“沒想到過了下班時(shí)間還能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，辦理速度也快,，的確幫了我的大忙,。”近日,， 市民劉先生從外地坐車回來準(zhǔn)備辦理經(jīng)營范圍變更業(yè)務(wù)，因?yàn)槁飞系R了時(shí)間,，他急匆匆趕到安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳時(shí)已經(jīng)到了下班時(shí)間,，工作人員在了解情況后，立即開展幫辦代辦業(yè)務(wù),，沒過多久,，劉先生就拿到了新的營業(yè)執(zhí)照，他對(duì)此次辦事體驗(yàn)贊不絕口,。

類似的一幕在安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳并不陌生,。為了最大程度利企便民，安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極推行延時(shí)服務(wù),、幫辦代辦服務(wù),，只要有辦事群眾，窗口工作人員就會(huì)主動(dòng)推遲下班時(shí)間,，直到辦完最后一件事,，讓辦事群眾滿意而歸。

不僅如此,，在開展延時(shí)服務(wù)期間,，對(duì)因受部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)間限制無法現(xiàn)場辦理完畢且滿足申報(bào)條件的即辦事項(xiàng)，工作人員會(huì)進(jìn)行收件受理,，并告知結(jié)果取件時(shí)間,，經(jīng)辦事人同意，采取郵遞寄送方式反饋辦理結(jié)果，減少辦事人跑動(dòng)次數(shù),。

“我們還安排了專人負(fù)責(zé)預(yù)約電話接聽,，為辦事群眾提供預(yù)約事項(xiàng)深度咨詢、導(dǎo)辦和幫辦代辦服務(wù),，做好周末延時(shí)預(yù)約服務(wù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)保障工作,。自推行延時(shí)服務(wù)至去年年底，全區(qū)各辦事大廳共受理延時(shí)服務(wù)306件,，接到咨詢193件,，均得到了群眾的一致好評(píng)?！卑矊巺^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任王斌說,。服務(wù)群眾無小事，延時(shí)服務(wù)讓企業(yè)和群眾在非工作日,、非工作時(shí)間辦成事,、少跑腿，是優(yōu)化營商環(huán)境,、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,、滿足企業(yè)群眾個(gè)性化需求的一項(xiàng)便民利企舉措。只有腳踏實(shí)地把每一件“小事”辦好,，辦到企業(yè),、群眾的心坎上，才能優(yōu)化營商“大環(huán)境”,，為安寧高質(zhì)量發(fā)展帶來高效能,。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 申亮 通訊員 牛童

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