近日，蘭州市衛(wèi)生健康委充分發(fā)揮信用理念,、信用手段在促進醫(yī)療服務高效便民等方面的作用,，以點帶面，示范引領(lǐng),，積極推進“信易+醫(yī)療”應用場景運用,，讓更多守信市民享受到更暖心、更貼心,、更舒心的信用就醫(yī)惠民服務,，不斷增強群眾就醫(yī)獲得感，穩(wěn)步提升患者就醫(yī)滿意度,。

據(jù)悉,，“信易+醫(yī)療”是一種通過信用體系為守信公民提供便利醫(yī)療服務的機制,。它依托公共信用信息平臺，以自然人誠信積分應用管理為基礎,，逐步實現(xiàn)自然人信用信息在公立醫(yī)院就醫(yī),、診治、付費等環(huán)節(jié)的應用,。具體來說,，“信”代表守信，“易”代表容易,?！靶乓?醫(yī)療”服務是變“信用”為“用信”的有效手段，是“信易+”應用場景在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的實踐運用,，通過推行優(yōu)先辦理,、降低門檻、簡化程序,、免交押金等“看得見,、摸得著”的守信激勵措施，為守信者提供免排隊,、免掛號,、免證明等便利優(yōu)惠，引導群眾守信用,、重信用,。

市衛(wèi)生健康委印發(fā)《蘭州市“信易+醫(yī)療”應用場景建設試點方案》，選定市第一人民醫(yī)院,、市婦幼保健院,、市口腔醫(yī)院等11家公立醫(yī)療機構(gòu)先行先試，明確將道德模范,、勞動模范,、先進工作者、見義勇為先進個人,、三八紅旗手,、五一勞動獎章獲得者等人員作為服務對象，在入院就醫(yī)時享受“綠色通道,、誠信窗口,、門診陪診”等誠信服務和醫(yī)療便利，“信易+醫(yī)療”運用場景穩(wěn)步推開,。

市衛(wèi)生健康委組織11家試點醫(yī)院在掛號,、收費、取藥等服務窗口設置“信易+醫(yī)療”優(yōu)先標識,，安排志愿者面對面普及講解相關(guān)政策,，加強門診大廳導醫(yī)服務,，積極引導符合條件的就診人員優(yōu)先掛號、優(yōu)先繳費,、優(yōu)先診療,。通過微信公眾號、LED電子屏,、發(fā)放宣傳單（物品）、現(xiàn)場群眾咨詢等多種方式,，廣泛宣傳“信易+醫(yī)療”服務內(nèi)容,，強化誠信宣傳教育，不斷提高群眾認知度,，大力營造“因信獲利,、以信為榮”的良好誠信氛圍。

各試點醫(yī)療機構(gòu)結(jié)合各自工作實際,，充分利用服務優(yōu)勢,，不斷升級服務內(nèi)容，積極提供輪椅,、平車等便利設施免租金借用,、出院手續(xù)容缺辦理、大型設備檢查預約,、重要檢查陪診等便利化就醫(yī)服務,，全面實施“十個多一點（多一點微笑、多一點溝通,、多一點安慰,、多一點關(guān)心、多一點理解,、多一點耐心,、多一點幫助、多一點舒適,、多一點宣講,、多一點滿意）”暖心行動，不斷拓展豐富信用就醫(yī)服務內(nèi)容,，深化 “信易+醫(yī)療”應用場景運用,，努力讓患者得到更大實惠。截至目前,，市縣兩級試點醫(yī)院共接待“信易+醫(yī)療”咨詢診療對象433人次,。

據(jù)介紹，市衛(wèi)生健康委將以點帶面,，總結(jié)推廣試點經(jīng)驗,，在掛號,、診療服務和住院出院等各個環(huán)節(jié)，探索創(chuàng)建更多信用激勵措施,，逐步擴大“信易+醫(yī)療”應用場景服務范圍,，真正讓守信者享受到更多便利優(yōu)惠，切實增強守信市民在社會信用體系建設過程中的參與感,、獲得感和幸福感,。

蘭州日報社全媒體記者 劉曉芳

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