一只船社區(qū)“暖心家園”項目點

社區(qū)人員慰問計生特殊家庭老人

“這些年來，社區(qū)對我們不僅在生活上予以照顧,，還在心靈上給予慰藉,。我感覺黨和政府一直就在我們身邊，心里很踏實,?！?月20日,，家住城關(guān)區(qū)東崗西路街道一只船社區(qū)的何先生說。

何先生今年74歲,，9年前老伴去世,，是一戶計劃生育特殊家庭。當(dāng)日,，記者走進(jìn)何先生家時,，酷愛書法的何先生正通過電視學(xué)習(xí)書法寫作。寬敞整潔的屋子里,，簡樸的家具擺放有序,，各種花卉相映成趣，精美大氣的書法及繪畫作品懸掛于廳,。

“暖心家園”暖人心

“您對我們的工作滿不滿意,？還有哪些意見建議？”與計生專干同行的東崗西路街道公共事務(wù)服務(wù)中心主任王彩艷開誠布公地說,。何先生笑呵呵地說：“在我們接觸的10多年里,，我們這個群體對你們的工作很滿意。社區(qū)工作千頭萬緒,，也很辛苦,，還要不時關(guān)心關(guān)注我們這個群體，讓我們真切感受到了黨和政府的關(guān)心關(guān)愛,?！?/p>

東崗西路街道一只船社區(qū)“暖心家園”項目點是專為計劃生育特殊人群打造的服務(wù)平臺。近年來,，該項目點嚴(yán)格按照中國計生協(xié)“六有”標(biāo)準(zhǔn)（有場所,、有標(biāo)識、有制度,、有計劃,、有活動、有管理）,，本著規(guī)范化,、人性化、互助化和實效性原則打造陣地,，為失獨老人搭建起了與政府部門有效溝通,、與同類朋友抱團(tuán)取暖的平臺，并依托平臺開展各種形式的活動,，使“暖心家園”成為凝聚特殊家庭的溫馨港灣。目前,，該平臺已獲得全國百家“暖心家園示范點”“暖心之星志愿者團(tuán)隊”兩項國家級榮譽稱號,，是全市唯一的國家級“暖心家園”項目示范點,。

當(dāng)日，記者在一只船社區(qū)“暖心家園”看到,，以“五二鄰”為載體的服務(wù)平臺分外醒目,。該社區(qū)著力構(gòu)建“遠(yuǎn)親不如近鄰”的和諧鄰里關(guān)系，打造“美在社區(qū),、愛在社區(qū),、樂在社區(qū)、安在社區(qū),、和在社區(qū)”的服務(wù)理念,，彰顯了“暖心家園”的暖心情懷。這里設(shè)置了工作日全天開放的“兩室一中心”,?！皟墒摇笔桥募覉@活動室和暖心家園聊天室，“一中心”指暖心家園心理援助中心,?；顒邮依镉歇毩⒌膼坌膹N房，配備了自助式血壓計,、健康包,、體重秤、健康指數(shù)表等,，還有圖書,、圍棋、象棋,、跳棋,、跳繩、握力器等各類文體用品,。聊天室里有桌椅和電腦,。心理援助中心配備了電腦、沙盤,、按摩椅等,，還有可供選擇的心靈圖卡、情緒放松系統(tǒng),、個案咨詢系統(tǒng)等多種心理疏導(dǎo)方式,，并有國家二級心理咨詢師長期駐點工作,，彰顯了該中心“讓心靈沐浴陽光,，讓快樂充溢胸膛”的服務(wù)宗旨,。

一只船社區(qū)黨委書記,、主任王玲介紹說,，社區(qū)現(xiàn)有特殊家庭6戶。在“暖心家園”建設(shè)中,，社區(qū)立足資源,，以“精心組織,、精細(xì)關(guān)懷,、精準(zhǔn)幫扶”為原則,，通過“暖心之星”志愿者團(tuán)隊為特殊家庭提供文體興趣培養(yǎng),、健康保健指導(dǎo)和心理慰藉輔導(dǎo)等方面服務(wù),，實現(xiàn)了服務(wù)精準(zhǔn)化,、幫扶個性化,、措施具體化,、工作常態(tài)化,。3年來，先后組織開展了形式多樣,、主題鮮明的關(guān)懷關(guān)愛活動,，得到了計生特殊家庭的普遍好評,。

構(gòu)建精準(zhǔn)關(guān)懷體系

在對特殊家庭的服務(wù)工作中，該社區(qū)通過構(gòu)建精準(zhǔn)關(guān)懷體系,，在生活關(guān)懷,、精神慰藉,、養(yǎng)老關(guān)懷等方面對特殊家庭給予關(guān)心關(guān)愛,。

在生活關(guān)懷方面，建立了“4+1”幫扶模式,。即每一戶特殊家庭有一個由街道干部,、計生專干,、樓院長,、社區(qū)醫(yī)生4人組成的幫扶小組對口幫扶,。老人遇到困難,，一個電話馬上趕到,，有效保障老人在緊急情況下能夠得到及時幫助。

在春節(jié),、端午,、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日前,，該社區(qū)通過組織開展各種主題鮮明的文娛活動,，疏解老人“每逢佳節(jié)倍思親”的懷念情緒。該社區(qū)還組織老人們春季踏青,，果園采摘草莓,，體驗養(yǎng)老院式生活,，放松身心,，增進(jìn)情誼,。通過舉辦網(wǎng)絡(luò)安全和常用手機(jī)軟件操作專題講座,，請專家講解常見的微信盜號、網(wǎng)絡(luò)購物詐騙、中獎詐騙,、安全賬戶詐騙等多種詐騙手段，提升老人識別和防范電信,、網(wǎng)絡(luò)詐騙技能和意識。同時,，該社區(qū)還通過多方動員,，讓轄區(qū)非公企業(yè)、愛心人士,，以及志愿者積極參與對特殊家庭志愿服務(wù),，陪老人聊天、打牌下棋,，為老人理發(fā),，并出資滿足經(jīng)濟(jì)困難老人的“微心愿”。

■記者手記

暖心小家園 服務(wù)大情懷

計劃生育特殊家庭是一個特殊的群體,。如何讓他們坦然面對“柴米油鹽醬醋茶”,，過好有尊嚴(yán),、有滋味的生活，是一項體現(xiàn)國家政策“力度”和社會關(guān)愛“溫度”的暖心工程,。

近年來,，一只船社區(qū)立足轄區(qū)資源,，在充分發(fā)揮“社工委”、計生協(xié)會等服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,，以國家級“暖心家園”示范點建設(shè)為契機(jī),，搭建了悉心關(guān)愛,、精準(zhǔn)服務(wù)特殊人群的平臺，通過“暖心之星志愿者團(tuán)隊”的不懈努力,，使轄區(qū)特殊家庭的老人們逐步走出自我封閉的陰影,，從個人小世界重新融入社會大家庭,。此舉無疑彰顯了社區(qū)以人民為中心的理念，讓老人們從身邊的“暖心家園”中,，真切感受到了黨和政府服務(wù)民生的情懷,，并感知了服務(wù)的溫情與熱度。

一滴水可以映出太陽的光芒,。一只船社區(qū)“暖心家園”示范點建設(shè)，為我市其他社區(qū)進(jìn)一步拓展和提升對計劃生育特殊家庭的服務(wù)保障工作提供了思路,，具有生動鮮活的現(xiàn)實意義,。我們期昐著有更多的社區(qū)能深度挖掘轄區(qū)資源,，不斷拓展和延伸幫扶活動形式、種類,，擴(kuò)大和優(yōu)化志愿服務(wù)團(tuán)隊力量,，健全和完善精神慰藉,、走訪慰問,、志愿服務(wù)、保險保障“四項制度”,，讓計劃生育特殊家庭得到更多更好的關(guān)愛和幫助,。

策劃：柴希中 艾琳 蘭州日報社全媒體記者 張萬宏 文/圖

責(zé)任編輯：張軍