“最近一段時(shí)間,，我家暖氣一直不熱，麻煩你們聯(lián)系一下供熱公司看看什么情況,？”“你好，我家暖氣管道一直在漏水,，也不知道該咋辦了？”……在電廠二區(qū)院內(nèi),，西固區(qū)先鋒路街道公園路東社區(qū)負(fù)責(zé)人王亞麗認(rèn)真傾聽并詳細(xì)記錄著社區(qū)居民的意見建議。這樣的情景,，先鋒路街道各社區(qū)都在上演。

為深入推進(jìn)“訪民問暖”行動(dòng)提質(zhì)升級,，增強(qiáng)街道、供熱企業(yè)與居民之間的溝通了解,，為居民普及供熱知識，提升供熱服務(wù)的透明度和居民滿意度,，11月15日，由先鋒路街道辦事處主辦,，文化社區(qū)承辦的“供暖開放日”活動(dòng)分別在西熱東輸經(jīng)營有限公司和文化社區(qū)開展。此次活動(dòng)共邀請西固區(qū)房屋保障中心,、中環(huán)寰慧熱力,、蘭州西熱東輸經(jīng)營有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人和街道班子成員,、各社區(qū)黨組織書記、黨員群眾代表50余人參加,。

在蘭州西熱東輸經(jīng)營有限公司調(diào)度中心，觀摩組一行近距離觀看了供熱站運(yùn)行管理模式,、供熱工作原理等內(nèi)容,，了解了居民群眾日常投訴辦理流程，學(xué)習(xí)了如何快速便捷繳納暖氣費(fèi),。

“熱能如何輸送到家,？怎樣保證熱量不流失,？這些問題經(jīng)過工作人員講解,，讓我們對供熱有了新的認(rèn)識?！薄罢媸亲屓舜箝_眼界,，真沒想到,，我們的供熱場站還能這么現(xiàn)代化,！”參觀后,，黨員、群眾代表們紛紛發(fā)出感嘆,，化解了心中疑慮，消除了部分誤會(huì),，增加了彼此信任,，同時(shí)也對供熱站高質(zhì)量做好今冬供熱充滿了信心,。

隨后,，觀摩組一行來到文化社區(qū),，通過開展座談會(huì)的方式,，各社區(qū)黨組織書記和黨員,、群眾代表與供熱企業(yè)進(jìn)行面對面交流,，提出了不少針對供暖服務(wù)的意見建議，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽并記錄,，同時(shí)對提出的疑問進(jìn)行現(xiàn)場解答，并現(xiàn)場承諾,，對居民朋友們提出的針對性強(qiáng)、參考價(jià)值高,、操作性強(qiáng)的意見建議,，會(huì)建立問題清單,，及時(shí)整改落實(shí)。

據(jù)悉,，全力保障轄區(qū)居民安心過“暖冬”,，一直是先鋒路街道辦好民生實(shí)事、增進(jìn)民生福祉的重要抓手,。自10月下旬起,，先鋒路街道就開始了“訪民問暖”行動(dòng)。截至目前,，共出動(dòng)1200余人次進(jìn)入居民家中收集問題,，現(xiàn)已解決福臨小區(qū)高層、鍋爐廠家屬院,、電廠二區(qū)供暖不熱問題,，惠及400余戶居民。

先鋒路街道負(fù)責(zé)人說,，組織召開這次“黨建引領(lǐng)?共商共治”供暖開放日座談會(huì),，不僅是一次居民了解供熱模式、消除誤會(huì),，增加與街道,、供熱企業(yè)間相互信任的供暖聯(lián)席會(huì)議,，更是一次以“供暖熱度”提升“民生溫度”的深刻實(shí)踐。先鋒路街道將以此次座談會(huì)為契機(jī),，繼續(xù)搭好居民與供熱企業(yè)之間的溝通橋梁,，持續(xù)開展“訪民問暖”大走訪，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)且能解決的問題立即辦理,，對不能立即辦理的登記在冊,，協(xié)調(diào)供熱企業(yè)予以解決,。同時(shí),，暢通居民反映問題渠道，在社區(qū)設(shè)置咨詢臺,，公布各社區(qū)和供熱站電話,，及時(shí)受理暖氣不熱、管線故障等訴求,，全力保障轄區(qū)居民溫暖過冬,。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 滕效宏 通訊員 丁莉 文/圖

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