7月23日,，甘肅省消費者協(xié)會發(fā)布2024年上半年消費者投訴情況分析,，2024年上半年,，全省消協(xié)組織共受理消費者投訴4221件,，調(diào)解成功3332件,，涉案金額9210989.27元,，為消費者挽回經(jīng)濟損失2557142.38元,；接待來訪,、咨詢2454人次,；加倍賠償案件17件,，賠償金額7154.2元,；支持消費者起訴1件。

根據(jù)投訴性質(zhì)分析,，質(zhì)量問題990件,、售后服務(wù)問題888件、價格問題776件,、安全問題630件,、合同問題321件、人格尊嚴(yán)問題261件,、虛假宣傳問題177件,、計量問題76件、其他問題59件,、假冒問題43件,。其中，質(zhì)量,、售后服務(wù),、價格問題占據(jù)了消費者投訴的前三名。質(zhì)量問題的投訴集中在食品,、日用商品,、家用轎車等領(lǐng)域；售后服務(wù)問題主要體現(xiàn)在家用電器,、服裝鞋帽,、家用轎車等領(lǐng)域；價格問題的投訴集中體現(xiàn)在餐飲,、住宿服務(wù)以及物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,。

商品類投訴2351件，其中,，食品,、日用商品、家用電子電器類占據(jù)了消費者投訴的前三名,。消費者關(guān)于食品的投訴問題有食品變質(zhì)發(fā)霉,、發(fā)酸、有異味,、有異物,、包裝破損、以次充好等,。消費者對于家用電子電器投訴的問題有產(chǎn)品質(zhì)量難保障,、主要零部件故障頻出等。

服務(wù)類投訴1870件，其中,，生活社會服務(wù),、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)、銷售服務(wù)占據(jù)了消費者投訴的前三名,。

消費者投訴熱點有家用電器,、服裝鞋帽、日用商品質(zhì)量難保障,，會議銷售虛假宣傳危害廣維權(quán)難,，餐飲服務(wù)中強制交易、收取不合理費用,、態(tài)度惡劣等侵權(quán)行為,，農(nóng)用資料三包期內(nèi)故障頻出、維權(quán)難等,。

蘭州日報社全媒體記者 袁文波

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