持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 加力推進“六個通辦” 西固區(qū):辦事加“速度” 服務(wù)添“溫度”
設(shè)置的辦不成事反映窗口
12月13日,來自西固區(qū)的消息,為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,,加力推進“六個通辦”,,西固區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局以提高辦事群眾滿意度為目標(biāo),著眼于解決企業(yè)和群眾反映強烈的急難愁盼問題,,創(chuàng)新機制,、優(yōu)化服務(wù),用實際行動踐行“店小二”式服務(wù),。
西固區(qū)不斷推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),,建立“前臺綜合受理、后臺分類審批,、綜合窗口出件”的高效服務(wù)模式,,設(shè)置34個綜合窗口代辦受理全區(qū)各部門的所有政務(wù)服務(wù)事項,并在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心分類設(shè)置了企業(yè)開辦專區(qū),、公共事業(yè)服務(wù)專區(qū),、民生服務(wù)專區(qū)、工改專區(qū),、不動產(chǎn)專區(qū),、自助服務(wù)專區(qū)、幫辦代辦專區(qū),,分類設(shè)置綜合窗口,,實行部門內(nèi)“無差別”綜合受理。
同時,,在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓設(shè)置“辦不成事”反映窗口,,今年以來已受理并解決“辦不成事”反映問題55件次。
自11月25日起,,西固區(qū)各級政務(wù)大廳試運營“周末不打烊,、服務(wù)不打折”周末延時服務(wù),為企業(yè)和群眾提供更加便利暖心的政務(wù)服務(wù),解決群眾和企業(yè)“工作日無暇辦,、休息日無處辦”的難題,,包括市監(jiān)、稅務(wù),、不動產(chǎn),、醫(yī)保、社保,、公安等高頻事項在內(nèi)的1222條政務(wù)服務(wù)事項全部實現(xiàn)周六,、日延時服務(wù),延時服務(wù)事項占比達100%,。自試運行以來,,全區(qū)各級政務(wù)大廳已累計延時服務(wù)群眾360余人次,辦理相關(guān)業(yè)務(wù)390余件次,。
蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 通訊員 丁莉 文/圖
責(zé)任編輯:王旭偉
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