冬季供暖無(wú)小事,，事關(guān)百姓大民生,。每到供暖季，供熱質(zhì)量和居民家中的暖氣溫度，成了老百姓最關(guān)心的問題,。為確保轄區(qū)“訪民問暖”工作有序高效推進(jìn),，近日,，小橫路中心社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，依托“田字型”基層治理體系，扎實(shí)推動(dòng)“訪民問暖”入戶走訪,、矛盾化解等工作,，著力提升基層治理效能和為民服務(wù)溫度。

在走訪過程中,，社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)小區(qū)供暖用戶開展全覆蓋,、地毯式排查，做到家家走到,、戶戶遍訪,，及時(shí)掌握第一手資料，針對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)用戶，第一時(shí)間反饋供熱公司,，對(duì)供熱問題投訴用戶，督促供熱公司跟蹤處理,，社區(qū)工作人員持續(xù)跟進(jìn)回訪,，確保訴求件件有著落、事事有回音,。同時(shí),，通過便民熱線、居民微信群,、上門走訪等線上線下多種方式暢通群眾反映供熱問題渠道,，持續(xù)關(guān)注供暖問題。

為全力保障供暖服務(wù)質(zhì)量,，小橫路中心社區(qū)組建了冬季供暖工作專班,，橫向聯(lián)接園區(qū)建設(shè)局、市政熱力,、城投房地產(chǎn),、瑞嶺物業(yè)等單位，縱向依托四級(jí)網(wǎng)格化管理體系,，形成供暖保障橫到邊,、縱到底的工作機(jī)制。明確各部門責(zé)任,，形成供暖保障工作合力,，依托“四位一體”工作機(jī)制，積極發(fā)揮樓棟長(zhǎng),、物業(yè),、社區(qū)網(wǎng)格員等多元力量，引導(dǎo)有問題的居民及時(shí)反映問題,。實(shí)現(xiàn)居民群眾訴求第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),、第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置,、第一時(shí)間反饋,，以“接地氣、心貼心”的實(shí)際舉措把溫暖和愛心送到居民群眾心中,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李昕

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