“我父親是一名軍轉(zhuǎn)干部,，他臨終前一再囑咐我,，一定要到蘭州市退役軍人服務(wù)中心感謝他們的熱情服務(wù)！”近日,，劉先生專程從四川來蘭,，到蘭州市退役軍人服務(wù)中心對工作人員表達(dá)謝意，了卻了父親的遺愿。近年來,，蘭州市退役軍人服務(wù)中心服務(wù)大廳狠下功夫提升服務(wù)保障退役軍人水平,，多措并舉為退役軍人辦實事，打通服務(wù)保障退役軍人“最后一公里”,，推出的全程代辦服務(wù)讓軍轉(zhuǎn)干部倍感溫暖,。

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服務(wù)中心就是軍轉(zhuǎn)干部的“家”

劉先生說，他父親是一名軍轉(zhuǎn)干部,，長期居住在四川,。去年12月，父親由于身患疾病,，不能來蘭辦理企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部困難補助相關(guān)事宜,。于是，父親抱著試一試的態(tài)度給蘭州市退役軍人服務(wù)中心打了電話,。沒想到,，接到電話后，蘭州市退役軍人服務(wù)中心針對他父親的特殊情況,，立即啟動代辦服務(wù),，從填表申請到辦理激活銀行卡再到發(fā)放解困資金，全程代辦服務(wù),，高效及時地解決了老人的困難。

劉先生說,，父親對軍旅生涯懷著深深地眷戀,。此次退役軍人服務(wù)中心一個電話解決了他的大問題，他認(rèn)為服務(wù)中心就是軍轉(zhuǎn)干部的“家”,，他一定要回來看看,。遺憾的是，父親的這個心愿還沒來得及實現(xiàn),，老人就于今年4月突發(fā)疾病去世,。臨終前，父親給劉先生交代說,，一定要他回來替自己答謝服務(wù)中心的工作人員,。

后來，父親這個未了的心愿一直縈繞在劉先生的心頭,。老人認(rèn)為,，黨和政府沒有忘記他們這些曾經(jīng)在戰(zhàn)場沖鋒陷陣的退役軍人，讓他在有生之年享受到黨的關(guān)懷,，他覺得倍感溫暖,。他覺得退役軍人服務(wù)中心才是他的“家人”，是他寄托情感的港灣?？墒?，現(xiàn)在老人自己卻來不了了?！拔沂菐е膰谕衼淼?！”劉先生動情地說。

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多措并舉 讓軍轉(zhuǎn)干部“零跑腿”

近年來,，蘭州市退役軍人服務(wù)中心服務(wù)大廳全力提升服務(wù)保障退役軍人水平,，多措并舉讓軍轉(zhuǎn)干部辦事實現(xiàn)“零跑腿”。圍繞服務(wù)保障退役軍人工作信息化,、精準(zhǔn)化,、便捷化，服務(wù)中心切實打破退役軍人辦事“多部門,、多手續(xù),、多頭跑”等制約退役軍人工作質(zhì)量效益的問題，率先打造“互聯(lián)網(wǎng)+”退役軍人服務(wù)平臺,、“擁軍惠軍服務(wù)平臺”“政策共享平臺”“網(wǎng)格員+”退役軍人服務(wù)平臺,。把便捷、規(guī)范,、高效,、暖心的理念貫穿服務(wù)保障全過程，讓惠及廣大退役軍人的各項政策落地落實,，讓更多退役軍人享受到優(yōu)質(zhì)社會資源,，熱情周到的服務(wù)贏得了廣大退役軍人一致好評。

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暖心代辦服務(wù) 情系軍轉(zhuǎn)干部

刷卡代辦,、代為繳費,代填表格項需求,細(xì)心對接……蘭州市退役軍人服務(wù)中心服務(wù)大廳工作人員對身有疾病,、行動不便的軍轉(zhuǎn)干部，由中心指派專人上門服務(wù),，實行一人一責(zé),，負(fù)責(zé)到底。中心工作人員還承擔(dān)了復(fù)印身份證及相關(guān)資料,、代筆填寫審核表,、電話解答政策等事宜。

個別企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部年近古稀,，行動不便,，常年居住外地?zé)o法來蘭州辦理銀行卡。針對這一特定人群,中心轉(zhuǎn)變意識,，改善方式,，與銀行進(jìn)行協(xié)調(diào)由當(dāng)事人委托中心工作人員代辦銀行卡。當(dāng)事人出具身份證和委托書，中心出具證明為其代辦銀行卡,，將解困資金打入個人賬戶,。為確保資金即時可以使用,中心還代為激活銀行卡，為安全起見,，以軍轉(zhuǎn)干部收到回寄的身份證和銀行卡為憑證,，由中心工作人員告知本人銀行卡密碼，保證代辦過程安全無誤,。疫情期間,，部分退役軍人遠(yuǎn)在外地，無法親自前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，他們將個人信息和相關(guān)資料以快遞方式郵寄到服務(wù)中心,委托中心代為辦理,。少數(shù)退役軍人通過來電咨詢、傳真?zhèn)€人資料,，微信轉(zhuǎn)賬方式委托中心代辦社保續(xù)接繳費,。個別軍轉(zhuǎn)干部通過微信委托中心代筆填寫就業(yè)用登記表，復(fù)印檔案資料等,，中心工作人員對于每一項需求,，都會細(xì)心對接、認(rèn)真代辦,，贏得了退役官兵的交口稱贊,。

蘭州日報社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖