新聞回顧

7月12日,，本報(bào)報(bào)道“‘0.01立方米的溫度’為高齡老人提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)”，講述了西固區(qū)臨洮街街道用智慧養(yǎng)老模式為老年人暖心服務(wù),，引起讀者強(qiáng)烈反響,。隨著人口老齡化，獨(dú)居老人生活問(wèn)題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),。如何解決這一社會(huì)性問(wèn)題,？臨洮街街道給出了答案——智慧養(yǎng)老。這在我省屬獨(dú)創(chuàng),。

據(jù)介紹,，臨洮街街道黨工委一直以為民服務(wù)為切入口，考慮如何把街道的服務(wù)實(shí)實(shí)在在,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的進(jìn)行……2020年下半年,，臨洮街街道考慮從居家用水量的基礎(chǔ)上了解轄區(qū)高齡、空巢、獨(dú)居,、失能老年人群的基本情況（從用水量上來(lái)分析這部分人群的基本情況）,，沖馬桶一兩次的用水量大約是0.01立方米，即10升水,?！霸O(shè)定12小時(shí)內(nèi)智能水表讀數(shù)低于0.01立方米,，就立即啟動(dòng)預(yù)警報(bào)警系統(tǒng),，社區(qū)網(wǎng)格員將第一時(shí)間上門(mén)探視、核實(shí)情況,。通過(guò)0.01立方米讀數(shù)的‘智慧’為以上人群設(shè)置一道安全屏障,，真正將技防與人防相結(jié)合，讓為老服務(wù)更加聰明智慧,、讓老年人老有所依,、讓服務(wù)更有情商和溫度?！迸R洮街街道黨工委書(shū)記陳寧說(shuō),，通過(guò)信息化手段輔助街道網(wǎng)格員了解轄區(qū)部分老年人群的基本情況，一定程度上解放了街道社區(qū)工作人員盲目工作的狀況,。

他山石

智慧養(yǎng)老守護(hù)獨(dú)居老人

據(jù)媒體報(bào)道,，2020年，上海為獨(dú)居老人安裝智能水表儀,，12小時(shí)內(nèi)智能水表的讀數(shù)一旦低于0.01立方米,，“一網(wǎng)統(tǒng)管”數(shù)據(jù)平臺(tái)會(huì)及時(shí)將信息反饋給街道和居委會(huì)。收到政務(wù)微信的信息警報(bào)后,，居委干部會(huì)第一時(shí)間上門(mén)探視老人,，并將核實(shí)情況上報(bào)街道責(zé)任科室。除智能水表外,，上海還為獨(dú)居老人提供煙感報(bào)警,、紅外監(jiān)測(cè)、智能手環(huán)等智慧養(yǎng)老服務(wù),，公布社區(qū)關(guān)愛(ài)服務(wù)電話,，實(shí)施社區(qū)獨(dú)居老人智能關(guān)愛(ài)外呼服務(wù)。

在北京市順義區(qū)石園街道社區(qū)服務(wù)中心,，有一家餐廳可以根據(jù)老人健康狀況智能點(diǎn)餐,。到了餐廳，拿出錄有個(gè)人信息的卡片,，用不了幾秒,，智能系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)卡中提供的身體健康情況，為老人挑選適合的菜品。

在天津市河西區(qū)有一個(gè)智慧養(yǎng)老的綜合信息平臺(tái),，提供“一鍵通”設(shè)備應(yīng)急呼叫,，可以通過(guò)對(duì)老人的監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)收集，捕捉需求,，精準(zhǔn)匹配幫扶措施,。2020年9月，河西區(qū)一獨(dú)居老人突發(fā)身體不適,，危急時(shí)刻,，她按下了家中的“一鍵通”設(shè)備應(yīng)急呼叫按鈕。很快,，工作人員聯(lián)系到了她的侄子,，網(wǎng)格員及時(shí)上門(mén)將老人送到醫(yī)院。

這幾年,，類似“老人離世多日無(wú)人發(fā)現(xiàn)”的新聞屢見(jiàn)不鮮,，讓人倍感痛心的同時(shí)也無(wú)可奈何。智能養(yǎng)老的創(chuàng)舉給獨(dú)居老人的生活增加了一道安全索,，可以說(shuō)是科技服務(wù)于民眾的典范,。需要看到的是，智能系統(tǒng)只是工具,，真正重要的是居委會(huì)干部的不懈值守,。科技的背后是人性的光輝,，更是對(duì)居民服務(wù)理念的深化,。對(duì)于獨(dú)居老人，不能只大聲疾呼兒女“?；丶铱纯础?，更要從制度層面高度重視，將每一位老人都納入社會(huì)管理范疇,，讓獨(dú)居老人也能“老無(wú)所憂”“老有所樂(lè)”,。

社區(qū)說(shuō)

這“0.01”能救命

“家里做兩頓飯、沖一兩次馬桶,、簡(jiǎn)單洗幾件衣服……對(duì)于一個(gè)家庭每天的生活用水量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于0.01立方米,，但對(duì)于高齡、空巢,、獨(dú)居老人來(lái)說(shuō),，這0.01立方米的水就是能救命?！迸R洮街街道后街社區(qū)黨委書(shū)記楊石磊說(shuō),，當(dāng)初他們?cè)谳爡^(qū)為獨(dú)居老人安裝智能水表時(shí),，有老人不愿意安裝，像今年已83歲的獨(dú)居老人陳榴英,，兒子工作忙照顧不了,，老人在外租房子住，家里雇有保姆,，但不是24小時(shí)在身邊,，社區(qū)在為其安裝智能水表時(shí)。但老人說(shuō)啥都不想安裝,，最后社區(qū)做通了房東的工作,，并再三上門(mén)說(shuō)服老人，安裝了智能水表,。目前,，社區(qū)轄區(qū)已經(jīng)安裝了4家,，運(yùn)行情況良好,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的用水情況，12小時(shí)內(nèi)用水量一旦低于0.01立方米立即啟動(dòng)預(yù)警報(bào)警系統(tǒng),，街道社區(qū)就會(huì)接收到報(bào)警信息,，并及時(shí)通知社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間上門(mén)查看老人情況?！搬槍?duì)轄區(qū)孤寡空巢老人多的特點(diǎn),，成立了一支由社區(qū)黨委班子成員與志愿者組成的‘暖心陪護(hù)隊(duì)’，不定期為轄區(qū)內(nèi)的孤寡空巢老人及行動(dòng)困難人員關(guān)懷陪護(hù),。轄區(qū)的孤寡空巢老人通過(guò)社區(qū)黨委書(shū)記留下的‘暖心熱線’,，隨時(shí)聯(lián)系到‘暖心陪護(hù)隊(duì)’，隊(duì)員們會(huì)及時(shí)前往老人家中,。需要陪護(hù)的老人已被納入到長(zhǎng)期定點(diǎn)陪護(hù)名單里,，受到特別關(guān)注?！?/p>

大家說(shuō)

讓更多老人享受社會(huì)進(jìn)步之福

網(wǎng)友紛紛為人性化的智能水表點(diǎn)贊,。其實(shí)，引發(fā)讀者熱議的根本原因也不在于科技含量,，而是在智能水表背后,，折射出全社會(huì)對(duì)老人的關(guān)懷。以前,，一提到科技進(jìn)步的好處,，很多人認(rèn)為這是年輕人的專屬。智慧養(yǎng)老在一些地方的成功實(shí)踐表明,，技術(shù)本身不會(huì)“歧視”任何人,。只有從細(xì)節(jié)上關(guān)心老人,，真正了解老人面臨的現(xiàn)實(shí)難題，善用技術(shù),、用好技術(shù),，老人才能分享到技術(shù)科技的紅利。

麗景家園住戶：“0.01立方米讀數(shù)”倡導(dǎo)了智慧養(yǎng)老的模式與趨向,。這種養(yǎng)老模式,，集護(hù)理和居家照料為一體，許多養(yǎng)老的痛點(diǎn)也就可以被很大程度地解決,。不要以為高大上的智慧養(yǎng)老只存在于個(gè)別一線城市,，全國(guó)許多城市也已經(jīng)走在了時(shí)代潮流之上。每當(dāng)看到社區(qū)志愿者上門(mén)為獨(dú)居老人服務(wù)的場(chǎng)景,，我們住戶很感動(dòng),，時(shí)下年輕人工作節(jié)奏比較快，照顧老人的時(shí)間相對(duì)較少,，政府相關(guān)部門(mén)推出的“0.01立方米的溫度”項(xiàng)目,，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)關(guān)愛(ài)老年人。也希望政府相關(guān)部門(mén)能夠推廣這樣的服務(wù),，為更多的獨(dú)居,、孤寡、失能老人提供服務(wù),。

七里河區(qū)民政部門(mén)工作人員：“0.01立方米讀數(shù)”的用心,，意味著養(yǎng)老工作要下足“繡花功夫”。到“十四五”期末,，我國(guó)將進(jìn)入中度老齡化社會(huì),，60歲及以上老年人口規(guī)模達(dá)到3億人。以技術(shù)為老人的健康與生存賦能,，是“科技向善”的體現(xiàn),。從一些地方的實(shí)踐來(lái)看，智慧養(yǎng)老主要是以政府推動(dòng)與購(gòu)買(mǎi)專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的模式進(jìn)行的,，這意味著,，智慧養(yǎng)老是一個(gè)全社會(huì)共創(chuàng)共建的過(guò)程，需要“精細(xì)化管理”,。不論是政府,，還是企業(yè)，在部署未來(lái)規(guī)劃時(shí),，都不妨對(duì)智慧養(yǎng)老多一些傾斜與關(guān)照,，讓更多老人享受社會(huì)進(jìn)步之福。

網(wǎng)友@Amoヽ晴天：關(guān)于智慧養(yǎng)老模式,，我在網(wǎng)上瀏覽過(guò),，而西固區(qū)臨洮街街道啟用后做得非常到位,，政府相關(guān)部門(mén)為轄區(qū)獨(dú)居老人安裝智能水表儀，12小時(shí)內(nèi)智能水表的讀數(shù)一旦低于0.01立方米,，后臺(tái)就會(huì)及時(shí)將信息反饋給街道和社區(qū),。收到信息后，社區(qū)工作人員便將在第一時(shí)間上門(mén)探望老人,?；谕瑯拥脑恚值肋€可以將智能門(mén)鈴安裝在老人家中,，一旦超過(guò)設(shè)定時(shí)間沒(méi)有需求,，社區(qū)工作人員就會(huì)前往探視。

網(wǎng)友@嬰兒藍(lán)：“0.01立方米讀數(shù)”的智慧養(yǎng)老模式的啟用是一個(gè)社會(huì)良性運(yùn)行的關(guān)鍵,，在于讓每一個(gè)老人都能“老有所養(yǎng)”,，都能保持一份起碼的尊嚴(yán)。在如何對(duì)待獨(dú)居老人的問(wèn)題上,，智慧養(yǎng)老提供了一份有溫度的答案,，期待以此為起點(diǎn)，會(huì)有更多有溫度的民生良策出臺(tái),，讓每一位老人都老無(wú)所憂,、老有所樂(lè),。

網(wǎng)友@白樺林：“0.01立方米”讀數(shù)很有溫度,，期待更多“適老化服務(wù)”助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，這也是2021年全國(guó)兩會(huì)期間代表們熱議的話題,。諸如各地電信等部門(mén)推出大字話費(fèi)單,、持續(xù)改善App的“老年關(guān)懷”服務(wù)模式，在公眾號(hào)上設(shè)置老人專屬通道并推出相關(guān)引導(dǎo)服務(wù),，方便老年人網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)等,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖