4月2日，蘭州中院公布一起預(yù)付式消費(fèi)糾紛案例,，一審法院以證據(jù)不足為由駁回起訴,，蘭州中院二審改判：商家必須退費(fèi),。

2023年，張某某為兒子在某游泳培訓(xùn)公司報(bào)名參加游泳課程,，支付培訓(xùn)費(fèi)3600元,，但并未訂立書(shū)面培訓(xùn)合同。在合同履行期間,，該公司擅自關(guān)閉營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，停止提供培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行,，且拒絕退還已收取的課時(shí)費(fèi),。張某訴至法院,，要求被告退還剩余課時(shí)費(fèi)3154元。

一審法院經(jīng)審理認(rèn)為,，本案雙方并未簽訂書(shū)面合同,，原告張某未能舉證證明雙方存在教育培訓(xùn)合同關(guān)系且剩余課時(shí)費(fèi)3154元的事實(shí)，因證據(jù)不足駁回了張某的全部訴訟請(qǐng)求,。張某不服提起上訴,。二審期間，張某補(bǔ)充提交了新證據(jù),，蘭州中院改判被告某游泳培訓(xùn)公司向原告退還剩余課時(shí)費(fèi)3154元,。

法官認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供服務(wù)的,，即使未簽訂書(shū)面合同,，雙方也應(yīng)成立事實(shí)合同關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定提供服務(wù),。未按照約定提供的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。同時(shí),，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)法律意識(shí),，及時(shí)與商家簽訂書(shū)面服務(wù)合同，明確約定服務(wù)內(nèi)容,、期限,、金額等主要權(quán)利義務(wù)。在消費(fèi)過(guò)程中注意留存消費(fèi)扣款憑據(jù),，以便產(chǎn)生糾紛后充分維護(hù)自身合法權(quán)益,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 許沛潔

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