招商銀行蘭州分行優(yōu)化支付服務(wù) 24家網(wǎng)點(diǎn)均完成適老化改造
近日,,記者了解到,,招商銀行蘭州分行扎實(shí)開展優(yōu)化支付服務(wù)工作,不斷提升適老化支付服務(wù)水平,目前24家網(wǎng)點(diǎn)已全部打造成適老化支付服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn),。
在優(yōu)化設(shè)施,,提供適老化溫暖服務(wù)方面,,該行持續(xù)關(guān)愛老年客戶群體,,打造適老化支付服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn),在網(wǎng)點(diǎn)配備多度數(shù)老花鏡,、放大鏡,、醫(yī)藥箱、拐杖,、輪椅,、愛心座椅等便民設(shè)施。針對(duì)老年客戶現(xiàn)金使用偏好加強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù),,在柜面服務(wù)中主動(dòng)向老年客戶提供零錢包便利化服務(wù),,并在網(wǎng)點(diǎn)大廳,引導(dǎo)老年客戶在綠色通道或愛心窗口優(yōu)先辦理業(yè)務(wù),,提升老年金融消費(fèi)者服務(wù)感受,。
與此同時(shí),招商銀行蘭州分行將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為金融宣傳的主陣地,,并同步走進(jìn)社區(qū),、街道,向其講解保護(hù)個(gè)人金融信息,、防范電信詐騙等金融知識(shí),,幫助老年群體守好“錢袋子”。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 薛曉霞
責(zé)任編輯:鐘磊
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