群眾和市場主體辦事滿意度,、獲得感大幅提升 全省加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)推進(jìn)“高效辦成一件事”觀摩組充分肯定城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作
7月10日,,全省加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)推進(jìn)“高效辦成一件事”觀摩活動走進(jìn)蘭州市城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行觀摩,。
觀摩組先后深入24小時自助服務(wù)區(qū),、社保醫(yī)保辦事窗口區(qū)、稅務(wù)及市場監(jiān)管辦事窗口區(qū),、“高效辦成一件事”無差別體驗專區(qū)等服務(wù)窗口,,現(xiàn)場與前來辦事群眾和工作人員互動交流,,詳細(xì)了解城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)置,、功能布局,、人員配備、辦事流程,、辦理時效以及單位進(jìn)駐,、綜窗改革等情況,,并對城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字政府建設(shè)給予充分肯定,認(rèn)為城關(guān)區(qū)聚焦企業(yè)和群眾辦事需求,,不斷拓展服務(wù)功能,、延伸服務(wù)觸角、豐富服務(wù)供給,,積極探索政務(wù)服務(wù)“數(shù)智化”管理模式,真正實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的“多,、快,、好、省”,。
據(jù)了解,,城關(guān)區(qū)數(shù)智化政務(wù)大廳的建成運(yùn)行,是蘭州市推動政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的一個縮影,。該區(qū)積極探索政務(wù)服務(wù)“數(shù)智化”管理模式,,著力打造智慧好辦、便捷可及的“政先鋒,、城好辦”服務(wù)品牌,,實現(xiàn)窗口智能化、窗口集成化,、數(shù)據(jù)協(xié)同化,、管理數(shù)據(jù)化、隊伍專業(yè)化,,有力推動“高效辦成一件事”落實落地,,2023年數(shù)字政府服務(wù)評估能力位列全省86個縣區(qū)之首。
此前,,中央廣播電視總臺《2023城市營商環(huán)境創(chuàng)新報告》在北京發(fā)布,,蘭州市政務(wù)服務(wù)管理局推薦報送的《推進(jìn)“六個通辦”——當(dāng)好最用心的政務(wù)服務(wù)店小二》創(chuàng)新實踐案例成功入選2023城市營商環(huán)境創(chuàng)新城市。據(jù)蘭州市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,,蘭州市緊盯“中西部領(lǐng)先,、全國一流”的總體目標(biāo),聚焦“一網(wǎng)通辦,、一網(wǎng)統(tǒng)管,、一網(wǎng)協(xié)同”,圍繞強(qiáng)省會行動和1139工作部署,,踐行“我比別人辦得好,、我比別人辦得快”的理念,努力實現(xiàn)辦事方式多元化,、辦事流程最優(yōu)化,、辦事材料最簡化,、辦事成本最小化,有力有效落實了“高效辦成一件事”有關(guān)要求,,著力推動全市政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,,不斷提高人民群眾和市場主體滿意度、獲得感,。
蘭州日報社全媒體記者 南永濤
責(zé)任編輯:鐘磊
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