又到一年“3?15”。今年“3?15”是“十四五”以來的首個消費者權(quán)益日。“十四五”規(guī)劃綱中要明確提到“改善消費環(huán)境,，強化消費者權(quán)益保護”,，今年政府工作報告提出“改善消費環(huán)境,，讓居民能消費、愿消費”的背景下,，加強消費者權(quán)益保護,，事關(guān)國計民生大計。

事實證明,，改善消費環(huán)境之所以寫進今年政府工作報告,，一方面說明黨中央、國務(wù)院以民為本,，重視民生,；另一方面也證明消費環(huán)境存在許多問題，不但嚴(yán)重損害消費者權(quán)益,，而且還讓許多消費者對消費市場心存疑慮,，不敢消費，不愿消費,。有必要聚社會合力,，強化監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各種損害消費者權(quán)益的違法行為,，強力改善和創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境,，促進廣大市民能消費、愿消費,，從而推動高質(zhì)量發(fā)展,。

改善消費環(huán)境，政府義不容辭,。改善消費環(huán)境寫進政府工作報告,，足以說明這是今年乃至今后一段時期政府的一項重要工作。因此,，各級政府都應(yīng)該根據(jù)本地實際,，采取切實有效措施力爭把各項精神落到實處。從一些地方過去的實踐來看,，政府存在重視市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，忽視內(nèi)在質(zhì)量提高，重視稅費征收,，忽視市場監(jiān)管等問題。從而導(dǎo)致一些市場內(nèi)存在假冒偽劣商品,、坑蒙拐騙,、欺詐消費者行為,，一定程度上影響了正常的市場秩序和居民的購物熱情。而類似現(xiàn)實僅靠監(jiān)管部門和消費者監(jiān)管難以從根本上解決問題,，亟需政府制定相應(yīng)制度,，并下大力氣予以整改。

改善消費環(huán)境,，監(jiān)管首當(dāng)其沖,。顯而易見，政府只能從宏觀的角度對消費市場進行管控,，而貫徹落實,，強化管理監(jiān)管部門首當(dāng)其沖，義不容辭,，有必要改變過去那種坐在辦公室里抓監(jiān)管,，或等著別人檢舉揭發(fā)的工作作風(fēng)。主動靠前,，融入市場,，積極主動做好明察暗訪，以發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,；還應(yīng)摒棄重視征收稅費，忽視監(jiān)管的思維,，把監(jiān)管放在首位,。同時，采取激勵措施,，設(shè)立和暢通舉報渠道,，對所有舉報做到件件有查處，事事有回應(yīng),，并根據(jù)具體違法違規(guī)者依法依規(guī)嚴(yán)查重處,；嘗試設(shè)立紅黑榜制度，讓誠信守法經(jīng)營者名利雙收,，讓違規(guī)經(jīng)營者名利雙損,，要懲得讓其心驚，罰得讓其心痛,，從而形成高壓紅線,，讓其不敢違規(guī)，更不愿違法,，方能打造風(fēng)清氣正的市場經(jīng)營秩序,。

改善消費環(huán)境，人人責(zé)無旁貸,。當(dāng)今正在創(chuàng)建法治社會,、誠信社會,，作為廣大消費者一旦權(quán)益受到損害，絕不能忍氣吞聲或者只是怨天尤人,，應(yīng)該敢于和善于同各種違法違規(guī)行為作斗爭,，敢于拿起法律武器維護自身權(quán)益，如果單靠自身難以維權(quán),，就要堅決向監(jiān)管部門投訴舉報,，讓其受到應(yīng)有的打擊。也許有人會說,，買家永遠不如賣家精,，上當(dāng)受騙在所難免，而且維權(quán)很難,，耗時費力,，不如啞巴吃黃連算了，殊不知恰恰是我們的姑息縱容,，導(dǎo)致違規(guī)成本太低甚至零成本,，少數(shù)經(jīng)營者才會大行其道。唯有全社會人人敢于維權(quán),，善于維權(quán),，形成全方位立體式監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，讓違規(guī)者成為過街老鼠,，人人喊打,，個個追逃，沒有任何立足和生存之地,，方能形成強大的震懾和警示作用,，讓違法違規(guī)行為大幅減少，才能達到改善消費環(huán)境的目標(biāo),，促進國泰民安和經(jīng)濟繁榮,。

陸敬平