堅(jiān)持“五化”聯(lián)動(dòng) 推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展 蘭州信訪多措并舉為民解難
“自第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想主題教育開展以來,,我們堅(jiān)持以學(xué)促干,把開展主題教育和做好信訪工作深度融合,,全心全意為人民服務(wù),,把黨的群眾路線貫徹到信訪工作全過程、各環(huán)節(jié),?!苯眨m州市信訪局副局長張小明在接受記者采訪時(shí)介紹,,蘭州市信訪局緊扣市委“1139”工作部署關(guān)于著力建設(shè)更高水平的平安蘭州的工作要求,,立足大局銳意進(jìn)取,為民解難,、為黨分憂,,堅(jiān)持“五化”聯(lián)動(dòng),不斷推進(jìn)全市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展,。
政治化牽引,,筑牢黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶。市委,、市政府高度重視信訪這一“送上門”來的群眾工作,。市委常委會多次專題研究部署,,要求“加快推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化,堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’,,全面構(gòu)建‘田字型’社會治理機(jī)制,,做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),、矛盾不上交,,打造新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’‘蘭州樣板’”;全市各級各部門嚴(yán)守信訪責(zé)任,,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)同頻共振,,構(gòu)建了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織實(shí)施,、信訪聯(lián)席會議協(xié)調(diào),、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管”的信訪格局,;全市信訪系統(tǒng)主動(dòng)融入基層治理,,走近矛盾破解難題,增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)化解能力和群眾工作水平,,彰顯了維護(hù)全市政治安全,、群眾安寧和社會安定的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
源頭化治理,,推動(dòng)“急難愁盼”案結(jié)事了事心雙解,。通過轉(zhuǎn)變工作方式,變坐等接訪為主動(dòng)約訪,、開門接訪和下訪,,在市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭下訪接訪的帶動(dòng)下,,全市各級領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪蔚然成風(fēng),。今年以來,市縣兩級領(lǐng)導(dǎo)干部共接訪617批,,化解信訪矛盾356件,,勞動(dòng)社保、征地拆遷,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村,、上學(xué)就醫(yī)等一大批群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題得到化解。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,,建立健全信訪調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解,、司法調(diào)解“訪調(diào)對接”機(jī)制,,扎實(shí)開展矛盾糾紛大排查大化解大走訪,,做到了“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),、矛盾不上交”,。
網(wǎng)格化管理,編織靈敏高效的全天候信訪“田字格”,。依托綜治,、三維數(shù)字、政務(wù)服務(wù),、“社工委”等聯(lián)動(dòng)共治集成服務(wù),,利用“兩代表一委員”、民警,、基層綜治員,、網(wǎng)格員等“貼身”群眾優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)從“群眾上訪”到“上門走訪”,、“群眾反映”到“服務(wù)群眾”的轉(zhuǎn)變,。加大對疑難信訪事項(xiàng)調(diào)研督導(dǎo),按照到地,、到人,、到家、到頭,、到底要求,,安排各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入開展重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問題督辦化解。采取市委,、市政府督查室和市信訪局聯(lián)合督查方式,,督辦信訪事項(xiàng)794余件,加快了信訪事項(xiàng)辦理進(jìn)度,。
數(shù)字化賦能,,助推人民信訪實(shí)現(xiàn)“云端”回應(yīng)。為提供便民高效的信訪服務(wù),,蘭州市堅(jiān)持走好走深走實(shí)網(wǎng)上群眾路線,,積極發(fā)揮網(wǎng)上信訪高效、便捷的優(yōu)勢,,實(shí)行網(wǎng)上信訪“快接,、快交、快辦,、快回復(fù)”,,創(chuàng)新“不來即享”“見信如見面、標(biāo)準(zhǔn)不降低”的工作模式,,引導(dǎo)群眾變“走訪”為“網(wǎng)訪”,,實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿”的工作目標(biāo),網(wǎng)上信訪主渠道作用日益明顯,,目前,,網(wǎng)上信訪已占全市信訪總量的85%以上。網(wǎng)上信訪渠道持續(xù)拓寬,。
法治化保障,,堅(jiān)持在法律框架內(nèi)護(hù)民利聚民心。今年是《信訪工作條例》頒布實(shí)施一周年,,市委常委會會議,、市政府常務(wù)會議和市信訪工作聯(lián)席會議多次專題研究,推動(dòng)《條例》貫徹落實(shí)常態(tài)化制度化,。全市上下扎實(shí)開展線上說法線下送法活動(dòng),,營造了辦事依法、遇事找法,、解決問題用法,、化解矛盾靠法的氛圍。堅(jiān)持法治思維法治方式,,推動(dòng)信訪事項(xiàng)預(yù)防,、受理、辦理和監(jiān)督追責(zé),、秩序維護(hù)實(shí)現(xiàn)法治化,。網(wǎng)上信訪及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率,、群眾滿意率連續(xù)上升,。
“下一步,全市信訪系統(tǒng)將按照市委關(guān)于著力建設(shè)更高水平的平安蘭州工作要求,,切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感,,努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作思路和工作舉措,著力化解信訪矛盾,,有效防范風(fēng)險(xiǎn)隱患,,確保社會大局穩(wěn)定,不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感,、幸福感,、安全感?!睆埿∶髡f,。
蘭州日報(bào)社全媒體記者 顏晨
責(zé)任編輯:王旭偉
版權(quán)聲明:
凡文章來源為"蘭州新聞網(wǎng)"的稿件,均為蘭州新聞網(wǎng)獨(dú)家版權(quán)所有,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像,;授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為"蘭州新聞網(wǎng)",,并保留"蘭州新聞網(wǎng)"的電頭。如本網(wǎng)轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)等問題,,請及時(shí)與我們聯(lián)系。