一對一個(gè)性化幫辦代辦,；“保姆式”貼心服務(wù)，為群眾設(shè)計(jì)最優(yōu)辦事流程,，確保申請材料準(zhǔn)確無誤,，節(jié)省辦事群眾的時(shí)間和精力。連日來,，安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過“提速度” “增溫度”力創(chuàng)優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境,。

“提速度”，該中心建立了以黨組成員為首席,、配備5名專兼職幫辦代辦員為成員的幫辦代辦隊(duì)伍,，精準(zhǔn)了解企業(yè)群眾訴求，負(fù)責(zé)為辦事群眾宣傳政策,、解答咨詢,、協(xié)助準(zhǔn)備、代收申請材料,，引導(dǎo),、代替企業(yè)和群眾辦理手續(xù)。

該中心負(fù)責(zé)人介紹說,，在幫辦代辦員協(xié)助下,，實(shí)現(xiàn)一看就會，一次辦成,。開設(shè)電話預(yù)約,、窗口預(yù)約等多種渠道，通過預(yù)約登記辦理,，減少群眾辦事等待時(shí)間,。堅(jiān)持中午不打烊、下班延時(shí)辦,，做到當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié),，不讓群眾多跑趟。積極推行上門服務(wù),，實(shí)行特事特辦,、急事急辦，努力跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”,。

“增溫度”,，該中心推動線上線下聯(lián)動,，拓寬幫代辦服務(wù)渠道，針對企業(yè),、群眾的辦事需求,，建立 “線上”“線下”雙向聯(lián)動?！熬€上”通過電話,、微信、QQ等方式提供全天候咨詢指導(dǎo)服務(wù),，隨時(shí)隨地為企業(yè)提供政策咨詢,、答疑解惑等服務(wù)指導(dǎo)。

據(jù)介紹,，“線下”通過幫辦代辦專區(qū),，一對一幫辦代辦，為企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)咨詢,、復(fù)印打印,、材料準(zhǔn)備、網(wǎng)上遞交,、業(yè)務(wù)辦理等“一條龍”服務(wù),，實(shí)現(xiàn)全流程幫辦代辦導(dǎo)辦服務(wù)。變“上門取”為“主動送”,，通過免費(fèi)郵寄讓群眾不花一分錢,，就能將證件免費(fèi)郵寄到家。同時(shí),，免費(fèi)復(fù)印打印,、免費(fèi)茶水、休息納涼,、快遞寄存,、外賣代收等貼心服務(wù)讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度。目前,，該中心累計(jì)已為企業(yè)群眾開展幫辦代辦服務(wù)610件,，免費(fèi)郵寄證照59件，為企業(yè)贈送印章358套,，1412枚,。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 張旭永

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