,，向他說明了事情的來龍去脈,，希望能盡快出面解決。張先生的兒子表示其父母年齡大了,，聽力不好,，對吸油煙機產(chǎn)生的噪聲沒有那么敏感，也答應(yīng)盡快幫父母換一臺新的吸油煙機,，避免影響鄰居正常休息,。

兩天后，小趙再去張先生家回訪時,，發(fā)現(xiàn)廚房已經(jīng)換上了新的吸油煙機,。“還是新的好用,，吸力大噪聲也小,，這下吵不到鄰居了?！睆埾壬f,。隨后，網(wǎng)格員小趙又來到隔壁王女士家,，告知張先生家已經(jīng)換上了新吸油煙機,，她緊皺的眉頭舒展了，“太感謝你們了,，給我解決了大問題,，這下我可以踏實睡覺了，我一會兒買點水果也感謝一下隔壁老張先生,！”王阿姨高興地說,。“這才對嘛,，鄰里之間你退一步,，我讓一步，什么問題都解決了,?！毙≮w說。

矛盾糾紛是引發(fā)基層群眾生活不和諧的重要來源之一,，為了維護(hù)群眾利益,，實現(xiàn)社區(qū)和諧，走街串巷的社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)揮了很大作用,，成為搭建溝通的橋梁,、鄰里的“和事佬”。

小飯桌每天吵鬧聲太大

近日,，省建四公司社區(qū)網(wǎng)格員黃承華在轄區(qū)巡查時,，家住小高層8樓住戶馮女士反映,，她家旁邊有個小飯桌，每天吵鬧聲太大了,，影響到了他們的正常的休息和生活,，希望社區(qū)出面協(xié)調(diào)一下，盡可能降低噪聲,。

網(wǎng)格員黃承華前往現(xiàn)場核實情況,，經(jīng)實地探訪，馮女士所說的小飯桌噪聲主要是午休時間,，小飯桌孩子人數(shù)較多,，上下樓打鬧、樓道里嬉戲所產(chǎn)生,。

在核實情況后,，社區(qū)向小飯桌經(jīng)營者下發(fā)了禁止噪聲擾民告知書，明確告知噪聲對周邊居民生活造成的影響,，并要求采取措施避免噪聲再次產(chǎn)生,。同時，對小飯桌經(jīng)營者在經(jīng)營期間產(chǎn)生噪聲擾民的問題進(jìn)行了規(guī)勸,，要求其加強就餐學(xué)生的管理,，小飯桌負(fù)責(zé)人表示會積極配合。針對馮女士要求小飯桌搬離的訴求,，社區(qū)工作人員積極與小飯桌負(fù)責(zé)人溝通,，尋求解決方案。在多次協(xié)商后,，小飯桌負(fù)責(zé)人表示會盡量減少噪聲,，同時也會考慮馮女士的訴求，后期會尋求合適的搬遷地點,。

兩個社區(qū)成功調(diào)解了兩起噪聲擾民的問題,，社區(qū)網(wǎng)格員充分發(fā)揮了調(diào)解作用，也充分體現(xiàn)了社區(qū)在基層治理中的重要作用,。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

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