虛擬養(yǎng)老院為老人進(jìn)行測血壓服務(wù)

“您好,，是智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺嗎,？我身體有些不舒服，想預(yù)約一下醫(yī)療護(hù)理服務(wù)……”近日,，家住城關(guān)區(qū)民勤街的王家琪老人通過電話提出自己的需求,，平臺立即給附近加盟企業(yè)派單上門服務(wù),。這家由城關(guān)區(qū)于2009年創(chuàng)建的全國第一家由政府主導(dǎo)，企業(yè)加盟,、市場運(yùn)作,、社會參與的虛擬養(yǎng)老院，通過打造智慧養(yǎng)老+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式,，用實(shí)打?qū)嵉姆?wù)守護(hù)“夕陽紅”,。

城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院運(yùn)行14年來，通過招標(biāo)入圍吸納醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu),、家政企業(yè),、看護(hù)機(jī)構(gòu)等各類加盟服務(wù)企業(yè)126家，為居家老人提供生活照料,、醫(yī)療護(hù)理,、精神慰藉、緊急援助四大類150余項服務(wù)項目,。2019年,，城關(guān)區(qū)被工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛(wèi)生健康委員會認(rèn)定為“智慧健康養(yǎng)老示范基地”,。截至目前,，共有13.97萬余名老人注冊加入虛擬養(yǎng)老院，服務(wù)總量達(dá)1544.8萬人次,。

智慧養(yǎng)老為幸福晚年“加碼”

“火車站街道紅三村社區(qū)陳女士保潔服務(wù)正在進(jìn)行中”“渭源路街道寧臥莊社區(qū)趙先生醫(yī)療護(hù)理已完結(jié)……”記者在城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院看到,，藍(lán)色的大屏幕播放著養(yǎng)老服務(wù)的運(yùn)行狀況，實(shí)時監(jiān)控,、遠(yuǎn)程醫(yī)療,、大數(shù)據(jù)分析等“互聯(lián)網(wǎng)＋”為養(yǎng)老帶來了更多的可能，科技賦能智慧養(yǎng)老服務(wù),，托起老年人的幸福晚年,。

這塊藍(lán)色的大屏正是城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院的“大腦中樞”——智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化技術(shù),，讓轄區(qū)內(nèi)街道的養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)底數(shù)清,、情況明、處置暢,。而以智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺為核心的服務(wù)模式,，構(gòu)建起了轄區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老,、居家養(yǎng)老服務(wù)相融合的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系,，為優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)流程、提升服務(wù)效率提供了有力地支撐,。

“您好,，這里是城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院，有什么可以為您提供服務(wù),？”在城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院指揮調(diào)度中心,，電話應(yīng)答聲和鍵盤敲擊聲此起彼伏，965885熱線的工作人員輪流值班,，每天都要接到近3000個從城關(guān)區(qū)四面八方打來的養(yǎng)老服務(wù)電話,，即時應(yīng)答、按需派單,、上傳數(shù)據(jù)、完結(jié)回訪,，按照這個流程,，每單老人來訪的任務(wù)才算完結(jié)。依托網(wǎng)絡(luò)平臺和信息技術(shù)手段,，讓線下的養(yǎng)老需求在線上精準(zhǔn)對接,，老年人通過客服電話說明需求，調(diào)度指揮中心就會通過網(wǎng)絡(luò)給就近的加盟企業(yè)派單為老人服務(wù)。

“我們有一個安康通移動服務(wù)平臺,，接到由指揮調(diào)度中心發(fā)出的訂單后,，服務(wù)人員會在有效時間內(nèi)到達(dá)老人家中定位、簽到,，服務(wù)前后均會上傳照片,，同時老年人對服務(wù)做出滿意度評價，做到有效監(jiān)督,?！背顷P(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院智慧養(yǎng)老云平臺值班工程師劉名哲說。

劉名哲介紹,，通過探索精準(zhǔn)化,、個性化、專業(yè)化的科技助老服務(wù)新模式,，虛擬養(yǎng)老院為老人提供緊急救助,、主動求助、居家養(yǎng)老,、主動關(guān)懷等服務(wù),，而且所有數(shù)據(jù)都會同步上傳網(wǎng)絡(luò)，在智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺上展示,，確保服務(wù)老人的過程系統(tǒng)全程監(jiān)控,，最大程度保障服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)養(yǎng)融合讓養(yǎng)老到醫(yī)療“零距離”

近年來,，城關(guān)區(qū)進(jìn)一步健全完善基層醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)保障體系,，全面開展了街道醫(yī)養(yǎng)服務(wù)中心“一房兩站”（“一房”是佛慈大藥房，“兩站”是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,、養(yǎng)老服務(wù)站）建設(shè),，通過線上線下載體滿足居家老人診療、康復(fù),、藥品配送等就醫(yī)需求,，不斷延伸虛擬醫(yī)養(yǎng)服務(wù)鏈條。

城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長秦田田介紹,，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院積極整合轄區(qū)醫(yī)養(yǎng)資源,，打造了涵蓋虛擬養(yǎng)老服務(wù)平臺和街道醫(yī)養(yǎng)服務(wù)中心、社區(qū)老年人日間照料中心,、居家養(yǎng)老,、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的“一平臺四聯(lián)動”智慧醫(yī)養(yǎng)服務(wù)新模式。通過租金補(bǔ)貼,、稅收優(yōu)惠等政策先后引入華邦養(yǎng)老,、康愛敬老服務(wù)、愛照護(hù)養(yǎng)老服務(wù)等知名養(yǎng)老服務(wù)品牌，真正實(shí)現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,、醫(yī)養(yǎng)融合,，轄區(qū)老人獲得更加便捷的醫(yī)養(yǎng)新體驗。

“轄區(qū)老人在建成的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)中心內(nèi)可享受日間照料,、膳食供應(yīng),、按摩理療、中醫(yī)養(yǎng)生知識宣講和疾病預(yù)防,、慢病管理等服務(wù),，老人生病治療時，可開放醫(yī)?；蜷L期門診刷卡,，在老人獲得日常服務(wù)、社交需求的同時也解決了子女上班期間的陪護(hù)問題,?！鼻靥锾镎f。

值得一提的是,，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院將照護(hù),、醫(yī)療、護(hù)理,、康復(fù)等專業(yè)服務(wù)延伸至居家上門,，鼓勵家政、護(hù)理人員進(jìn)社區(qū),，為行動不便的失能,、殘疾、高齡,、長期患病老年人提供上門醫(yī)療護(hù)理服務(wù),，拓展生活照料、健康管理,、康復(fù)護(hù)理,、精神慰藉等居家養(yǎng)老服務(wù)。

“在最困難的時刻,，我得到了更好的照顧和治療,，這種模式的運(yùn)作真的是民生工程，極大惠及了像我這樣特殊老年群體,?！闭劶俺顷P(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，家住張掖路街道貢園巷的張正綱老人連連稱贊,，他是一位獨(dú)居老人，因疾病臥床很多年，生活基本不能自理,，屬于特困供養(yǎng)人員,，醫(yī)養(yǎng)模式切實(shí)解決了老人的后顧之憂。

接下來,，城關(guān)區(qū)將繼續(xù)重點(diǎn)聚焦老年人面臨家庭和個人難以應(yīng)對的居家養(yǎng)老服務(wù)需求,，加快建成覆蓋全體老年人、保障適度,、可持續(xù)的基本養(yǎng)老服務(wù)體系,，實(shí)現(xiàn)老人家門口養(yǎng)老的美好心愿，讓老年人老有所養(yǎng),、老有所依,，切實(shí)提高老年人的獲得感、幸福感和安全感,。

蘭州日報社全媒體記者 魏 莉  南永濤 文/圖

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