當(dāng)今時(shí)代,，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為我們黨密切聯(lián)系群眾的重要渠道和紐帶,。截至2023年6月,，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.79億,，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到76.4%,，互聯(lián)網(wǎng)成為做好新時(shí)代群眾工作的重要陣地,。在日前召開的2023網(wǎng)上群眾工作大會(huì)上，各地黨政干部,、專家學(xué)者會(huì)聚一堂,，就如何做好新時(shí)代網(wǎng)上群眾工作進(jìn)行交流，釋放出明確信號(hào),。

用好網(wǎng)上群眾工作平臺(tái),。群眾在哪里，調(diào)查研究的工作就應(yīng)該延伸到哪里,，群眾在哪里,，調(diào)查研究的重點(diǎn)就應(yīng)該關(guān)注到哪里。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)意見建議已成為一種常態(tài),。對(duì)此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)網(wǎng)懂網(wǎng)用網(wǎng),，要有敏銳的網(wǎng)絡(luò)意識(shí),。既要主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)進(jìn)行回復(fù)回應(yīng)，也要通過(guò)網(wǎng)下走訪調(diào)研和整改落實(shí)解決具體的矛盾問(wèn)題,，更要善于舉一反三,、觸類旁通，解決類似問(wèn)題,。對(duì)于各地區(qū)各部門而言,，做好網(wǎng)上群眾工作，不單單是在網(wǎng)上開展工作,，很多時(shí)候,，網(wǎng)上的問(wèn)題要靠網(wǎng)下解決。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部只有走到群眾中間,，與群眾“坐一條板凳”,，才能真正了解群眾訴求，只有充分發(fā)揮群眾的聰明才智,，才能找到化解矛盾糾紛的突破口,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要始終堅(jiān)持大抓基層的鮮明導(dǎo)向,，通過(guò)網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)為民辦實(shí)事辦好事的切入點(diǎn)和路徑,，激發(fā)廣大網(wǎng)民參與基層社會(huì)治理的動(dòng)力活力,，讓網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)成為民眾主動(dòng)參與社會(huì)治理事務(wù)的聯(lián)結(jié)平臺(tái)。

務(wù)實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)群眾工作,。黨的十八大以來(lái),，黨中央高度重視做好網(wǎng)上群眾工作。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部著力通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和信息化的手段開展群眾工作,，使互聯(lián)網(wǎng)成為黨聯(lián)系服務(wù)群眾的重要橋梁紐帶,。邁步新征程，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要通過(guò)網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)及時(shí)解決各種群眾訴求問(wèn)題,。從城市停車到交通道路井蓋的檢查修復(fù),，從解決山區(qū)群眾看病難到私拆亂建問(wèn)題等，廣大群眾通過(guò)網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)反映身邊事,，亮出“金點(diǎn)子”,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要及時(shí)做好網(wǎng)下的調(diào)研核實(shí)工作，拿出務(wù)實(shí)作風(fēng),，拿出實(shí)在的整改落實(shí)效果,，高質(zhì)量回應(yīng)網(wǎng)友的問(wèn)題。各地各部門既要做好服務(wù),，也要做好監(jiān)督,，避免網(wǎng)上和和氣氣、網(wǎng)下拖拖拉拉,，要建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題處理的常態(tài)化機(jī)制體制,。要暢通群眾反映困難和解決問(wèn)題的渠道，推動(dòng)各級(jí)各部門把網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與網(wǎng)下解決問(wèn)題相結(jié)合,，把網(wǎng)上輿論工作和自身工作相結(jié)合,，探索完善網(wǎng)絡(luò)工作，形成網(wǎng)上,、網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)格局,，切實(shí)推動(dòng)為群眾辦實(shí)事常態(tài)化、長(zhǎng)效化,。

創(chuàng)新網(wǎng)上群眾工作方法,。在自媒體時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)上群眾工作不能簡(jiǎn)單移植傳統(tǒng)的群眾工作方法,，而是要正視黨聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制面臨的新境遇,。面對(duì)數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)散碎、重復(fù)交叉,、共享難,、安全保障難和線上線下“兩張皮”等問(wèn)題，各地區(qū)各部門各單位在網(wǎng)上傾聽民意,、回應(yīng)民聲和問(wèn)計(jì)于民過(guò)程中要勇于直面壓力挑戰(zhàn),，積極開拓創(chuàng)新。在回應(yīng)廣大網(wǎng)民的各種問(wèn)題訴求中,，各地區(qū)各部門要通過(guò)建立前置分類民意收集機(jī)制,、議題設(shè)置建言獻(xiàn)策機(jī)制、跨域整合各層派單機(jī)制,、留言公開群眾點(diǎn)評(píng)機(jī)制,、留言板案例庫(kù)共建機(jī)制和線上線下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制等，解決好各類矛盾問(wèn)題,，密切干群關(guān)系,。在智能時(shí)代,，各地區(qū)各部門要把人工智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用更好注入干群,、黨群工作的各環(huán)節(jié)中，讓網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)越來(lái)越“智慧”,，不斷促進(jìn)黨委政府和群眾的溝通聯(lián)系,，推動(dòng)各地社會(huì)治理能力提升，讓各級(jí)黨委政府回應(yīng)群眾呼聲將更快,、更精準(zhǔn),、更高效，提升人民群眾的獲得感和幸福感,。

蒲都文

責(zé)任編輯：黃璐