“今年我們家29號就供暖了，房間里面挺熱的,，穿一件薄外套就可以,。”家住城關(guān)區(qū)中廣宜景灣·尚城小區(qū)的住戶武琳對記者說道,。11月1日,，記者走進(jìn)武琳家，溫暖的氣息撲面而來,，雖然半開著窗戶,，但房間的溫度依然在25度左右。

蘭州天正物業(yè)管理有限責(zé)任公司副總經(jīng)理徐炎介紹道：“我們前期對小區(qū)的鍋爐房,、供暖設(shè)備,、供暖管道進(jìn)行了全面的檢修和維護(hù)，并且制定了詳細(xì)的供暖計劃和應(yīng)急預(yù)案,，確保供暖溫度能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，讓居民們滿意,。在供暖期間，我們將全力以赴做好服務(wù)保障工作,，安排專人對供暖設(shè)備進(jìn)行定時巡查,，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保供暖系統(tǒng)的正常運行,?！?/p>

除了供熱企業(yè)“提前供暖”暖人心，“訪民問暖”行動也在提升居民的“溫度指數(shù)”,。連日來,，城關(guān)區(qū)各街道通過入戶走訪、發(fā)放供熱便民服務(wù)卡等方式及時解決各類供暖問題,。采訪當(dāng)天,，城關(guān)區(qū)委宣傳部下沉干部和皋蘭路街道網(wǎng)格員一同來到詹家拐子社區(qū)李淑英家中，詢問家中管道漏水情況是否已經(jīng)解決,。李阿姨笑著說：“我給社區(qū)一說,，社區(qū)就派人來看了，現(xiàn)在已經(jīng)解決了,，謝謝你們,。”

記者了解到,，為了更好地開展“訪民問暖”工作，城關(guān)區(qū)組織干部下沉網(wǎng)格,，走入群眾家中,，面對面排查解決供暖問題，實現(xiàn)干部下沉在網(wǎng)格,、責(zé)任落實在網(wǎng)格,、問題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格,。

“自10月15日起,，我們就開展了‘訪民問暖’走訪行動。截至目前,，我們采取全員下沉一線,，對包街轄區(qū)內(nèi)的供熱站及居民家中逐一進(jìn)行走訪，了解居民的供熱訴求,，及時把問題反饋上去,，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，現(xiàn)場解決不了的建檔立案,，之后協(xié)調(diào)街道,、社區(qū)及供熱站及時進(jìn)行解決,。”城關(guān)區(qū)委宣傳部干部白詔詔說道,。

在跟隨下沉干部入戶的過程中,，記者注意到，干部們在入戶時都會給居民發(fā)一張供熱便民服務(wù)卡,，卡片上有轄區(qū)住建局,、街道辦事處、社區(qū)和樓院,、供熱站四個單位的電話,，并且有夜間值班電話，以便及時聽取居民供熱意見建議,，了解居民遇到的問題,。

“我們皋蘭路街道自‘訪民問暖’工作開展以來，對轄區(qū)22208戶居民進(jìn)行了100%覆蓋走訪,，發(fā)放了供熱便民服務(wù)卡,，收集到居民訴求21條，目前已經(jīng)全部處理完成,。同時我們對轄區(qū)18家供熱站進(jìn)行了三輪次的走訪,，督促他們做好供暖準(zhǔn)備工作，確保按時供暖,?！背顷P(guān)區(qū)皋蘭路街道辦事處副主任王運迪介紹道。

蘭州日報社全媒體記者 安娜 見習(xí)記者 吳雪皎 文/圖

責(zé)任編輯：鐘磊