“三零”服務見實效 網(wǎng)上登記更便利 市不動產(chǎn)登記事務中心全面提升便民利企服務水平
“沒想到現(xiàn)在不需要見面就可以辦證,我們不用在開發(fā)企業(yè),、銀行,、登記大廳三個地方來回跑路,為你們的高效率點贊??!”近日,中海寰宇天下項目的王女士拿到不動產(chǎn)證后,,打來電話向蘭州市不動產(chǎn)登記事務中心網(wǎng)上登記科表示感謝,。
以前,開發(fā)建設單位為購房人辦產(chǎn)權證,,需先進行預約,,按照預約時間和購房人(銀行工作人員)一起到各登記大廳“面簽”,窗口受理后,,經(jīng)審核,、繕證繳費,才可以領取不動產(chǎn)權證書,,一般的“大宗”業(yè)務辦理時限在10至20天左右?,F(xiàn)在通過網(wǎng)上核稅、網(wǎng)上提交,,只需要1至3個工作日即可領證,。
2023年以來,市不動產(chǎn)登記事務中心網(wǎng)上登記科通過實行“三零”服務,,大幅提升了網(wǎng)辦登記業(yè)務質(zhì)效,。一是開發(fā)企業(yè)辦理相關登記線下“零跑動”,先后成立了金融機構和開發(fā)企業(yè)走訪輔導小組,,通過上門輔導,、線上培訓、編輯培訓教材等方式,,92家開發(fā)企業(yè)和5家金融機構工作人員掌握了“怎么做,,遇到問題應該去哪兒,,去找誰”。同時,,與金融機構和開發(fā)企業(yè)建立良好的溝通方式,,及時了解新情況新訴求,實現(xiàn)金融機構,、開發(fā)企業(yè)辦理相關登記線下“零跑動”,。目前,已完成蘭州市主城區(qū)當前申請“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上登記”的開發(fā)建設單位走訪全覆蓋,。二是購房人申請商品房辦證“零見面”,,通過不斷完善服務標準,規(guī)范服務行為,,優(yōu)化服務流程,,實現(xiàn)購房人辦證線下“零見面”。辦證資料可由住建,、稅務,、不動產(chǎn)、金融機構,、開發(fā)企業(yè)通過信息共享獲取,,不再要求購房人向多方提交紙質(zhì)資料,辦證資料由15至17項壓減為7至9項,,資料線上提交后,,在線完成審核,即時生成不動產(chǎn)登記“電子證照”,,紙質(zhì)證書由報件單位統(tǒng)一領取或送證上門,。三是解決疑難問題“零距離”,通過信息平臺隨時協(xié)助申辦開發(fā)企業(yè),、金融機構解答網(wǎng)上登記科的高頻業(yè)務,,網(wǎng)上登記建立了“職責明確、服務有效”的工作模式,,根據(jù)辦理業(yè)務中出現(xiàn)的疑難問題設立了9個職責小組,,由各組長牽頭,實現(xiàn)網(wǎng)格化管理,,提供精細化網(wǎng)上登記服務,。此外,根據(jù)企業(yè)的需求和業(yè)務實際,,全程由網(wǎng)上登記“蘭登店小二”為企業(yè)開展“一對一”定制化服務,。2023年以來,通過一系列措施,網(wǎng)上登記業(yè)務回退率由18%降低至7%,,實現(xiàn)了解決網(wǎng)上登記疑難問題“零距離”,。2023年度,市不動產(chǎn)登記事務中心網(wǎng)上登記科全年累計辦理雙預告登記,、預告轉(zhuǎn)本,、轉(zhuǎn)移以及抵押登記等業(yè)務32198件,。
蘭州日報社全媒體記者 馬艷玲
責任編輯:馬和相
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