新華社北京10月16日電 進(jìn)入一年一度的“雙11”網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)季,，消費(fèi)者面對(duì)海量的促銷(xiāo)商品,，有必要貨比三家、綜合考察,。隨著“種草”“真實(shí)體驗(yàn)”等概念興起,，一大批“第三方測(cè)評(píng)”網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)走俏,，吸引不少消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)將其作為決策參考。中消協(xié)16日發(fā)布消費(fèi)提示,，“第三方測(cè)評(píng)”可以提供參考,，也可能因“跑偏”“變味”而誤導(dǎo)消費(fèi)者，應(yīng)理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)和商品測(cè)評(píng)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)信息,。

關(guān)注“第三方測(cè)評(píng)”主體口碑信用

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，“第三方測(cè)評(píng)”通常是指未取得國(guó)家檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定及中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可的組織或者個(gè)人，宣稱(chēng)通過(guò)自身測(cè)試,、測(cè)驗(yàn)、體驗(yàn)或引用對(duì)比專(zhuān)業(yè)檢測(cè)結(jié)果,、分析調(diào)研數(shù)據(jù),、表達(dá)主觀使用感受等方式,，對(duì)商品的質(zhì)量、功能,、設(shè)計(jì),、成分、服務(wù),、性?xún)r(jià)比等方面進(jìn)行橫向或縱向比較,，并將結(jié)果通過(guò)自媒體以圖文、視頻或直播的形式進(jìn)行發(fā)布推廣,。

一些“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)主體的口碑信用不佳,，不同平臺(tái)的博主對(duì)于同一款商品可能有著不同的感官評(píng)價(jià)甚至是截然相反的結(jié)論，同一博主在不同時(shí)期測(cè)評(píng)同類(lèi)型相關(guān)產(chǎn)品時(shí)也有可能得出不一樣的結(jié)論,。

還有一些“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)發(fā)布的信息并非原創(chuàng),，均為網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)或復(fù)制雜糅相關(guān)信息整合而成，可信度和科學(xué)性有待商榷,。大量發(fā)布作品的“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)背后,，許多是不能承擔(dān)責(zé)任的自然人，讓輕信“第三方測(cè)評(píng)”的消費(fèi)者在情感上受挫,，在消費(fèi)維權(quán)上也面臨難題,。

因此，消費(fèi)者在瀏覽相關(guān)測(cè)評(píng)信息時(shí),，對(duì)于評(píng)論吐槽意見(jiàn)較多,、帶貨推銷(xiāo)傾向明顯甚至有失公允的，要及時(shí)搜索查證,、自覺(jué)遠(yuǎn)離,；針對(duì)偷換測(cè)評(píng)概念、測(cè)評(píng)結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的行為,，可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào),，依法主張自身權(quán)益。

留意查驗(yàn)測(cè)評(píng)項(xiàng)目是否合理

“第三方測(cè)評(píng)”信息吸引網(wǎng)友關(guān)注的原因之一是其基于普通消費(fèi)者真實(shí)感受和視角,，利用更加多元,、細(xì)致、專(zhuān)業(yè)的測(cè)試,、測(cè)驗(yàn),、體驗(yàn)等方式，向公眾多維度展示或推薦不同品牌,、系列的商品和服務(wù)信息,，承擔(dān)“試錯(cuò)成本”，為消費(fèi)者提供決策參考,。

然而,，一些“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)披露的測(cè)評(píng)過(guò)程全靠主觀評(píng)價(jià),，缺乏科學(xué)的測(cè)評(píng)方法，無(wú)法提供真實(shí)可信的實(shí)驗(yàn)憑證,；一些博主,、主播的點(diǎn)評(píng)話術(shù)充斥著“必入”“智商稅”“誰(shuí)買(mǎi)誰(shuí)后悔”“錯(cuò)過(guò)等一年”等詞句，看似情真意切,，其實(shí)套路深沉,，不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，有些還涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或商業(yè)詆毀,。

消費(fèi)者在瀏覽有關(guān)“第三方測(cè)評(píng)”信息和推薦產(chǎn)品時(shí),，要留意查驗(yàn)有關(guān)測(cè)評(píng)項(xiàng)目是否合理，測(cè)評(píng)信息或數(shù)據(jù)來(lái)源標(biāo)注是否清晰,，相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)論有無(wú)常識(shí)性錯(cuò)誤或邏輯謬誤,，還可以翻閱查驗(yàn)該賬號(hào)作者往期成果、點(diǎn)贊情況和網(wǎng)友評(píng)論留言,，綜合比較信息的真實(shí)性和合理性,。

警惕以科普分享為名行營(yíng)銷(xiāo)帶貨之實(shí)

針對(duì)某些主播、博主推出的各類(lèi)“測(cè)評(píng)紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等,，應(yīng)當(dāng)多平臺(tái),、多渠道進(jìn)行比較，客觀理性看待各類(lèi)測(cè)評(píng)榜單和測(cè)評(píng)內(nèi)容,。

針對(duì)“第三方測(cè)評(píng)”主播,、博主提供的引流優(yōu)惠信息，特別是所謂“無(wú)腦購(gòu)入”“家人們放心沖”等具有強(qiáng)烈情緒和引導(dǎo)性質(zhì)的標(biāo)題,、口號(hào)時(shí),，消費(fèi)者更應(yīng)保持清醒。

2023年5月起施行的互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法明確規(guī)定,，除法律,、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外，通過(guò)知識(shí)介紹,、體驗(yàn)分享,、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買(mǎi)方式的,，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”,。

部分“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)沒(méi)有把握好公正客觀和經(jīng)營(yíng)盈利的關(guān)系，為了商業(yè)利益變身流量代言人,，以科普分享為名行營(yíng)銷(xiāo)帶貨之實(shí),，涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。還有少數(shù)博主、主播和經(jīng)營(yíng)者偷換檢驗(yàn)檢測(cè)指標(biāo)項(xiàng)目概念或虛假展示檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告,，更有甚者直接偽造虛假檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告,，推銷(xiāo)涉嫌價(jià)高質(zhì)次的仿冒、偽劣商品,，一經(jīng)查實(shí)均須承擔(dān)相應(yīng)法律后果。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者以商業(yè)宣傳,、產(chǎn)品推薦、實(shí)物展示或者通知,、聲明,、店堂告示等方式提供商品或者服務(wù)，對(duì)商品或者服務(wù)的數(shù)量,、質(zhì)量,、價(jià)格、售后服務(wù),、責(zé)任承擔(dān)等作出承諾的,，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者履行其所承諾的內(nèi)容。

中消協(xié)敦促各“第三方測(cè)評(píng)”營(yíng)銷(xiāo)主體,，恪守公平誠(chéng)信原則,，為消費(fèi)者呈現(xiàn)真實(shí)、有效,、可信的消費(fèi)參考信息,。建議有關(guān)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)一步完善檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告適用和查驗(yàn)規(guī)則，讓廣大消費(fèi)者放心消費(fèi),，提振消費(fèi)信心,。

記者 趙文君

責(zé)任編輯：王旭偉