“感謝社區(qū)的熱心調解，耐心溝通,，為我們解決了這樁煩心事,。對于你們幫助老人排憂解難的工作態(tài)度，衷心表示感謝,?！苯眨易〖t二村社區(qū)燕興西院的王阿姨向社區(qū)調解員道謝,。紅山根社區(qū)發(fā)揮人大代表的主體作用，密切加強人大代表與群眾的聯(lián)系,，廣泛收集社情民意,，面對面訪民情，心貼心解民憂,。

房屋裝修引發(fā)鄰里糾紛 社區(qū)出面調解

“房頂因滲漏損失是現(xiàn)實情況,，如果換個角度是咱們遇到這種情況，誰能不著急呢,？咱們也得理解樓下王阿姨的心情,，是咱的責任就得承擔,。但如果你們要進行鑒定的話，會是一筆不小的支出,，咱們好好商量著把問題解決了,，這筆費用不就省下了嗎？”調解員真切地勸說著邱阿姨,，“大家都樓上樓下住著,，抬頭不見低頭見，誰也不是故意的,，你們好好商量如何真正解決問題才是正事,，不要因為這點兒小事弄得以后大家見面別扭啊,！”

據(jù)了解,，居住在燕興西院小區(qū)4單元的居民，因樓上居民裝修過程中產生漏水,，雙方就墻面粉刷賠償問題爭執(zhí)不斷,。經過社區(qū)網格員和人民調解員的耐心調解，雙方同意各讓一步,，就后續(xù)賠償方式最終達成一致意見,，樓下王阿姨自行購買油漆，樓上邱阿姨承諾會盡快對漏點進行修整,，做好防水,，協(xié)助對墻面進行粉刷，并主動承擔費用,。10月19日,，補救措施全部完成，王阿姨對此非常滿意,。矛盾化解既關系著群眾的切身利益,，也影響著社區(qū)的長治久安，只有堅守“純”的初心,，堅持“研”的專心,，堅定“磨”的耐心，才能打贏矛盾調解“持久戰(zhàn)”,。

人大代表與居民架起一座“連心橋”

近日,，紅山根社區(qū)開展了每月一次的人大代表接待服務群眾日活動。區(qū)人大代表魏璽宇與居民代表面對面交流,，耐心聽取居民的意見和心聲,，幫助居民反映、解決民生問題。家住紅山綠茵小區(qū)的居民代表張阿姨說：“樓下有很多居民反映,，孩子在山河綠茵幼兒園上學,，在早上7時30分至8時30分上學高峰期間，有居民遛狗不牽狗繩,，保安及居民多次上前勸阻無果,，這對孩子的安全有很大的威脅，希望人大代表能幫忙,?！本用翊硗醢⒁桃蔡岢隽俗约旱慕ㄗh。王阿姨剛退休不久,，希望能借助社區(qū)資源豐富一下自己的業(yè)余文化生活,。魏璽宇與前來反映訴求的居民代表們進行深入交談，認真聽取來訪群眾意見,，并詳細詢問有關意見建議的具體情況,。針對張阿姨提出遛狗不牽繩的問題，表示會后將登門拜訪進行文明勸導,；也會聯(lián)系對接轄區(qū)多方資源豐富退休居民的業(yè)余文化生活,，努力做到事事有答復，件件有落實,。

此次人大代表接待日活動,，受到了居民們的一致好評，不僅拉近了人大代表與群眾間的距離,，更讓人大代表們更真實,、快捷地了解掌握轄區(qū)內群眾關心的民生問題，為群眾與人大代表,、群眾與政府之間架起了一座“連心橋”,。

蘭州日報社全媒體記者 孫建榮 文/圖

責任編輯：王旭偉