“今年我們家29號(hào)就供暖了,，房間里面挺熱的,，穿一件薄外套就可以?！奔易〕顷P(guān)區(qū)中廣宜景灣·尚城小區(qū)的住戶(hù)武琳對(duì)記者說(shuō)道,。11月1日,，記者走進(jìn)武琳家，溫暖的氣息撲面而來(lái),，雖然半開(kāi)著窗戶(hù),，但房間的溫度依然在25度左右。

蘭州天正物業(yè)管理有限責(zé)任公司副總經(jīng)理徐炎介紹道：“我們前期對(duì)小區(qū)的鍋爐房,、供暖設(shè)備,、供暖管道進(jìn)行了全面的檢修和維護(hù)，并且制定了詳細(xì)的供暖計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案,，確保供暖溫度能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，讓居民們滿意。在供暖期間,，我們將全力以赴做好服務(wù)保障工作,，安排專(zhuān)人對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,，確保供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。”

除了供熱企業(yè)“提前供暖”暖人心,，“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)也在提升居民的“溫度指數(shù)”,。連日來(lái)，城關(guān)區(qū)各街道通過(guò)入戶(hù)走訪,、發(fā)放供熱便民服務(wù)卡等方式及時(shí)解決各類(lèi)供暖問(wèn)題,。采訪當(dāng)天，城關(guān)區(qū)委宣傳部下沉干部和皋蘭路街道網(wǎng)格員一同來(lái)到詹家拐子社區(qū)李淑英家中,，詢(xún)問(wèn)家中管道漏水情況是否已經(jīng)解決,。李阿姨笑著說(shuō)：“我給社區(qū)一說(shuō)，社區(qū)就派人來(lái)看了,，現(xiàn)在已經(jīng)解決了,，謝謝你們,。”

記者了解到,，為了更好地開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”工作,，城關(guān)區(qū)組織干部下沉網(wǎng)格，走入群眾家中,，面對(duì)面排查解決供暖問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)干部下沉在網(wǎng)格、責(zé)任落實(shí)在網(wǎng)格,、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格,、矛盾化解在網(wǎng)格。

“自10月15日起,，我們就開(kāi)展了‘訪民問(wèn)暖’走訪行動(dòng),。截至目前，我們采取全員下沉一線,，對(duì)包街轄區(qū)內(nèi)的供熱站及居民家中逐一進(jìn)行走訪,，了解居民的供熱訴求，及時(shí)把問(wèn)題反饋上去,，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決,，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的建檔立案，之后協(xié)調(diào)街道,、社區(qū)及供熱站及時(shí)進(jìn)行解決,。”城關(guān)區(qū)委宣傳部干部白詔詔說(shuō)道,。

在跟隨下沉干部入戶(hù)的過(guò)程中,，記者注意到，干部們?cè)谌霊?hù)時(shí)都會(huì)給居民發(fā)一張供熱便民服務(wù)卡,，卡片上有轄區(qū)住建局,、街道辦事處、社區(qū)和樓院,、供熱站四個(gè)單位的電話,，并且有夜間值班電話，以便及時(shí)聽(tīng)取居民供熱意見(jiàn)建議,，了解居民遇到的問(wèn)題,。

“我們皋蘭路街道自‘訪民問(wèn)暖’工作開(kāi)展以來(lái)，對(duì)轄區(qū)22208戶(hù)居民進(jìn)行了100%覆蓋走訪,，發(fā)放了供熱便民服務(wù)卡,，收集到居民訴求21條，目前已經(jīng)全部處理完成。同時(shí)我們對(duì)轄區(qū)18家供熱站進(jìn)行了三輪次的走訪,，督促他們做好供暖準(zhǔn)備工作,，確保按時(shí)供暖?！背顷P(guān)區(qū)皋蘭路街道辦事處副主任王運(yùn)迪介紹道,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 安娜 見(jiàn)習(xí)記者 吳雪皎 文/圖

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