新華社北京10月30日電　“經(jīng)過(guò)前期篩選,，現(xiàn)誠(chéng)邀您參加AI面試”“歡迎參加非技術(shù)類AI面試”“請(qǐng)用手機(jī)進(jìn)行AI視頻面試”……正值秋招,，不少求職者“遇到”AI面試官。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，眼下,，越來(lái)越多的行業(yè)和崗位開(kāi)始采用AI面試,。與傳統(tǒng)面試相比,，AI面試有何異同,？求職者該如何應(yīng)對(duì)？

AI面試加速滲透

一個(gè)多月來(lái),，應(yīng)屆畢業(yè)生牛牛已參加了五場(chǎng)AI面試,。最近這次，面試持續(xù)半個(gè)多小時(shí),，一共7道問(wèn)題,，每道準(zhǔn)備時(shí)間30秒，作答不超過(guò)5分鐘,；如果對(duì)回答不滿意可以補(bǔ)錄1次,，AI根據(jù)回答內(nèi)容還進(jìn)行了2次追問(wèn)。

今年招聘季,，和牛牛一樣由AI進(jìn)行初面的求職者不在少數(shù),。招聘平臺(tái)牛客針對(duì)上千家企業(yè)和數(shù)千名大學(xué)生進(jìn)行的2024年春季校園招聘調(diào)研顯示,，超過(guò)一半的受訪學(xué)生收到過(guò)AI面試邀請(qǐng),，其中近八成參加了AI面試。

?？蛣?chuàng)始人兼CEO葉向宇說(shuō),，AI深度學(xué)習(xí)需求崗位人才畫像和以往真實(shí)面試數(shù)據(jù)，基于設(shè)定的評(píng)估維度和權(quán)重,，對(duì)求職者的作答內(nèi)容,、語(yǔ)言表達(dá)、動(dòng)作表情等量化打分,，綜合評(píng)估其與招聘崗位的匹配程度,。“比如銷售類崗位,，可能重點(diǎn)評(píng)估溝通表達(dá)能力,；技術(shù)類崗位會(huì)加入編程技能測(cè)試等?！比~向宇說(shuō),。

近年來(lái)，AI面試呈現(xiàn)加速流行趨勢(shì),?！?023年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，AI視頻面試的應(yīng)用場(chǎng)景占比已達(dá)31.8%,。據(jù)了解,，目前市場(chǎng)上AI面試主流產(chǎn)品包括獵聘·Doris,、牛客AI面試,、智聯(lián)招聘“AI易面”,、海納AI面試官等。

“大模型興起后,，各行各業(yè)對(duì)AI面試的認(rèn)可度明顯提高,。”獵聘·Doris負(fù)責(zé)人劉穎說(shuō),，“今年新簽約的客戶已經(jīng)超過(guò)1100家,，相當(dāng)于過(guò)去幾年的總和。近一年相關(guān)企業(yè)進(jìn)行AI面試的次數(shù)同比增長(zhǎng)448.2%,?！?/p>

“僅憑AI，就能決定我求職的成功與否嗎,？”不少受訪求職者心存疑慮：AI能否完整呈現(xiàn)面試者的能力水平,？

中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所研究員王金橋說(shuō)，目前AI面試主要應(yīng)用在一些基礎(chǔ)性崗位招聘,，對(duì)于工作復(fù)雜度高,、人際互動(dòng)要求高或者難以量化的崗位還不適合?！跋胍诰颉泴?shí)力’,，真人面試官不可或缺?！?/p>

AI面試有哪些優(yōu)點(diǎn),？

為什么越來(lái)越多企業(yè)采用AI面試？

多家企業(yè)HR給出相似答案：AI面試效率遠(yuǎn)高過(guò)真人,。

江蘇移動(dòng)人力資源專家龐瑤以5000人次的校招舉例：“每人快速面試10分鐘,，10位HR要花5天時(shí)間，而AI面試只要不到2天,?！?/p>

根據(jù)官方資料，?？虯I面試產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)“邀約-面試-反饋”全程AI托管；獵聘·Doris“因崗設(shè)題”,，覆蓋全場(chǎng)景人才篩選,；海納AI面試產(chǎn)品支持?jǐn)?shù)十萬(wàn)人同時(shí)面試。

葉向宇給記者算了一筆賬：人均成本算下來(lái),，傳統(tǒng)面試單價(jià)至少90元,，AI面試價(jià)格遠(yuǎn)低于此,。

相較于傳統(tǒng)面試，AI面試打破了時(shí)空壁壘,，交流不再受限于語(yǔ)言,。“AI面試全天任意時(shí)間段可進(jìn)行,?！蔽锪髌髽I(yè)HR小達(dá)說(shuō)，再也不用花大量時(shí)間,、精力協(xié)調(diào)面試官和候選人的檔期了,，溝通成本明顯降低，候選人爽約也減少約20%,。 一位制造業(yè)企業(yè)HR說(shuō),，公司打算在東南亞建廠，需要招聘當(dāng)?shù)貑T工,?！皶?huì)說(shuō)馬來(lái)西亞語(yǔ)的面試官有限，飛到當(dāng)?shù)孛嬖囍芷陂L(zhǎng),、成本高,，AI面試官剛好解決了這一難題?！?/p>

靈活之余,，AI面試也在一定程度上降低了傳統(tǒng)面試存在的評(píng)判偏見(jiàn)。傳統(tǒng)面試中,，面試官的能力,、偏好、狀態(tài)等會(huì)在無(wú)形中影響面試結(jié)果,?！罢嫒嗣嬖嚬倏赡苊嫱?00個(gè)人，到第101個(gè)人就心有余而力不足了,，但AI面試官不會(huì)受影響,。”劉穎說(shuō),。

2023年,，光儲(chǔ)企業(yè)陽(yáng)光電源將管培生崗位的英語(yǔ)面試改由AI進(jìn)行，結(jié)果顯示AI打分一致性更高,，而真人面試官存在“手松”或“手緊”導(dǎo)致的結(jié)果偏差,。

多個(gè)AI面試產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)前期測(cè)驗(yàn)和實(shí)際案例反饋,，AI評(píng)分與真人面試官評(píng)分的一致性超過(guò)90%,，“產(chǎn)品上線前經(jīng)過(guò)‘背靠背’測(cè)試,，并根據(jù)實(shí)際反饋不斷調(diào)整；企業(yè)在采用AI面試的同時(shí),，也會(huì)進(jìn)行人工復(fù)審或抽檢”,。

如何應(yīng)對(duì)AI面試？

記者注意到,，也有一些求職者反映AI面試中遭遇種種狀況：面試進(jìn)行一半,，提問(wèn)的AI突然沒(méi)有聲音；面試前測(cè)試網(wǎng)絡(luò)狀況良好,，開(kāi)始后卻頻繁提示“網(wǎng)絡(luò)卡頓”,；被AI反復(fù)追問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，硬著頭皮回答了好幾遍,。

多位業(yè)內(nèi)人士表示,，AI面試還需在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)管等方面進(jìn)一步改進(jìn)完善,。“現(xiàn)在AI的智能化,、真人感等方面雖然比之前顯著提升,，但仍有進(jìn)步空間，需要持續(xù)優(yōu)化,?！比~向宇說(shuō)。

遼寧省重點(diǎn)新型智庫(kù)政府治理研究中心特聘專家平健認(rèn)為,，歷史數(shù)據(jù)本身可能包含偏見(jiàn)或歧視,，如果處理不當(dāng)，會(huì)被AI在面試中進(jìn)一步放大,。AI也可能因?yàn)檎Z(yǔ)境理解不足,，對(duì)面試者的回答產(chǎn)生誤判?！斑@需要招聘企業(yè),、產(chǎn)品提供方共同努力，豐富AI技術(shù)參數(shù),、評(píng)價(jià)維度等,，進(jìn)一步提升結(jié)果的精準(zhǔn)度?！?/p>

AI如何打分,，面試者較為關(guān)心。目前AI面試結(jié)果一般直接反饋給招聘單位而非求職者。專家建議,，招聘單位可在面試結(jié)束后將評(píng)估報(bào)告發(fā)給求職者，幫助求職者打破信息差,。

值得注意的是,，AI面試不可避免地會(huì)收集求職者個(gè)人信息，包括人臉信息,、聲紋信息等敏感信息,。隱私數(shù)據(jù)安全也是求職者關(guān)心的焦點(diǎn)。

業(yè)內(nèi)人士介紹,，按照《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》,，AI面試產(chǎn)品需要進(jìn)行相關(guān)備案，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般存儲(chǔ)在公共云平臺(tái),、企業(yè)私有云平臺(tái)上,，或由企業(yè)本地儲(chǔ)存，數(shù)據(jù)加密儲(chǔ)存,、傳輸,，并設(shè)置訪問(wèn)限制，操作可全流程追溯,。

北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授趙精武認(rèn)為,，AI面試產(chǎn)品在收集求職者信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循最小化原則,，以滿足招聘目的為限度,，不得過(guò)度收集，并采取脫敏化,、去標(biāo)識(shí)化等保密措施,。

求職者如何更好準(zhǔn)備AI面試？王金橋建議,，可提前練習(xí)測(cè)試,；在全面了解企業(yè)和崗位的同時(shí)，重視回答的邏輯性,，著重展示專業(yè)技能,、既往經(jīng)歷與崗位的直接關(guān)系；精準(zhǔn)回答AI面試官問(wèn)題,，保持適中語(yǔ)速,，避免小動(dòng)作過(guò)多。

記者 宋佳 梁姊 于也童

責(zé)任編輯：王旭偉