近日,，嘉峪關(guān)路街道供暖工作扎實(shí)有效開展,，保障居民度過(guò)一個(gè)溫暖舒適的冬天,。在走訪中，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)人員對(duì)轄區(qū)集中供暖的小區(qū)開展了全覆蓋,、地毯式的入戶走訪，及時(shí)掌握戶內(nèi)溫度,、群眾需求,，時(shí)刻把群眾冷暖放在心上。

針對(duì)民航家屬院大部分居民反映的溫度不達(dá)標(biāo)問題,，社區(qū)第一時(shí)間反饋給供熱單位及物業(yè)公司,，由供熱單位牽頭重點(diǎn)圍繞暖氣管道是否暢通、供暖設(shè)備是否完好以及室內(nèi)溫度是否達(dá)標(biāo)等方面開展排查,，確保不遺漏任何一個(gè)細(xì)節(jié),。針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問題，供熱公司及時(shí)對(duì)接物業(yè),、社區(qū)召開會(huì)議協(xié)商解決,，確保居民能夠溫暖過(guò)冬。

民航家屬院小區(qū)的供熱管網(wǎng)由于年久失修逐漸老化,，出現(xiàn)了管道破損問題,，再加上因拆遷擱置等問題，所有樓棟外圍墻面沒有及時(shí)進(jìn)行保溫改造,，導(dǎo)致供暖期間溫度不達(dá)標(biāo),。對(duì)此，嘉峪關(guān)西路社區(qū)黨委在了解居民訴求后,，積極與熱力公司和物業(yè)公司對(duì)接,，迅速對(duì)小區(qū)內(nèi)的供熱管道進(jìn)行檢修，對(duì)破損管線和零件進(jìn)行更換,、對(duì)外墻進(jìn)行及時(shí)保溫施工,。在施工的過(guò)程中，社區(qū)工作人員積極配合,，做好居民的解釋工作,，確保施工順利進(jìn)行。目前,，暖氣管道更換工作及外墻保溫工作已全部完工,，能確保供熱管網(wǎng)的正常使用及室內(nèi)溫度的達(dá)標(biāo)。

在正式供暖以后,，嘉峪關(guān)西路社區(qū)通過(guò)線上線下等方式,，暢通群眾反映供熱整改情況的渠道，以解決實(shí)際問題為抓手,，建立問題臺(tái)賬,，實(shí)行掛賬銷號(hào)，將反映的問題再次反饋至供熱單位和物業(yè)公司,，并積極對(duì)接跟進(jìn)問題處理進(jìn)度,，全心全意解決居民冬季取暖問題,。通過(guò)了解居民在接受改造服務(wù)后對(duì)結(jié)果的反饋，社區(qū)能夠及時(shí)督促熱力公司及物業(yè)公司持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，更好地滿足居民的需求,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 孫建榮 文/圖

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