2020年5月13日,，蘭州晚報推出為民便民服務類新聞欄目“記者跑腿”,，刊發(fā)了大量民生服務類新聞,，深受老百姓喜愛,。同時設立了“記者跑腿”工作室，開通線上爆料,，在指點蘭州App開設“記者跑腿”頻道,，以服務群眾、為群眾排憂解難為己任,?！坝浾吲芡取睓谀块_通一年來，共接到2000余條求助線索,，幫辦完成千余條，欄目記者跑遍了金城街巷,，“跑”進了百姓心坎,，也“跑”出了媒體擔當。

發(fā)揮輿論監(jiān)督 為政府,、百姓架起溝通橋梁

“‘記者跑腿’我知道啊,，我從報紙上看到的，很棒,。號碼我也記下來了,，有事我就打電話?！奔易≈猩铰返睦钅棠淌潜緢?0多年的老讀者了,，對于本報“記者跑腿”欄目很認可,。

城關區(qū)房產(chǎn)保障中心房地產(chǎn)中介市場監(jiān)管中心辦公室主任穆曉龍對本報“記者跑腿”欄目也不陌生，欄目記者曾因市民求助采訪過他,。他說：“打擊房產(chǎn)中介亂象是我們的重要工作,，‘記者跑腿’幫我們擴大了受眾范圍。我們需要媒體幫助宣傳,，同時也歡迎媒體監(jiān)督,。”

“推出‘記者跑腿’欄目,，就是為了最大化發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督職能,，讓記者多跑路，讓百姓少跑路,。好人好事要表揚,，不文明行為要曝光，不作為行為要監(jiān)督,?！北緢蠖际行侣劜恐魅喂m英是“記者跑腿”欄目的執(zhí)行策劃人，她說,，這個欄目除了為民辦實事外,，也為職能部門宣傳政策政務信息，“多年來,，記者跑腿這項工作我們一直在做,，去年正值本報創(chuàng)刊40周年，我們便成立欄目,、工作室,，將其品牌化?！?/p>

過去這一年,，“記者跑腿”欄目收到了2000余條求助線索，幫辦完成千余條,，從發(fā)揮媒體的橋梁紐帶作用到為老百姓跑腿服務辦實事,，是媒體功能的延伸發(fā)展，是《蘭州晚報》的報道創(chuàng)新,。欄目以“記者跑腿 為民辦實事”為宗旨,，通過創(chuàng)新手法，將新聞引導與服務功能合二為一,。為了讓群眾享受到豐富多樣的服務,，欄目積極拓展渠道，主動上門服務。欄目緊扣熱點,，推出專題策劃增強服務特色,；深挖內(nèi)涵，設置議題化解難點提升服務水平等,。欄目不僅是特色鮮明的新聞服務品牌,，而且切實將體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來，把通達社情民意,、疏導公眾情緒結合起來,，幫助黨和政府化解了眾多社會矛盾糾紛。同時,，“記者跑腿”使記者身在基層成為一種常態(tài),，接觸群眾成為一種本能，是報社培養(yǎng)和鍛煉新聞隊伍的重要陣地,?！坝浾吲芡取钡亩ㄎ弧嵺`與效應,，體現(xiàn)了《蘭州晚報》在新媒體時代的辦報理念和責任擔當,。本報都市新聞部副主任曾德華說：“過硬的文字功底一直是紙媒記者的優(yōu)勢，通過轉型增加短視頻新聞,，充實了報道內(nèi)容,，也豐富了新聞傳播形式?！?/p>

“孤膽英雄”走遍金城街巷

“喂,，110，我要報警,，有人拿手機拍我,。”“喂,，110,，我要報警，我被一群人限制人身自由,?！眱纱螆缶坝浾吲芡取睓谀坑浾呱＝懿抛尪荚诂F(xiàn)場,。不同的是，第一次是被采訪人報警,，第二次是他自己報警,。“記者跑腿”欄目收到的線索八成是投訴，面對這樣的當事雙方,，場面是意料之中的難堪,，吵架、辱罵,，甚至是動手,、撕扯都不意外。而這些,，記者桑杰才讓都經(jīng)歷過,。他如同一名“孤膽英雄”一般，去過荒無人煙的鐵路沿線,，去過散發(fā)惡臭的垃圾山,，去過正在施工的建筑工地，還去過充滿糾紛的居民院落,，一雙腿跑遍了金城街巷,，即便是身陷險境也能從容面對。

“樓下商戶還在營業(yè),，樓上玻璃碴飛濺,，真是太野蠻了?！?020年5月14日,，“記者跑腿”欄目上線第二天，蘭州文理學院全民健身人才創(chuàng)業(yè)園的15位商戶反映,，樓上有人拆遷,，影響他們營業(yè)。桑杰才讓采訪時,，遭到工地人員阻撓,。他出示證件后，對方卻呵斥道：“看不懂什么是記者證,，不能拍照,，馬上離開?！睂Ψ綄⑸＝懿抛岒屭s到樓下后,，另一名男子上前說樓上丟了東西，把大門鎖了起來不讓他出去,。桑杰才讓多次要求開門無果,，只能報警。民警趕到后,，他才得以解圍,。此時,，已過去了36分鐘。

桑杰才讓說：“很多人總以為記者這個行業(yè)很光鮮,，其實我們往往面對很多危險,。”

他人眼中的“雞毛蒜皮” 我們的頭等大事

2020年5月19日,，九州中心花園小區(qū)的業(yè)主求助稱,，他們?nèi)ツ昙友b的電梯一直無法使用，就連費用補貼也無法拿到,；7月17日,，有市民求助，金昌北路22號至54號樓院臟亂差,，希望有人管管,；9月3日，市民祁先生求助,，他因下雨遲到了2分鐘,，單位要求與他解除勞動關系，多次協(xié)商無果,；12月16日,，市民周先生求助，他為自己所購車輛連續(xù)辦理了3年的車輛商業(yè)保險,，退保時卻被告知投保人不是自己,，無法退保……

本報“記者跑腿”欄目立足民生,，聚焦于解決市民生活中遇到的各種民生問題,、好人好事，以及維權難,、難維權問題,。這些在他人眼中的“雞毛蒜皮”，放在跑腿記者華曉婧的眼中可是頭等大事,。表面上看起來文靜,、膽小的她，一旦投入工作就有一股執(zhí)著勁兒,，不幫著求助人解決問題,，她心中的石頭就不能落地。就拿九州中心花園小區(qū)業(yè)主的求助來說,，記者華曉婧先后往返九州5次,，終于在接到求助一周后，事件圓滿解決,，電梯正常運行,。

“謝謝你們,，晚報的力量很大，空了5年的樹窩終于種上樹了,。”聽著電話中的感謝,，欄目記者滕效宏很是淡然,，這樣的感謝他已經(jīng)聽到太多。雖然是件小事,，但是于求助者而言,，他們的訴求有人聽、有人幫,、有人管,，這就是和諧。

“記者跑腿”欄目就是這樣“跑”進了讀者心坎里,，大家開始認可這個品牌,，一遇到困難就想到“記者跑腿”?！坝浾吲芡取睓谀渴冀K堅持為民服務,、替百姓辦事的原則，讓媒體做政府和群眾聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶,，力爭將問題解決在基層,。

“記者跑腿”幫農(nóng)民工“跑”來血汗錢

每年年末，當家家戶戶忙于置辦年貨時,，也是“記者跑腿”欄目記者孫建榮最忙碌的時候,。從業(yè)20多年，與農(nóng)民工打了20多年交道的他,，每逢年末都忙著為農(nóng)民工討薪,。

“討薪年年都在干，每一次討薪成功,，聽著農(nóng)民工兄弟感謝的話,，我就很滿足，覺得我這個記者的身份也很有用處,?！碧峒皫娃r(nóng)民工討薪，孫建榮說,。

今年1月初,，“記者跑腿”欄目聯(lián)合蘭州市勞動保障監(jiān)察支隊再次啟動討薪維權行動。本報新聞熱線4286666電話不斷,，“記者跑腿”線上平臺也收到了不少留言,。

“施工時,，包工頭答應，只要活干完,，工資一分不會少發(fā),。誰知完工后包工頭連人影都找不見，一直聯(lián)系不上,?！?/p>

“工程投入使用都一年多了，包工頭還沒付1.7萬元的尾款,，人也不見蹤影,。”

……

今年,，“記者跑腿”欄目討薪維權行動啟動僅4天,，就接到了30余條求助信息。討薪維權行動第5天,，欄目聯(lián)合市勞動保障監(jiān)察支隊追回今年首筆137萬余元欠薪,，這是27名農(nóng)民工的血汗錢。緊接著,，20余名農(nóng)民工被拖欠的80余萬元工資也被陸續(xù)追回,。

“往年都是我一個人在幫忙討薪，今年是欄目聯(lián)合蘭州市勞動保障監(jiān)察支隊一起討薪,，人多力量大,。‘記者跑腿’欄目也得到了讀者的認可,，他們愿意找我們幫忙,，他們相信我們能幫到他們?！睂O建榮說,，持續(xù)了一個多月的討薪維權行動，共為180余名農(nóng)民工“跑”來了500余萬元欠薪,，“跑”出了媒體的擔當,。

蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣/文 甘 霖/圖