“你好,，有21號樓1單元603的電話嗎,？我們21號樓的暖氣水管爆裂了?！?1月11日晚上10時,，轄區(qū)居民趙女士來到西固區(qū)西柳溝街道上坎社區(qū)反映，社區(qū)工作人員立馬聯(lián)系熱力公司,，協(xié)調(diào)維修人員趕往現(xiàn)場,，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)主管道破裂。在了解情況后,，熱力公司維修人員第一時間對主管道破裂處進行控制,，一場暖氣“搶修戰(zhàn)”立刻開啟，大家全力以赴,，盡快恢復供熱,。

11月12日上午，搶修工作完成,，暖氣恢復正常,。“太謝謝你們了,，多虧你們加班加點搶修,，才能這么快就恢復正常供熱?！奔易∩峡残^(qū)21號樓2單元402的張女士激動地說,。

自2024-2025年度供熱以來,，上坎社區(qū)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了4次供熱相關問題，每一次社區(qū)人員和熱力公司技術(shù)人員都會第一時間進行快速搶修,。如今,，上坎社區(qū)和化工街熱力站形成了一套聯(lián)動機制，工作人員爭分奪秒,，全力解決供熱問題,。

供熱已經(jīng)十多天了，上坎社區(qū)工作人員穿梭于小區(qū)各個角落,，給居民發(fā)放“訪民問暖連心卡”,，細心地對居民的供熱管道進行排查，本著不漏一戶的原則,，進行地毯式排摸,，不遺余力地協(xié)助解決供熱系統(tǒng)中排氣不暢的問題，保障居民供暖無憂,。排查過程中，若發(fā)現(xiàn)跑,、冒,、滴、漏等隱患,，社區(qū)工作人員和化工街熱力站維修人員會第一時間進行維修處理,。

上坎社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有一戶獨居老人，社區(qū)工作人員上門去她家給暖氣排氣放水,，老人熱情地招呼工作人員喝口熱茶,，他們笑著婉拒：“這是我們應該做的?！?/p>

此外,，上坎社區(qū)還通過居民樓棟群及時發(fā)布供熱相關信息，確保居民能夠第一時間了解到供熱的最新動態(tài),，居民有任何供熱問題或疑慮,，都可以在群內(nèi)及時反饋給社區(qū)。社區(qū)則與熱力公司保持緊密溝通與合作,，確保相關問題能夠得到及時有效的解決,。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

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